Если товар куплен картой возврат денег на карту перечислять

Содержание
  1. Возврат денег на банковскую карту при возврате товара: срок возврата
  2. О возврате денег на банковскую карту после возврата товара
  3. Условия возврата денег
  4. Процедура возврата средств
  5. Заявление о возврате
  6. Необходимые документы
  7. Способы подачи заявки
  8. Срок возврата средств на карту
  9. Процесс перечисления
  10. Возможен ли возврат наличными
  11. Возврат средств на карту при покупке через интернет
  12. Что делать, если средства не поступают на счёт
  13. Составление жалобы
  14. Обращение в Роспотребнадзор
  15. Подача иска в суд
  16. Возврат средств на примере Алиэкспресс
  17. Возврат денег из магазина на другую карту
  18. Закон о возврате денег за товар оплаченный банковской картой
  19. Срок возврата денег за товар оплаченный банковской картой
  20. Заявление о возврате денежных средств за товар оплаченный банковской картой
  21. Возврат денег за товар оплаченный банковской картой – наличными
  22. Возврат денег за товар оплаченный банковской картой, если чек утерян
  23. Можно ли перечислить деньги за возвращённый товар на другую банковскую карту?
  24. Возврат денег за товар оплаченный кредитной картой. Как вернуть деньги за товар оплаченный банковской картой?
  25. Можно ли вернуть наличными?
  26. Процедура: пошаговая инструкция
  27. Сроки
  28. Кто должен оплатить проценты за операцию?
  29. Заёмные средства и льготный период
  30. Затягивание с переводом со стороны магазина или банка
  31. Возврат денег на банковскую карту при возврате товара: порядок, срок
  32. О возврате денег на банковскую карту при возврате товара
  33. Законодательная база
  34. Сроки возврата средств на карту
  35.  Возврат средств на карту при покупке через Интернет
  36. Что делать, если средства не поступают на счет
  37. Возврат средств на примере АлиЭкспресс
  38. Возврат денег на карту при возврате товара в 2020 году: сроки, процедура
  39. Условия для возврата
  40. Если чек утерян: вернут ли деньги?
  41. Оформляем возврат товара, приобретенного по банковской карте
  42. Когда вернутся деньги?
  43. Почему так долго ждать?
  44. Вернуть наличными при оплате картой: почему нельзя
  45. Процедура возврата при оплате кредитной картой
  46. Возврат на карту при оплате в торговых интернет-площадках
  47. Возврат средств с покупок на Алиэкспресс

Возврат денег на банковскую карту при возврате товара: срок возврата

Если товар куплен картой возврат денег на карту перечислять

Расчёты при помощи банковской карты становятся всё более популярными в нашей стране. Производятся они и в интернет-пространстве, и при оффлайновых покупках.

Поэтому среди российских потребителей достаточно актуален вопрос относительно порядка возврата денег на карту после возврата товара продавцу.

Постараемся подробнее осветить его, а также ряд сопутствующих вопросов, касающихся онлайн-платежей.

О возврате денег на банковскую карту после возврата товара

Согласно ФЗ «О защите прав потребителей» изделие можно возвратить обратно не только при обнаружении брака. Сделать это можно и в ситуации, если вещь при ближайшем осмотре не понравилась, или оказалась не по размеру. Главное при этом – соблюсти определённые условия. После оформления возврата, продавец обязан вернуть клиенту деньги, уплаченные за товар.

Возврат денежных средств на карту регламентируется положениями ФЗ №2300-1. Статьи данного законодательного акта подробно прописывают всю процедуру возврата приобретённого товара в магазин.

В них содержатся:

  • Права и обязанности покупателей и продавцов;
  • Указания на причины, по которым допускается возврат покупки;
  • Правила произведения процедуры возврата купленной вещи;
  • Устанавливаются сроки для рассмотрения заявления от покупателя и возврата денег, заплаченных за покупку.

Условия возврата денег

В нижеприведенной таблице указаны основные аспекты приёма возвращаемой покупки.

Причина возвратаУсловия для возвратаДействия продавца
Изделие хорошего качества, но не устраивает покупателя по каким-либо параметрам.Возврат производится не позднее 2-х недель после совершения покупки (для онлайн-магазинов срок сокращается до 7 дней). Должны быть сохранены бирки, ярлыки и упаковка. Вещь не имеет следов эксплуатации, влияющих на её товарный вид.Производит обмен товара, или принимает его обратно.
Изделие имеет фабричный дефект.Возврат возможен на протяжении действия гарантийного срока.Производится гарантийный ремонт, обмен или возврат изделия. В спорном случае производится экспертиза для установления причины возникновения дефекта.

Процедура возврата средств

В некоторых ситуациях, когда продавец готов пойти навстречу своему клиенту, достаточно бывает устного обращения. После этого он добровольно принимает покупку назад, и производит возврат денег на карту.

Но, когда торговец по неким причинам не желает произвести обмен, либо принять вещь назад, следует писать официальное заявление в двух экземплярах. В таком случае, у клиента в дальнейшем будет доказательство его попытки решить вопрос мирным путём, без привлечения контролирующих органов.

Заявление о возврате

Заявление пишется на имя продавца, либо на официальном бланке магазина, либо на стандартном листе А-4.

Также допускается вариант подачи документа через сайт торговой компании в виде электронного письма.

В заявлении должна содержаться такая информация:

  1. ФИО и контактный телефон клиента-заявителя.
  2. Данные получателя – название магазина и его адрес.
  3. Причина, вызвавшая необходимость возврата (обмена).
  4. Претензионные требования: принять обратно, отремонтировать, поменять купленную вещь.
  5. Бумага заверяется личной росписью составителя, указывается дата написания.

Необходимые документы

При подаче заявления в магазин, клиент должен иметь с собой паспорт для подтверждения личности.

До недавних пор вторым обязательным документом являлся чек. Но, после внесения корректировок в федеральное законодательство, это требование отменено.

Теперь покупатель, в качестве подтверждения факта совершения покупки, вправе представить любую иную доказательную базу. К примеру, свидетельские показания или видеозаписи. На видеосъёмке должны хорошо просматриваться приобретаемый товар, лицо покупателя и отображаться дата совершения покупки.

Способы подачи заявки

Подавать заявление следует таким способом, чтобы на руках у вас оставались подтверждения этого.

Существуют следующие варианты подачи:

  • Личное посещение магазина. Оба письменных экземпляра претензии заверяются росписями продавца и покупателя;
  • Пересылка заказным письмом с извещением о доставке;
  • Отправка с курьерской службой с квитанцией о произведённой доставке;
  • При помощи интернета на e-mail, или официальный сайт торговца, с сохранением электронного письма.

Срок возврата средств на карту

Законодательство устанавливает срок возврата денег на карту после рассмотрения заявки. Он не должен превышать 10 дней с момента получения заявления от клиента и принятия товара назад.

Следует учитывать, что десятидневный срок подразумевает факт пересылки денег торговой фирмой на счёт покупателя. Дальнейшие сроки, в течение которых происходит зачисление средств, зависят уже не от него, а от банковской организации.

Процесс перечисления

Вся процедура возврата средств на карту производится в несколько этапов:

  1. Бухгалтерия или непосредственно владелец магазина принимает и обрабатывает запрос на возврат денег.
  2. В банк направляется заявка на перевод денег по реквизитам клиента.
  3. Банковская организация осуществляет перевод средств со счёта торговой точки на счёт покупателя.
  4. Последний этап транзакции – приём перечисляемых средств банком-эмитентом, и зачисление их на карту своего клиента.

Весь процесс возврата денег на карту во многом зависит от того, насколько быстро происходит транзакция между разными банками.

Если и продавец, и покупатель являются клиентами одного и того же банка, то перечисление вполне может произойти за день. В противном случае, перевод с банка в банк может занять несколько суток.

Возможен ли возврат наличными

С одной стороны, ускорить перечисленную выше процедуру можно простым способом: вернуть клиенту деньги за возвращаемую вещь наличностью.

Но такой вариант не допускается налоговым законодательством.

Подобные препоны не являются какими-то бессмысленными бюрократическими изысками, а преследуют конкретную цель: не допустить незаконного обналичивания денег торговыми компаниями.

Возврат средств на карту при покупке через интернет

Онлайн-продажи в последнее время составляют серьёзную конкуренцию традиционной торговле. Соответственно, растёт и число возвратов в интернет-магазины не понравившихся или бракованных вещей. Здесь для возврата денег на карту следует создавать соответствующий запрос на сайте продавца, после чего высылать ему товар обратно, по почте или курьером.

В большинстве случаев пересылка оплачивается из средств покупателя. Однако, некоторые солидные онлайн-площадки, при приёме бракованного изделия, берут почтовые расходы на себя.

Что делать, если средства не поступают на счёт

Когда перечисление уплаченных за возвращённый товар средств чересчур затягивается, то покупателю следует:

  • Первым делом осведомиться у продавца, произведено ли перечисление;
  • Если деньги торговая фирма перевела, но они не приходят, нужно убедиться, на те ли реквизиты они отправлены;
  • Затем нужно запросить информацию в банке относительно перечисленных средств. Вполне возможна задержка транзакции по неким техническим причинам.

Составление жалобы

Когда, по мнению покупателя, продавец абсолютно неправомерно отказывает ему в возврате, он вправе обратиться с жалобой в надзорные органы. Такими полномочиями в РФ наделён Роспотребнадзор.

Обращение в Роспотребнадзор

Жалоба-претензия для направления в Роспотребнадзор может составляться в вольной форме, как в печатном, так и в рукописном варианте.

Подать её возможно, лично явившись в территориальное отделение организации, или направив по интернету – на официальный сайт контролирующего органа, или при посредстве портала «Госуслуги».

Сотрудники Роспотребнадзора должны рассмотреть полученную претензию в десятидневный срок, и принять меры по изложенному в нём факту.

Подача иска в суд

Также потребитель вправе отстаивать своё мнение в судебном порядке, обратившись с исковым требованием. К иску, для убедительности изложенных в нём фактов, рекомендуется приложить сопровождающие документы: копии чеков, заявления на имя продавца, указать имена свидетелей.

В процессе судебного разбирательства, опираясь на представленную доказательную базу, судья выносит решение о принуждении продавца о принятии товара назад, и о возврате уплаченных за него средств.

Возврат средств на примере Алиэкспресс

Алиэкспресс является одной из популярнейших площадок онлайн-торговли, услугами которой пользуются миллионы россиян.

На примере этого торгового портала наглядно рассмотрим возврат денег на карту:

  1. Первым делом следует обратиться непосредственно к онлайн-продавцу.
  2. Если продавец не желает идти навстречу клиенту и произвести возврат, нужно открывать спор.
  3. В ходе спора привлекаются представители администрации сайта. В качестве доказательства своей правоты, покупателю следует сфотографировать бракованное изделие.
  4. После рассмотрения заявления, администрацией Алиэкспресс могут приниматься следующие решения:
    1. Полный или частичный возврат средств за некачественную покупку.
    2. Отказ в требовании о возврате.
    3. Осуществление обратного перечисления только при условии возврата бракованной вещи обратно онлайн-торговцу.

К слову, последний вариант зачастую абсолютно невыгоден покупателю, из-за высоких цен на международные почтовые пересылки. Обратная отсылка вещи производится в соответствии с представленными на Алиэкспресс инструкциями. Как только продавец получает свой товар, денежные средства сайт переводит обратно на карту покупателя.

Источник: https://vozvrat-tovara.com/dengi/vozvrat-deneg-na-kartu/

Возврат денег из магазина на другую карту

Если товар куплен картой возврат денег на карту перечислять

Если покупателя по определенным параметрам не устроила приобретенная продукция, закон защищающий потребителей позволяет вернуть покупку. Если покупка находится на гарантии и возникли проблемы с качеством, в большинстве случаев организация осуществляет сервисный ремонт.

Если качество – надлежащее, в первую очередь предлагается обмен. И только если товара с нужными покупателю параметрами нет в наличии, выполняется возврат денег. Если покупка была оплачена банковской картой, чаще всего именно безналичным путем осуществляется и обратное перечисление денежных средств на ту же карточку.

Способ для перевода денежных средств указывается при написании претензии.

Закон о возврате денег за товар оплаченный банковской картой

Действующий в России Закон о защите прав потребителей, а точнее его 25-ая статья устанавливает, что покупатель вправе обменять покупку если она не подошла по форме, цвету либо другим параметрам. В нем указано, что для этого потребитель должен обратиться в торговую точку в течение 14 дней после осуществления приобретения.

Ситуации, в которых купленная продукция оплачивалась банковской картой, отличаются от оплаты наличными.

Согласно закону, возврат денег за товары оплаченные банковской картой, выполняется на основании предъявления самой платежной карточки и кассового чека.

Если возвращается товар непосредственно в тот же день когда он покупался, в терминале просто отменяется транзакция по оплате. В этом случае деньги будут перечислены обратно на карточку покупателя.

В любой другой из 14 последующих дней процедура возврата будет регламентироваться договором который заключен между магазином и банком. Большинство магазинов требуют от своих клиентов приносить оригинал банковской карты, но в некоторых торговых точках достаточно принести чек, сообщающий о факте совершения приобретения.

Срок возврата денег за товар оплаченный банковской картой

В основном законе, защищающем потребителей, сказано что требования по возврату денежных средств должны быть удовлетворены на протяжении трех дней после того, как купленный товар покупатель передал продавцу. Фактические сроки на практике зависят от порядка установленного кредитной организацией, у которой договор с магазином.

Процедура выглядит следующим образом:

  • Сначала от магазина поступает в банк копия претензии с желанием покупателя вернуть деньги;
  • Банком проверяется и регистрируется данное заявление;
  • Далее банк, сотрудничающий с магазином, переводит деньги в банк потребителя. К слову о том, можно ли вернуть деньги, если перевел на счет мошенника — узнать здесь;
  • Банк потребителя осуществляет перечисление денег на счет своего клиента.

Иногда покупатели, которые уплатили сумму за товар, могут дождаться поступления лишь в течение одного месяца. В среднем на практике все операции занимаются порядка 3-10 дней.

Заявление о возврате денежных средств за товар оплаченный банковской картой

Чтобы можно было вернуть денежные средства, покупатель должен действовать по алгоритму. И первый шаг в этом алгоритме – написание претензии.

Для начало необходимо указать свои личные и контактные данные, а также наименование магазина и его адрес. Далее стоит указать, что именно не устроило заявителя. В конце заявитель просит вернуть денежные средства, которые он уплатил.

В данном случае можно уточнить, что заявитель ожидает поступление на свою карточку и указать ее номер.

Возврат денег за товар оплаченный банковской картой – наличными

В некоторых ситуациях клиент может попросить вернуть наличными уплаченные карточкой денежные средства. Такое случается в случае потери карточки.

Если же транзакция банком была проведена до поступления денег на счет магазина, данное решение является возможным. Главное чтобы данное перечисление было согласовано обеими сторонами. На практике клиент заполняет заявление с просьбой выполнить расчет наличными в связи с отсутствием карточки.

Возврат денег за товар оплаченный банковской картой, если чек утерян

Чек считается главным подтверждением осуществления покупки.

Преимущество безналичного расчета заключается в том, что банк может стать дополнительным подтверждением приобретения товара в конкретном магазине, если потребитель потеряет чек.

Для наличия такого доказательства следует заказать выписку в банковской организации и прикрепить ее к заявлению с просьбой вернуть денежные средства за совершенную покупку.

Можно ли перечислить деньги за возвращённый товар на другую банковскую карту?

Но иногда покупатель возвращает товар и просит вернуть ему денежные средства. При оплате наличными вопросов не возникает. Также не возникает сложностей, когда покупатель в заявлении указывает номер карты, с которой произведена оплата.

Но может случиться так, что к моменту возврата товара клиент потерял платёжную карту, закрыл банковский счет, который был открыт для использования данной банковской карты, или сменил номер карты при её перевыпуске.

Поэтому в заявлении на возврат денежных средств покупатель указывает реквизиты другой банковской карты.

Могут ли в данной ситуации денежные средства быть возвращены на карту, с которой не производилась оплата за товар? Попробуем разобраться.

В соответствии со ст. 861 Гражданского кодекса РФ (далее — ГК РФ) расчёты с участием граждан, не связанные с осуществлением ими предпринимательской деятельности, могут производиться «наличкой» без ограничения суммы или безналичным путем. При этом безналичные расчёты производятся через банки, иные кредитные организации.

Нормы п. 1 ст. 502 ГК РФ позволяют покупателю обменивать купленный непродовольственный товар, если он по каким-либо характеристикам не подошёл, на аналогичный товар в течение 14 дней. Если обмен товара совершить невозможно, то покупатель может его вернуть и получить обратно за него деньги.

При этом следует отметить, что товар может быть обменян или возвращён только в том случае, если товар покупателем не использовался, сохранён его внешний вид и покупатель может доказать, что товар приобретён им у данного продавца.

В зависимости от способа оплаты товара возврат денежных средств осуществляется по-разному.

Так, продажа товаров по безналичным расчётам с использованием платёжных карт подпадает под действие Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ.

Источник: https://s-spravki.ru/grazhdanskij-vopros/vozvrat-deneg-iz-magazina-na-druguyu-kartu.html

Возврат денег за товар оплаченный кредитной картой. Как вернуть деньги за товар оплаченный банковской картой?

Если товар куплен картой возврат денег на карту перечислять

  • Законодательная база ⇩
  • Можно ли вернуть наличными? ⇩
  • Процедура: пошаговая инструкция ⇩
  • Сроки ⇩
  • Кто должен оплатить проценты за операцию? ⇩
  • Заёмные средства и льготный период ⇩
  • Затягивание с переводом со стороны магазина или банка ⇩
  • Как без ошибок оформить возврат товаров в рознице ⇩
  • Как вернуть деньги, если товар был оплачен в интернет-магазине ⇩
  • Если оплата кредитной картой возможно ли возврат на дебетовую карту ⇩
  • Что делать, если деньги не вернулись? ⇩
  • Возврат денег на примере AliExpress ⇩
  • Процесс возврата денежных средств на карту: сколько дней ждать ⇩
  • В течение какого времени продавец обязан осуществить возврат списанной за покупку товара суммы с банковской карты ⇩
  • Покупка картой-возврат наличными? законно ли? ⇩
  • Возможен ли возврат денег наличными с кассы ⇩
  • Как поступить при потере товарного чека ⇩
  • Рекомендации покупателям, попавшим в ситуацию возврата денег за товар ⇩
  • В каких случаях могут отказать в возврате денег? ⇩
  • Действия потребителя, если магазин затягивает сроки или деньги не пришли ⇩
  • Что делать, если вы так и не получили свои сбережения ⇩
  • Особенности возврата денег на счет кредитной карты ⇩
  • Что делать, если деньги не поступают в отведенное законом время ⇩
  • Шесть вариантов, как можно пополнить карту Сбербанка ⇩
  • Каким образом можно получить свои деньги на банковскую карту, если продукция была возвращена? ⇩
  • Что происходит с кредитом в период возврата товара? ⇩
  • Будет ли кредитом сумма, потраченная на некачественный товар ⇩
  • Сроки ответа продавца ⇩
  • Допускается ли перечисление на БК, если изделие было куплено за наличные? ⇩
  • Какие документы потребуются при обращении в магазин ⇩
  • Задайте вопрос юристу > бесплатная консультация v

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. 

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 653-60-72 (добавочный 784). Это быстро и бесплатно!

Правила и особенности процедуры возврата товаров и денег за них регламентируется нормами Закона «О защите прав потребителей».

В соответствии с ним, покупатель может вернуть некачественный или даже качественный товар и потребовать замену на качественный аналог/с подходящими характеристиками (форма, фасон, цвет, размер, габариты или комплектация), предоставив чек или квитанцию, подтверждающую факт покупки.

В случае отсутствия чека или квитанции, подтвердить покупку товара должен какой-то свидетель (родственник или знакомый, консультант магазина и т.д.).

Помимо замены товара, покупатель может рассчитывать на:

  • устранение недостатков за счет самого продавца (в рамках действующей гарантии (при наличии));
  • снижение стоимости товара ввиду выявленных дефектов или брака;
  • возврат полной стоимости товара взамен на его возврат обратно в магазин.

Последний пункт применим в ситуациях, когда требуемого товара для замены на момент обращения в магазин нет, а ждать, пока его доставят на склад, покупатель не желает.

Порядок возврата денежных средств за товар зависит от способа его первоначальной оплаты. Так:

  • Если товар был приобретен за наличные возврат осуществляется по стандартной схеме: приходит в магазин, предоставляет платежный документ, подтверждающий покупку (чек или квитанцию), озвучивает причину возврата, а также излагает требование о возврате денег за товар. Если продавец находит доводы покупателя достаточно убедительными и обоснованными, осуществляется возврат товара и денег за него;

Деньги возвращаются тем способом, который будет предпочтительнее самому покупателю — наличным или безналичным расчетом.

  • Если же товар приобретался по банковской карте, процедура возврата выглядит следующим образом: покупатель приходив в магазин, обозначает причину возврата, заполняет заявление на возврат товара, предоставляет имеющиеся платежные документы, ожидает результатов рассмотрения.

Получить деньги за товар в этом случае покупатель сможет только одним способом — на банковскую карту.

Еще один нюанс: вернуть стоимость возвращенного товара можно только на тот банковский счет (одной банковской карты), с которого первоначально был списан платеж. Вернуть деньги со списанной карты на другую карту нельзя.

Проще всего вернуть деньги за товар, оплаченный банковской картой, в тот же день, который совершалась его покупка. В этом случае продавец может просто отменить перевод и деньги сразу же вернутся на счет покупателя.

Можно ли вернуть наличными?

Как вернуть строительные материалы в магазин? Как вернуть товар, купленный на рынке? Как вернуть деньги за билет на самолет? Возврат товара в магазин М.? Возврат товара между юридическими лицами Как вернуть автомобиль по гарантии дилеру?

Вернуть деньги за товар, приобретенный с помощью банковской карты, наличным платежом, согласно Налоговому Кодексу РФ, не допускается. В противном случае, данная операция трактуется, как «нецелевой расход денежных средств».

Если магазин игнорирует запрет и выплачивает стоимость товара, оплаченного картой, деньгами из кассовой выручки, Налоговый орган вправе наложить на продавца штрафную санкцию в размере пятидесяти тысяч рублей.

Потому подавать в суд на магазин, который откажется возвращать деньги за товар, приобретенный таким способом, наличными, не имеет смысла. Ведь судья встанет на сторону продавца.

Процедура: пошаговая инструкция

Независимо от способа оплаты товара, вернуть его, по закону, допускается в течение первых четырнадцати дней с момента покупки. И если с возвратом товара, купленного за наличные, проблем возникнуть не должно, при возврате товара, оплаченного по карте могут возникнут некоторые сложности.

К примеру, продавец может заявить, что сроки возврата денег могут затянуться на неизвестный период времени или же возврат на карту, в соответствии с политикой магазина, вовсе не допускается.

Для того, чтобы избежать таких ситуаций, рекомендуется придерживаться следующей пошаговой инструкции:

  • Убедитесь, что соблюдены положенные для возврата товара сроки (две недели);

Самое лучшее стечение обстоятельств для покупателя — если он решил вернуть товар в тот же день, когда его купил. Тогда продавец может просто отменить платежи деньги до конца дня вернутся на карту, которой оплачивался товар.

  • Составьте заявление на возврат денег за товар;
  • Предоставьте платежные документы, которые подтвердят факт покупки товара по конкретной банковской карте;

При оплате товара безналичным расчетом, покупателю выдаются 2 чека, один из которых подтверждает факт приобретения товара, а второй факт списания денежной суммы с конкретного банковского счета.

Помимо чеков и квитанций, к составленному заявлению следует приложить ксерокопию паспорта заявителя, а также ксерокопию отсканированной банковской карты, для того, чтобы сверить номера.

  • Ожидать результатов рассмотрения поданного ходатайства.

О том, сколько придется ждать возврата денег на банковскую карту и от каких факторов зависит скорость перевода, читайте в следующем разделе.

Сроки

По стандарту, возврат денег за товар, оплаченный банковской картой, должен быть произведен в десятидневный с момента подачи заявления срок. Однако, в отдельных ситуациях он может затянуться. Например:

  • После подачи заявления на возврат денег за товар, оно направляется в бухгалтерию магазина, а она, в свою очередь, направляет его в банковскую организацию, которая обслуживает конкретную точку. Сколько будет рассматриваться ходатайство там — от продавца не зависит;
  • Если никаких нарушений и несоответствий в заявлении обнаружено не будет, необходимая сумма денег перейдет со счета одной банковской организации (магазина) на счет другой банковской организации (в которой покупатель получил свою карту). Эта операция, также, может занять некоторое время;
  • Последняя операция — перевод денег с общего счета банка на личный счет покупателя, зависит от типа банковской организации, на которую будет возложена данная обязанность. Так, частные банковские учреждения осуществляют переводы в считанные дни. Государственные банки могут затянуть срок перевода до тридцати суток.

Итого, срок возврата денежных средств за товар, оплаченный банковской картой, может составить от трех до сорока рабочих дней.

Если деньги за товар списывались с кредитной карты, безлимитный срок которой подходит к концу, рекомендуется заблаговременного обратиться в банк с объяснительной,  не дожидаясь действий продавца, который может затянуть сроки возврата денежной суммы за возвращенный товар.

Кто должен оплатить проценты за операцию?

Т.к. ситуация с возвратом товара и денег подразумевает вину продавца, а не клиента, многих волнует вопрос: кто оплачивает проценты, взимаемые за проведение транзакции?

Заёмные средства и льготный период

Проблемы никакой нет, когда пользователь применяет дебетовую карту. В этом случае средства на покупку выделяются его собственные.

Но в случае с кредиткой всё иначе. Держатель пластика покупает вещь за счёт кредитных денег. Т.е. фактически приобретение обеспечивает банковское учреждение. А это сопряжено с уплатой определённого процента.

Примечание 5. Вообще сам вопрос актуален именно в силу больших сроков возврата. Значительная часть покупателей полагает, что при таких обстоятельствах компенсировать уплату процентов должен магазин.

Важно! Т.к. оформляет карту и договор с банком подписывает сам держатель кредитки, именно он – клиент – должен платить проценты за использование заёмных денег. И это не зависит от сроков зачисления потраченной суммы назад на карточный счёт покупателя.

Конечно, такой расклад выглядит несправедливостью в глазах большинства, но и тут есть свой нюанс – льготный период.

Примечание 6. Каждая кредитка имеет заранее определённый срок льготного кредитования, на протяжении которого пользоваться заёмными средствами можно безвозмездно.

Важно! Т.к. большая часть банков предоставляет льготное кредитование на срок 50 суток и более, а средства при возврате товара должны вернуться к клиенту не позднее, чем через 40 дней, есть высокий шанс не платить в итоге проценты.

Если покупка свершилась в тот момент, когда льготный срок истекал, процентная выплата неизбежна. Чем быстрее клиент выплатит проценты, тем меньше он потеряет.

Примечание 7. Безосновательным и безрезультатным действием будет требовать от магазина возмещения за уплаченный %. Особенно когда деньги пришли назад в пределах отведённого для этого времени.

Затягивание с переводом со стороны магазина или банка

Если магазин намеренно тянет с принятием назад товара или медлит с оформлением возврата денежных средств, покупатель имеет право пожаловаться в Роспотребнадзор. Закон “О защите прав потребителей” выступит хорошим подспорьем в конфликтной ситуации.

Источник: https://911urist.com/zpp/vozvrat-tovara-oplachennogo-bankovskoj-kartoj-sposoby-procedura-sroki.html

Возврат денег на банковскую карту при возврате товара: порядок, срок

Если товар куплен картой возврат денег на карту перечислять

Оплата банковской картой существенно упрощает расчеты между покупателем и продавцом. Больше нет необходимости искать размен или дожидаться сдачи – всего одно касание и покупка оплачена.

Иногда отказ от наличности приводит к определенным неудобствам. Так возврат денег на карту при возврате товара может затянуться.

Условия возмещения стоимости товара, порядок и сроки начисления установлены законом.

О возврате денег на банковскую карту при возврате товара

Если изделие не подошло по размеру, цвету, фасону, то покупатель имеет право потребовать возврат за вещь.

Исключение составляют некоторые категории товара, не подлежащие обмену или возмещению: технически сложная электроника, ювелирные изделия, продукты питания и пр.

Законодательная база

Порядок возврата денег на карту при возврате за товар регулируется Федеральным законом №2300-1 «О защите прав потребителей». Он содержит подробную информацию о вероятных причинах возмещения уплаченной суммы, прописывает порядок обращения с претензией в торговую точку, регулирует сроки решения вопроса.

Ключевые аспекты содержат следующие статьи:

Сроки возврата средств на карту

По закону «О защите прав потребителю» все требования покупателя об обоснованном возврате средств на карту при возврате товара должны быть удовлетворены в течение 10 рабочих дней.

Однако речь идет именно о факте отправки денег продавцом на счет клиента. У самого процесса зачисления средств на карточные счета есть отдельные особенности.

 Возврат средств на карту при покупке через Интернет

Запросить возврат средств на карту при возврате товара можно, отправив обращение по электронной почте или заполнив форму обратной связи. Компенсация производится также, как перечисление за покупки в стационарной торговой точке.

Однако:

  • При необходимости пересылки товара обратно продавцу покупатель сам оплачивает почтовые расходы;
  • Возврат товара надлежащего качества возможен только при сохранении упаковки, бирок и ярлыков.

Что делать, если средства не поступают на счет

Если возврат средств на карту при возврате товара затянулся, то следует:

  1. Запросить у продавца документ, подтверждающий перевод средств (платежное поручение);
  2. Убедиться в правильности переданных реквизитов;
  3. Обратиться в банк для получения информации.

Иногда средства уже видны на счете, но не отображаются на балансе банковской карты. В этом случае сотрудник финансовой организации подтвердит зачисление. Сами средства будут доступны в течение суток.

Возврат средств на примере АлиЭкспресс

Вернуть некачественный товар можно через спор. После размещения фото и видео с дефектами изделия спор будет рассмотрен представителями АлиЭкспресс.

Вероятны следующие решения:

  1. Полный возврат стоимости;
  2. Частичная компенсация;
  3. Возврат при условии пересылки товара обратно продавцу (часто нерационален из-за стоимости почтовых услуг);
  4. Отказ в компенсации.

Недавно у Алиэкпресс появилась возможность вернуть качественный товар без объяснения причин. Опция доступна только для позиций, отмеченных флажком «Безусловный возврат».

Отправление оформляется через почтовое отделение, согласно инструкции китайского сайта. После получения товара и его проверки продавец перевод средства обратно клиенту.

Источник: https://vozvrat-tovara.ru/money/vozvrat-deneg-na-kartu-pri-vozvrate-tovara/

Возврат денег на карту при возврате товара в 2020 году: сроки, процедура

Если товар куплен картой возврат денег на карту перечислять

Безналичный расчет посредством пластиковых карт прочно вошел в нашу жизнь, его удобство и надежность не остались незамеченными у большинства потребителей. Мы ежедневно рассчитываемся карточками в магазинах, на заправках и даже в транспорте.

Но как быть, если уже оплаченная покупка не устроила потребителя по какой-то причине, можно ли вернуть средства при таком виде расчета?

В этой статье вы узнаете, можно ли сделать возврат денег на карту при возврате товара.

Условия для возврата

Согласно законодательства РФ, в 2020 году вернуть любую непродовольственную покупку, не входящую в перечень не подлежащих обмену, можно в течение двух недель после приобретения вне зависимости от способа оплаты.

Возврат денег на карту при оплате банковской картой имеет некоторые нюансы, отличающиеся от случая покупки за наличный расчет.

Во-первых, обратиться с возвратом и за возмещением стоимости покупки может лишь сам владелец банковской карты, даже если рассчитывался по ней супруг(а) владельца.

Во-вторых, помимо самого товара, предлагаемого к возврату, потребуется предоставить:

  • Паспорт владельца карточки;
  • Чек на данную покупку из магазина. А также документ о снятии средств с банковской карты, который был выдан вместе с фискальным чеком при проведении операции через терминал;
  • Реквизиты банковской карточки (сам пластик).

Если чек утерян: вернут ли деньги?

Нечестные или плохо разбирающиеся в законодательстве РФ продавцы могут отказать в возврате средств на карту за покупку и принять ее обратно, однако это будет неправомерным.

Согласно Закона о защите прав потребителей и постановления Пленума Верховного суда в нашей стране, отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате товара и возмещения его стоимости.

В случае если магазин принципиально отказывает покупателю в законных правах, можно обратиться в суд за рассмотрением этого дела.

Желательно, чтобы на стороне покупателя были свидетели совершения товарно-кассовой операции для подтверждения его слов.

Оформляем возврат товара, приобретенного по банковской карте

Возврат денег при отмене покупки по карте оформляется следующим образов:

  1. Клиент возвращает приобретенный ранее товар в срок не позднее 14 суток с момента его оплаты. Прилагает фискальный чек, а также чек из терминала, подтверждающий списание средств с карты;
  2. Взамен принятого магазином товара на руки выдается акт приемки либо накладная, подтверждающие, что покупка вернулась к продавцу;
  3. Покупатель заполняет заявление на возврат денежных средств, где прописывает свои данные, сумму, уплаченную за покупку, а также причину возврата. К этому документу продавец прикрепляет копию паспорта заявителя.

На этом процедура оформления возврата для покупателя закончена, остается дождаться получения уплаченных денег на карту.

Когда вернутся деньги?

Срок возврата денег на карту при возврате товара зависит от некоторых факторов, таких как оперативность передачи информации сотрудниками магазина и скорость обработки запроса в банковской сфере.

https://www.youtube.com/watch?v=F2Ac-GVpYxk

Обычно это занимает от трех дней до месяца, но, согласно установленным на законодательном уровне срокам, время не должно превышать 30 суток.

Например, если транзакция была совершена по карте банка ВТБ 24, в большинстве случаев возмещение происходит в течение двух недель.

Возврат денег за покупку на карту Сбербанк приходится ожидать около максимально установленных 30-ти суток.

В случае возврата товара в тот же день, денежные средства возвращаются более оперативно, на 1-3 сутки, поскольку в этом случае процедура возмещения упрощается до отмены транзакции.

В случае задержки возврата средств на карту всегда можно обратиться за разъяснениями в свой банк или бухгалтерию магазина.

Почему так долго ждать?

Перевод денежных средств покупателю за возвращенную покупку представляет собой длительный и многоступенчатый процесс, состоящий из последовательных шагов:

  1. Обращение клиента с заявлением на возврат в салоне продаж – день первый;
  2. Передача документов с розничной точки в централизованную бухгалтерию продавца – в течение 1-2 дней;
  3. Передача документации из бухгалтерии в обслуживающее подразделение банка, с которым имеется договор об обслуживании карт клиента. Этот этап может занять несколько дней, в зависимости от работников бухгалтерии;
  4. Регистрация заявления в банке и его проверка на достоверность – в течение трех рабочих дней. Затем происходит передача заявки на исполнение;
  5. Перечисление запрошенных средств на корр. счет банка покупателя, где оформлена его банковская карта – на следующий день после передачи на исполнение;
  6. Зачисление на личный счет покупателя с корр. счета банка. Длительность этого этапа зависит от клиентской политики банка, но срок не должен превышать установленный законодательно – 30 суток;
  7. Если при оформлении процедуры возмещения средств за покупку произошла какая-либо ошибка, сроки возврата могут затянуться до 160 дней. Однако обычно все происходит гораздо быстрее.

Если произошла задержка возмещения средств за вернувшийся в магазин товар, т.е. срок ожидания превысил 30 дней, то покупатель имеет право потребовать от продавца уплатить неустойку.

В случае если ответственность за этот прецедент лежит на банке, магазин может затребовать компенсации убытков.

Вернуть наличными при оплате картой: почему нельзя

Часто клиенты не желают ждать столь длительный срок и требуют моментального возмещения путем выдачи им наличных средств, а незадачливые продавцы периодически выполняют эти требования, дабы избежать бумажной волокиты.

Однако с точки зрения законодательства страны, такие действия являются незаконными. Они приравниваются к мошенническому обналичиванию средств, за их совершения организации грозят серьезные штрафы.

Поэтому большинство магазинов, зная юридическую составляющую таких моментов, обычно отказывают и производят возмещение средств в том же виде, в каком они поступили при расчете, т.е. по безналу.

Процедура возврата при оплате кредитной картой

Вне зависимости от того, каким типом пластика рассчитывался клиент за покупку, процедура возврата оформляется одинаково.

Таким образом, при требовании клиента на возмещение средств на кредитную карту, принцип действий будет аналогичным покупке по дебетовой:

  • Возврат товара в точку продажи;
  • Предоставление удостоверяющего документа, кассового чека и выписки, подтверждающей списание с карты (оба выдаются при оплате через магазинный терминал);
  • Заполнение заявления с указанием всех необходимых данных о себе, дате и сумме покупки, причине ее возврата;
  • Реквизиты кредитной карточки, по которой производился расчет.

Сроки ожидания возмещения аналогичны возврату на дебетовые карточки.

Возврат на карту при оплате в торговых интернет-площадках

Отличительной чертой интернет-магазинов от обычных является возможность возврата даже того товара, который находится в списке невозвратных (по Закону о правах потребителей) для розничных сетей.

Таким образом, можно вернуть технически-сложную аппаратуру, парфюмерию и даже белье, если товар не был в употреблении.

Часть интернет-магазинов работает на оплате при получении (наложенный платеж на почте или оплата наличными курьеру), но многие предпочитают безналичную предварительную оплату (либо ее часть, залог).

В таких случаях потребители также вправе запросить возмещение потраченных на некачественную или непонравившуюся продукцию денег. Однако процедура оформления немного отличается ввиду специфики таких магазинов.

Она представляет собой следующее:

  1. Потребитель связывается с представителем магазина и оформляет заявление в 2-х копиях;
  2. К нему потребуется приложить ксерокопию чека об оплате либо банковский скриншот о проведении операции, ксерокопию технического паспорта и гарантийного талона (если товар имеет техническую специфику, например, фотоаппарат или телефон);
  3. Один экземпляр претензии направляется в магазин, второй остается у потребителя, но на нем необходимо потребовать у продавца поставить отметку с датой приема документы. Это послужит гарантом покупателю о своевременности подачи документации.

Согласно Федерального Закона по потребителях и Правил дистанционной продажи товаров, клиент торговой интернет-площадки имеет право отказаться от покупки до ее получения либо в 7-дневный срок с момента выдачи на руки.

При этом продавец обязан вместе с товаром передать покупателю памятку о праве возврата. Если этого не было сделано, то срок возрастает до 90 дней.

После получения заявления о возмещении денег за товар при онлайн- покупке, интернет-магазин обязан оформить перевод средств в 10-дневный срок, взяв все расходы за транзакцию за себя.

В случае отказа продавца и нарушения прав покупателя, последний может обратиться в суд с требованием возврата и компенсации.

Если клиенту пришлось возвращать товар при помощи услуг курьера, то оплату их стоимости продавец возмещать не обязан.

Возврат средств с покупок на Алиэкспресс

Возврат денежных средств с покупок на Алиэкспресс сделать достаточно просто. Для этого нет необходимости писать заявление или прикладывать чеки, ожидать длительный период времени.

Если по какой-то причине товар не был получен покупателем или пришел ненадлежащего качества, с пересортом или заменой, то открывает спор согласно внутренних правил торговой интернет-площадки.

Поскольку платформа Алиэкспресс работает по предварительной оплате, которая происходит безналичным расчетом, чаще через банковские карточки, то и возврат, послы выигрыша спора, осуществляется непосредственно на них.

Удобство такого метода заключается в отсутствии необходимости указывать банковские реквизиты.

Длительность перевода денег на карточку с момента решения спору в пользу покупателя составляет от одной недели до 15 дней.

Источник: http://zaschita-prav.com/vozvrat-deneg-na-kartu-pri-vozvrate-tovara/

О ваших правах
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: