Где написано что возврат денег осуществляется только на карту с которой оплатили

Содержание
  1. Как вернуть деньги на карту – после мошенничества или ошибки
  2. Возможна ли отмена перевода
  3. №1 Отмена перевода через онлайн-банк
  4. №2 Если платеж успел уйти
  5. Как застраховаться от будущих неприятностей
  6. Где написано что возврат денег осуществляется только на карту с которой оплатили
  7. Возврат денег на карту если покупка за наличные
  8. Если оплатил картой возврат только на карту
  9. Возврат денег, украденных с карты: основания, порядок | Правоведус
  10. Как воруют деньги с пластиковых карт: основные способы
  11. Как вернуть украденные с карты деньги: основные действия
  12. Как не допустить снятия денег с карты банка: меры профилактики
  13. Возврат денег за товар на карту другого человека
  14. Может ли другой человек оформитть возврат если товар оплачивался по карте
  15. Возврат товара оплаченного банковской картой — порядок действий
  16. Тема: возврат стоимости товара на чужую банковскую карту
  17. Возврат товара, приобретенного другим лицом с оплатой по банковской карте
  18. Можно ли вернуть оплату за товар на другую карту при возврате
  19. Возврат денег за товар, оплаченный банковской картой
  20. Правила возврата денег на карту по закону
  21. Необходимые документы и условия возврата средств
  22. Сроки возврата денег
  23. Возврат денег за товар, оплаченный банковской картой – наличными
  24. Возврат денег за товар, оплаченный банковской картой, если чек утерян
  25. Куда жаловаться, если деньги не вернули
  26. Судебная практика
  27. Заключение
  28. Возврат денег на карту: согласуем с покупателем или делаем чарджбэк
  29. В каких случаях вам возвращают деньги по карте?
  30. В каких случаях вам могут не вернуть ваши средства, оплаченные по карте?
  31. Как вернуть деньги?
  32. Про чарджбэк

Как вернуть деньги на карту – после мошенничества или ошибки

Где написано что возврат денег осуществляется только на карту с которой оплатили

Банальная опечатка или тонкая мошенническая афера – и вот уже ваши деньги улетают совершенно не тому человеку, которому вы хотели бы их перевести. Можно ли вернуть деньги, переведенные на карту мошенника или просто переведенные по ошибке, и как это сделать?

Возможна ли отмена перевода

По Интернету гуляет множество мнений. Обнадеживающих или расстраивающих.

Помните – если вы сделали ошибочный перевод, у вас нет времени читать отзывы и сравнивать мнения. Действуйте по инструкции ниже, и тогда в 99% случаев вам удастся вернуть назад свои кровные.

Отмена перевода действительно возможна во всех крупных банках.

№1 Отмена перевода через онлайн-банк

Самый быстрый и простой способ. В 90% случаев платеж производиться не сразу – и у вас есть несколько секунд, чтобы нажать отмену.

В браузерном онлайн-кабинете такая кнопка высвечивается рядом с кнопкой подтверждения платежа.

№2 Если платеж успел уйти

Важно понимать, что, возможно, он ушел «только на бумаге». Несмотря на то, что операция проводится онлайн, отправка средств занимает определенное время. Недаром многие банки предупреждают, что межбанковские платежи могут занимать до 5 рабочих дней.

Если отменить платеж через онлайн-банк не удалось, придется подавать заявление в банк. Существуют несколько сценариев:

  • Написать в службу тех.поддержки – вариант для тех, кто никак не может приехать в офис и невероятно стесняется/боится общаться со службой поддержки. Важно отличать онлайн-чат и письмо в тех.поддержку. Вам нужен именно первый вариант. Письма, даже в самых шустрых банках рассматриваются по несколько дней, и драгоценное время будет упущено.
  • Позвонить в банк – удобный вариант, но работает далеко не со всеми банками. Например, отмена перевода Сбербанка в 99% случаев потребует именно посещения офиса и подачи личного заявления. Но попробовать стоит, потому что это сэкономит вам время. При звонке потребуется назвать ФИО и кодовое слово, по которому оператор определит, что это реально ваш счет.
  • Написать заявление в офисе банка – самый надежный способ. В заявлении нужно указать данные счета и причину, по которой нужна отмена перевода (например, нужно вернуть деньги, потому что ошибся номером).

Как ни странно, в большинстве случаев вернуть на карту деньги, если ошибся номером проще, чем в случае мошенничества. Хотя, казалось бы, в данном случае речь идет о преступлении.

А инструкции в интернете часто еще больше запутывают пострадавших. Мы изучили несколько банковских сайтов, и, например, у одного только «Сбербанка» нашли две официально, но прямо противоречащие друг другу сообщения – о том, что деньги не вернут, если вы сами перевели их мошенникам, и о том, что вернуть их все-таки можно.

Какие нюансы надо учитывать?

  • не на все случаи распространяется страховка – в 90% случаев отказ идет именно потому, что пострадавший, не разобравшись, пытается применить программу страховки счета. Она действует только, если средства были переведены со счета третьим лицом. Если вы сами совершили перевод, страховка не действует. Значит ли это, что ситуация безвыходная? Нет. Вернуть деньги, переведенные на карту мошенника можно.
  • воспользуйтесь инструкцией выше – позвоните в банк или посетите офис и напишите заявление на возврат финансов. Если средства еще не ушли из банка, их вернут на счет. Правда, карту заблокируют, потому что она считается скомпрометированной, и нужно будет 1 – 2 недели ждать перевыпуск. Но, согласитесь, это малая цена.
  • подавайте заявление в полицию – это вариант на случай, если переведенная сумма все-таки успела уйти. Часто речь идет о переводе в другой банк или даже в какой-нибудь интернет кошелек, и банковское учреждение просто не может самовольно взять и «изъять» средства у другой организации.

Если вы не успели отменить платеж онлайн, в любом случае сначала лучше позвонить – это быстрее, чем идти в офис, даже если он находится у вас под окнами. И тем более, если ситуация произошла вечером/ночью. Не ждите утра – за это время деньги уйдут гарантированно.

Только если по телефону ситуацию по каким-то причинам разрешить не удалось или оператор сказал все равно подать физическое заявление, как можно быстрее отправляйтесь в офис и подавайте заявление.

Прямо оттуда поезжайте в полицию и пишите заявление уже там. Напоминаем – обязательно нужно взять с собой все доказательства преступления. Переписку, смс, данные счета мошенника.

Как застраховаться от будущих неприятностей

  • Выбирайте карты надежных банков – крупные организации действительно заинтересованы в клиентах и стараются им помочь в любой ситуации.
  • Все-таки застрахуйте свой счет – эта услуга стоит недорого (около 2000 в год), при этом вам возместят приличную сумму в случае прямого грабежа или перевода средств со счета без вашего ведома. От ошибочной отправки это не убережет, но исключит примерно 70% причин, по которым люди лишаются средств в ходе мошеннических операций.
  • Внимательно изучите все мошеннические схемы с картами – предупрежден, значит, вооружен. Чем больше вы будете знать о способах вас обмануть, тем меньше риск, что это случится.

Внимание! В последнее время в сети активизировался довольно старый способ обмана, но многие владельцы карт уже стали его жертвами. Кто-то из ваших друзей в соц.сетях размещает сообщение о произошедшем горе.

И не просто просит в переписке перевести средства, а размещает под призывом о помощи довольно убедительное фото своей карточки, с номером и его собственным именем и фамилией. 

Это просто подделка, сделанная в Фотошопе за 5 минут. Но выглядит она довольно убедительно.

Люди видят фотографию и не сомневаются, что это реальный человек. А в результате приходится искать, как вернуть деньги на карту.

Источник: https://financer.com/ru/kak-vernut-dengi-na-kartu/

Где написано что возврат денег осуществляется только на карту с которой оплатили

Где написано что возврат денег осуществляется только на карту с которой оплатили

Указаний N 3210-У).

В настоящее время в отношении возврата не в день покупки после начала применения онлайн-касс существует мнение специалистов, что РКО следует оформлять в случае, если денежные средства выдаются клиенту из главной кассы организации, а не из наличности, находящейся у кассира-операциониста*(2)

Вместе с тем согласно новой редакции п. 4.1 п. 4 Указаний N 3210-У кассовые документы (в том числе РКО) могут оформляться по окончании проведения кассовых операций на основании фискальных документов, предусмотренных Законом N 54-ФЗ, т.е. на основании кассовых чеков, отчетов о закрытии смены.

Таким образом, на конец дня (смены) по окончании проведения кассовых операций можно оформлять ПКО на общую сумму прихода и РКО на общую сумму выданных (возвращенных) наличных денег, которые следует учесть в кассовой книге.

Исходя из отзывов держателей пластиковых карточек Сбербанка, возмещение средств организация осуществляет в течение срока до 30 рабочих дней. Для того, чтобы получить сбережения обратно на карточку, клиенту необходимо выполнить такие действия:

  • написать заявление о возмещении;
  • связаться с торговой точкой и представить документы, подтверждающие совершение покупки;
  • оформить акт о том, что продукция возвращается обратно;
  • вернуть товар.

Кроме возмещения, продавец может предложить другую, аналогичную продукцию, но клиент может отказаться от такого метода решения проблемы и потребовать свои денежные средства обратно.

Возврат денег на кредитную карту при возврате товара осуществляется по общим правилам перечисления средств при возврате товара, оплаченном безналичным путем.

ФЗ при покупке товара с использованием заемных (кредитных) средств продавец при возвращении некачественного товара обязан возвратить:

  1. Стоимость оплаченного товара.
  2. Проценты по кредитному договору (договору займа).

Поскольку кредитная карта предполагает возможность использования средств в кредит, то купленный в рамках кредитного лимита товар является купленным в кредит. Следовательно, при удержании с владельца карты процентов за оплату товара таким способом, продавец обязан возместить данные убытки покупателю.

Требование закона о возврате процентов по кредиту при возврате товара не распространяется на случаи, когда он осуществляется по инициативе покупателя при отсутствии аналогичного товара для замены качественного товара.

Таким образом, законодатель не устанавливает ограничений на возможность возврата денег на карту при возврате товара.

Важно

Если клиент платил наличными, верните деньги из денежного ящика ККТ. Если покупатель платил картой, вернуть деньги можно только на карту (п.

2

Как правило, кассир возвращает деньги только на карту, с которой раньше была оплачена покупка.

Но возврат возможен и на другую карточку. Например, если покупатель потерял карту, с которой оплатил товар, или она просрочена, а банк новую еще не выпустил.*

Отвечает Александр Сорокин,

заместитель начальника Управления оперативного контроля ФНС России

«ККТ нужно применять только в случаях, если продавец предоставляет покупателю, в том числе своим сотрудникам, отсрочку или рассрочку по оплате своих товаров, работ, услуг.

Стоит иметь в виду, что законом предусмотрена такая возможность причем порядок действий здесь мало чем отличается от оплаты наличными.

Основным условием является предоставление той кредитной карты, с которой были списаны средства.


В этой статье будут рассмотрены все правила подобной операции, возможные нюансы в порядке действий, а также обозначена информация относительно того, сколько придется ждать перечисление.

Возврат денег на карту если покупка за наличные

Каждая операция по приобретению товара фиксируется контрольной кассовой лентой. Поэтому, замена наличной формы оплаты безналичной идет в разрез с налоговым законодательством и трактуется как «нецелевое использование средств», что влечет наложение взыскания в размере 50 000 рублей на магазин.

Если же транзакция банком была проведена до поступления денег на счет магазина, данное решение является возможным. Главное чтобы данное перечисление было согласовано обеими сторонами.
На практике клиент заполняет заявление с просьбой выполнить расчет наличными в связи с отсутствием карточки.Чек считается главным подтверждением осуществления покупки.

Преимущество безналичного расчета заключается в том, что банк может стать дополнительным подтверждением приобретения товара в конкретном магазине, если потребитель потеряет чек.

Если оплатил картой возврат только на карту

Законодательное регулирование Процедура регламентируется Законом РФ «О защите прав потребителей».

Также на регламент перевода средств на карту клиента влияют требования Налогового кодекса РФ, что и делает невозможным возврат средств наличными при оплате покупки банковской картой.

Внимание

Платежный (банковский) чек, выданный продавцом подписан Климушевой Е. при оплате товара что подтверждается чеком(л.л.). Доводы истца о том что именно он приобрел товар и заключил договор купли продажи с ответчиком судом оцениваются критически, поскольку они не нашли своего подтверждения в судебном заседании.

Режим совместной собственности супругов предусматривает не только распоряжение имуществом по согласию супругов, которое предполагается независимо от того, кем совершается сделка, но так же из согласованные действия по защите прав на него как по требованиям, предъявляемым к супругам в отношении такого имущества так и по их требованиям к другим лицам (п.1 и 2 ст.

ст. 35 СК РФ и ст.

Формально осуществление возврата на счет покупателя (клиента) с расчетного счета организации требует применения ККТ с выдачей чека с признаком “возврат прихода” и указанием типа платежа “электронно”*(4).

Возврат на платежную карту

Источник: https://sy37.ru/gde-napisano-chto-vozvrat-deneg-osushhestvlyaetsya-tolko-na-kartu-s-kotoroj-oplatili

Возврат денег, украденных с карты: основания, порядок | Правоведус

Где написано что возврат денег осуществляется только на карту с которой оплатили

Денежные средства, хранящиеся на банковской карте, как известно, находятся под контролем банковской организации и, конечно же, непосредственно картодержателя, и, как показывает практика, в большинстве случаев причиной несанкционированного снятия денег с карты посторонними лицами является беспечность владельцев.

Согласно ст.

9 Федерального Закона «О национальной платежной системе» в РФ, банковская организация должна вернуть украденные деньги клиенту, а уже после проводить разбирательства с рассмотрением всех обстоятельств пропажи.

Однако на деле все происходит далеко не так – вернуть украденные с карты деньги можно, только для этого придется потратить немало сил и времени.

Как воруют деньги с пластиковых карт: основные способы

Чаще всего действия злоумышленников, охотившихся за легкой наживой, связаны с кражей непосредственно пластиковой банковской карты.

Если это произошло, владельцу необходимо максимально быстро среагировать на сложившуюся ситуацию и заявить об этом в банк-эмитент для блокировки карт-счета.

Насколько оперативно сработает держатель карты, настолько у злоумышленника снижаются риски проведения незаконных финансовых операций.

Злоумышленники используют несколько способов кражи денежных средств:

  1. Прослеживают действия владельца карты и вычисляют цифры пин-кода в момент снятия наличных средств, затем используют свои оригинальные методы кражи самой пластиковой карты. 
  2. Нередки случаи хранения владельцами пластиковой карты и пин-кода вместе, запись пин-кода на самой карте, что, несомненно, является преимуществом для воров и мошенников. 
  3. В случаях кражи пластиковой карты велика вероятность расчета в торговых точках через терминалы, которые не требуют идентификации личности в виде подписи или введения пин-кода, о которых злоумышленники знают наверняка. 
  4. Незаконное списание денежных средств с банковской карты возможно также, если в руки злоумышленникам попал непосредственно номер карты и сведения, указанные на магнитной полосе (CVV-код). Как правило, такие данные используются для совершения покупок через интернет сервисы. 

Несмотря на действующее законодательство, требующее уведомлять держателей карт о проведении каких-либо операций с их карточным счетом, в некоторых банках такая система срабатывает не так оперативно, как должно быть.

В первую очередь, это SMS-оповещения, ввиду того, что такая услуга является платной, многие картодержатели, стараясь сэкономить хоть на чем-то, просто отказываются от ее подключения, тем самым существенно повышая риски несанкционированного доступа к счету и снятия денежных средств посторонними лицами.

В таком случае клиент банка сможет узнать о том, что произошла кража с его счета только в момент попытки произвести оплату или операцию по снятию наличных.

Как вернуть украденные с карты деньги: основные действия

Если злоумышленники воспользовались подходящей ситуацией и выкрали банковскую карту у ее владельца, последнему необходимо выполнить следующие действия: 1.

В течение суток после случившегося уведомить банк-эмитент, выдавший карту, позвонив по телефону, направив письмо на электронную почту или по возможности посетить лично отделение банка.  2. Также, в течение суток с момента получения информации о краже, написать заявление в полицию.

 

По факту заявления о спорном снятии наличных средств банковская организация должна провести расследование, в рамках которого устанавливается место и время мошеннической операции.

Важно! Владелец карты вправе потребовать от банка ответ на свое обращение в письменной форме, подтверждающее выполнение действий по блокировке карты. Если денежные средства будут сняты после блокировки пластикового носителя, ответственность за это будут нести сотрудники банковской организации.

Важно! В случае, если украденная карта будет фигурировать в торгово-розничной сети, картодержатель может направить в адрес того магазина претензию о нарушении правил платежных систем. В данном случае кассир не сверил подпись и не потребовал у покупателя предоставления документа, удостоверяющего принадлежность лица к данной банковской карте.

Срок рассмотрения заявления в банке составляет от 30 до 60 рабочих дней. 3. Непосредственному владельцу карты необходимо доказать свою непричастность к несанкционированной транзакции. На этом этапе необходимо предоставить любые факты, документы и показания свидетелей, которыми подтвердить свое местонахождения в момент снятия наличных посторонними лицами.

В случае, если держатель карты находился в этот момент в другой стране, необходимо предоставить заграничный паспорт с отсутствием отметок о пересечении границы той страны. Отметим, что неправомерность транзакции, если краденая карта была использована в качестве оплаты в интернет-магазине, доказать будет очень сложно, а на практике практически невозможно.

Хотя и в этом случае у владельца карты есть шанс заблокировать карту, главное успеть это совершить вперед списывания средств со счета.

Также сложно будет доказать свою непричастность, если денежные средства с карты были сняты в банкомате через ввод пин-кода.

Скорее всего банк будет ссылаться на то, что транзакция была проведена по всем правилам, а клиент в добровольном порядке сообщил пин-код одновременно с передачей карты третьему лицу.

Важно! В случае несанкционированного снятия денежных средств с украденной банковской карты посредством считывания данных скиммером, вернуть средства владельцу карты обязан тот банк, кому принадлежит данный банкомат.

4. В случае отказа банком вернуть украденные средства, и проведенное расследование не дало результатов, владельцу карты можно смело подавать в суд исковое заявление.

Для получения положительного судебного решения картодержателю необходимо предоставить доказательства своей непричастности к несанкционированной транзакции и документально подтвердить факт своевременного обращения в банк с требованием блокировки карты.

Чаще всего на практике, судебный иск основывается на утверждении факта о предоставлении банком некачественной и небезопасной услуги, в частности, не полноценном информировании клиента о возможных мошеннических действиях со стороны (ст. 7 и 14 закона «О защите прав потребителей»).

Суды по большей части встают на сторону потерпевшего лица, если речь идет о зарплатных банковских картах, выданных на предприятии.

Несомненно, стоит отметить, что не все банковские организации готовы легко расстаться с денежными средствами, которые необходимо вернуть клиенту. Главной причиной для отказа в возврате средств может стать несвоевременная блокировка карты.

Важно! В случае, если клиент банка не проинформировал банк о краже карты в течение суток после случившегося, ответственность за любые совершенные операции с краденным имуществом, лежит на владельце пластикового носителя.

Шанс очень быстро вернуть украденные денежные средства есть:

  • у клиентов банка, носящих статус VIP; 
  • у клиентов, у которых сумма украденных средств на карте существенно ниже возможных судебных издержек; 
  • у клиентов, транзакция по снятию наличных средств с украденной карты которых проводилась за рубежом, а владелец карты в этот момент находился на территории РФ. 

Как не допустить снятия денег с карты банка: меры профилактики

Ответственность за сохранность денежных средств на пластиковой карте, в первую очередь, лежит на ее владельце. Для того, чтобы избежать мошеннических действий в отношении денег картодержателя, в профилактических целях рекомендуем несколько правил:

  1. Нельзя передавать свою карту и пин-код третьим лицам. 
  2. Нельзя отправлять данные карты через электронную почту и иные средства телекоммуникационной связи. 
  3. Если проводятся торговые операции через интернет, необходимо подтверждать любые действия, например, через получение специального секретного кода по SMS.
  4. Ввод пин-кода необходимо производить, скрыв цифры от посторонних лиц. 
  5. Ни в коем случае нельзя хранить пин-код вместе с картой и тем более на самом пластиковом носителе. 
  6. При снятии наличных средств в банкомате стоит обратить внимание на наличие на нем электронного считывающего устройства – скиммера. 
  7. Не рекомендуется совершать покупки в интернете через компьютер, находящийся в помещении с большим потоком клиентов, например, в интернет-кафе. 
  8. Не стоит экономить на услуге SMS-оповещения, с помощью которой можно предупредить любые несанкционированные действия.

Источник: https://PravoVedus.ru/practical-law/consumer-protection/vozvrat-deneg-ukradennykh-s-karty/

Возврат денег за товар на карту другого человека

Где написано что возврат денег осуществляется только на карту с которой оплатили

Сколько длится возврат денег за товар оплаченный банковской картой На первом этапе происходит оформление возврата товара, а на втором – сам возврат денежных средств.

Покупателю нужно написать заявление на имя директора магазина, где указать основания для возврата изделия, а также способ получения денежных средств обратно. Скачать образец заявления на возврат денежных средств за товар. Отметим, что у покупателя есть право на возврат как некачественного, так и качественного изделия.

При возврате качественного изделия происходит выписка накладной в двух экземплярах, один из которых выдается покупателю, а второй остается у продавца.

  • Правила возврата денег за товар оплаченный банковской картой
  • Может ли другой человек оформитть возврат если товар оплачивался по карте
  • Возврат товара оплаченного банковской картой — порядок действий
  • Возврат денег за товар на карту другого человека
  • Тема: возврат стоимости товара на чужую банковскую карту
  • Возврат товара, приобретенного другим лицом с оплатой по банковской карте
  • Можно ли вернуть оплату за товар на другую карту при возврате
  • Можно ли вернуть деньги за товар оплаченный картой другому человеку

Но тогда потребуются другие доказательства совершения покупки. Ими могут выступить показания свидетелей совершения сделки.

Если же на прилавке либо на складе магазина не окажется полного аналога приобретенного вами товара – у вас будет право потребовать вернуть вам деньги в полной сумме. Возврат денежных средств можно оформить в течение 14 дней после дня, следующего за днем покупки.

Вернуть товар, приобретенный за наличные денежные средства, предельно просто и понятно. Нужно прийти в магазин, предъявить чек и, в случае удовлетворения требований администрацией магазина, получить обратно потраченные деньги в полном объеме.

На самом деле, процедура возврата товара, который был куплен по пластиковой карте, абсолютно такая же, как и процедура возврата товара, который был куплен за наличные средства. Но здесь важно понимать один нюанс.

Может ли другой человек оформитть возврат если товар оплачивался по карте

В соответствии с п.4 ст.453 ГК РФ стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.

Если покупатель, расплатившийся платежной картой, вернул товар, то возврат денежных средств осуществляется на основании квитанции возврата безналичным путем на карточку держателя при предъявлении кассового чека и платежной карты.

Однако следует отметить, что: 1. Вышеуказанное письмо не носит нормативного характера, а является лишь разъяснением по конкретному запросу, т.е. является конкретным правоприменительным решением. Вернуть товар оплата по карте Законно ли это? Да, это законно — хоть и причиняет покупателю определенные сложности.

Возврат товара оплаченного банковской картой — порядок действий

  • Возврат денег на другую карту: оплатить одной, а вернуть деньги на другую?
  • Возврат денег на карту при возврате товара
  • Объявление
  • Возврат денег на кредитную карту при возврате товара
  • Можно ли оформить возврат денег за товар на другую банковскую карту?
  • Процедура и сроки возврата денег на карту
  • Порядок возврата товара, купленного по банковской карте
  • Сколько длится возврат денег за товар оплаченный банковской картой

Возврат денег на другую карту: оплатить одной, а вернуть деньги на другую? Внимание Возврат денежных средств, как правило, осуществляется в той же форме, что и их выплата за товар. То есть, если покупка осуществлялась с помощью банковской карты, то и деньги за нее будут возвращены на карту, причем только на ту, с которой средства списывались.

Оплачивался ноутбук по кредитной карте другого человека (при этом он даже не гражданин РФ), заявление о недостатках и возврате пишу я и это заявление у меня приняли в магазине (никто не проверял, по чьей карте была оплата).

В связи с этой ситуацией несколько вопросов:1) возврат стоимости осуществляется только непосредственному покупателю и в той форме, в которой товар был оплачен? (т.е.

безналичным переводом на его карту)?2) какой документ должен написать держатель карты, чтобы деньги вернули мне? (если это в принципе возможно)?3) учитывая, что по карте платил один человек, а претензию по качеству пишет другой, будет ли это иметь значение при рассмотрении вопроса о возврате стоимости товара? Или заявление должен написать именно тот, кто платил за товар?Заранее спасибо за ответы и комментарии.

Тема: возврат стоимости товара на чужую банковскую карту

Суммы, оплаченные платежными картами, пробиваются, как правило, на определенную секцию. В фискальной памяти кассового аппарата регистрируется и хранится информация о наличных денежных расчетах по всем видам оплат, в том числе по расчетам с помощью платежных карт.

Возврат товара, приобретенного другим лицом с оплатой по банковской карте

Можно ли оформить возврат денег за товар на другую банковскую карту? Правовед.RU 828 юристов сейчас на сайте

  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Добрый день!Меня зовут Наталья,у меня вопрос.Может ли магазин вернуть деньги на другую карту,если оплата была произведена другой банковской картой? возврат денег на карту за возврат Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Попробуйте посмотреть здесь:

  • Можно ли при возврате денег за товар расторгнуть договор страхования?
  • Можно ли добиться возврата денег за сломанный телефон?

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линиюдля Москвы и Московской области: 8 499 705-84-25 Свободных юристов на линии: 6 Ответы юристов (1)

  • Все услуги юристов в Москве Составление заявления на возврат товара Москва от 5000 руб.

Можно ли вернуть оплату за товар на другую карту при возврате

Ответить с цитированием

  • 25.10.2011 21:10 #17 Ничего — ничего, погуляют деньги и вернутся. Лишь бы продавец в 10 дней уложился. Или + неустойка за просрочку удовлетворения требования. Это должен знать каждый: Закон «О защите прав потребителей»Как воспользоваться правом обмена (возврата) товара надлежащего качества по ст. 25Куплен товар ненадлежащего качества | Образцы претензий | Как подать претензию Ответить с цитированием

Источник: https://prav-senter.ru/vozvrat-deneg-za-tovar-na-kartu-drugogo-cheloveka/

Возврат денег за товар, оплаченный банковской картой

Где написано что возврат денег осуществляется только на карту с которой оплатили

Россияне всё чаще расплачиваются за покупки, используя банковские пластиковые карты. В связи с этим может возникнуть такая проблема, как возврат денег на карту при возврате товара.

Не каждое приобретение оказывается удачным, изредка покупки приходится возвращать в магазин. Причиной может быть вызвано наличие дефектов в товаре или то, что он почему-то не подошёл, например, по размеру.

Как быть в такой ситуации читайте ниже.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Правила возврата денег на карту по закону

Когда встал вопрос о возврате денег за товар, оплаченный банковской картой, надлежит руководствоваться нормами гражданского законодательства. По большей части потребителю приходится опираться на Федеральный закон № 2300-1.

Не имеет значения товар купили онлайн или доставили из магазина по соседству, покупатель может потребовать внесённую за него оплату:

  • ссылаясь на нормы ст. 18, если после покупки обнаружились недостатки;
  • в соответствии со ст. 25, когда вещь, не подошедшую по какой-то причине, нельзя обменять.

Продавцы несут ответственность за выполнение обоснованных требований потребителей по ст. 23. Они обязаны укладываться при этом в установленные ст. 22 сроки.

Особого рассмотрения заслуживает ситуация, когда деньги, прошедшие по платежу с карты, предлагается получить наличными, но об этом позже.

Необходимые документы и условия возврата средств

Существует отлаженная процедура, которой придерживаются, когда требуется возврат денежных средств за товар, оплаченный банковской картой. Средства поступят обратно, если потребитель будет последовательно придерживаться выверенного алгоритма действий. Представим в виде пошаговой инструкции, как вернуть деньги за товар владельцу банковского пластика:

  1. Обратиться к продавцу не позднее двух недель после покупки, захватив с собой удостоверение личности вместе с кредиткой, использовавшейся для оплаты, и чеками. Один подтвердит факт покупки, а второй – списание денег с банковского счёта. Не имея возможности предоставить чеки, потребитель все равно вправе, согласно ч. 3 п. 1 ст. 25, выдвигать требования к магазину. Просто потребуется заручиться свидетельскими показаниями, желательно, предоставленными не лицами из числа близких родственников.
  2. Вручить продавцу возвращаемый товар и чеки.
  3. Убедиться, что им составлен по этому случаю акт или накладная.
  4. Написать заявление на возврат денежных средств с детальным изложением обстоятельств покупки, причин, вызвавших обращение в магазин, требования к продавцу и срок их выполнения.
  5. Поставить подпись под претензией, которая будет выглядеть примерно так:

Скачать образец претензии можно тут

Во многих магазинах в подобных случаях потребителям предлагают воспользоваться собственным вариантом претензии.

Откладывать поход в магазин не стоит, ибо ч. 2 п. 1 ст. 25 для обмена вещи, отличающейся надлежащим качеством, установлен четырнадцатидневный срок.

Непременным условием для осуществления возврата ч. 3 п. 1 ст. 25 ставит отсутствие признаков употребления вещи. Обязательным считается целосность:

  • товарного облика;
  • потребительских характеристик;
  • пломбирования;
  • заводских бирок и ярлыков.

Сроки возврата денег

Сколько по времени должен занять возврат денег за товар на карту прописано в ст. 22 закона.

Однако предписанные сроки возврата денег на карту не всегда соблюдаются, так как для этого должна быть пройдена многоэтапная процедура.

Если банковский пластик эмитировало такое крупное финансовое учреждение, как Сбербанк, то в течение положенного десятидневного периода деньги, возможно, и поступят.

Возврат денег за товар, оплаченный банковской картой – наличными

Торговые точки придерживаются установленного порядка возврата денег на карту при возврате товара, не допускающего отдавать покупателю, вернувшему товар, деньги наличными. Таковы требования налоговой службы и банковской системы, а ссориться с ними не хочется.

Выплатить наличными возможно в двух случаях:

  1. До того как деньги оказались на счёту магазина.
  2. Клиентом написано заявление, где он просит передать ему деньги именно таким образом, так как он потерял банковский пластик.

Возврат денег за товар, оплаченный банковской картой, если чек утерян

Зачастую с документами, предоставленными магазином, чтобы подтвердить затраты на покупку, покупатели расправляются сразу, отправляя в ближайшую урну. Такое небрежное обращение с кассовыми чеками вряд ли можно признать рациональным. Ведь квитанция по чеку выдаётся ещё для того, чтобы можно было обменять неподходящую покупку или предложить возвратить деньги за неё.

Когда возникает подобная проблема в магазине, в первую очередь, предлагают покупателю предъявить имеющиеся чеки.

Хотя отсутствие документального подтверждения факта покупки закон и не признаёт непреодолимым препятствием для возврата приобретённой продукции, но подыскивать свидетелей, чтобы заручиться их показаниями – дело весьма хлопотное и малоприятное.

Можно, конечно, привлечь близких родственников, но особого доверия свидетельские показания такого рода, по понятным причинам, не вызывают.

Поэтому товарные и кассовые чеки желательно сразу не выбрасывать, а хранить до тех пор, пока не пройдут гарантийные сроки (сроки службы) приобретений.

Документы, подтверждающие оплату купленных вещей, много места не занимают, зато, когда возникнет нужда, позволят сэкономить массу времени и нервной энергии. Вместо того чтобы в поте лица разыскивать свидетелей покупки, проще предъявить сохранённый чек.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Куда жаловаться, если деньги не вернули

Распространение банковских карт в определённой мере разбаловало потребителей, свыкшихся с тем, что перечисление денег происходит, по большей части, моментально.

Поэтому при осуществлении возврата покупок возникает стойкое ощущение, что магазин намеренно затягивает перечисление на карту. По нынешним временам десятидневный срок на осуществление рутинной транзакции представляется чрезмерно длительным, учитывая, с какой скоростью осуществляются платежи.

Чтобы разобраться в происходящем, нужно обратиться в бухгалтерию магазина. Так как именно отсюда начинается обратное перемещение денежных средств на банковскую карту, с которой они были сняты, чтобы оплатить злополучный товар.

Поступившее от потребителя заявление транзитом через бухгалтерию магазина поступит в банк, с которым заключено соглашение об обслуживании. На проверку его достоверности предоставляется трёхдневный срок.

После отправки претензии на исполнение, средства окажутся на корреспондентском счёте банка, эмитировавшего карту покупателя. А с корреспондентского (общего) счёта банк может переводить деньги на счёт клиента не торопясь.

Так, в Сбербанке и прочих государственных финансовых учреждениях такую операцию могут выполнить в течение 30 (!) рабочих дней.

Когда на этом сложном пути происходят ошибки, то сроки поступления денежных средств на банковский счёт неудачливого покупателя могут растянуться до пяти с лишним месяцев.

Магазину от таких проволочек – сплошные неприятности. В п. 1 ст. 25 ФЗ № 2300-1 указано, что ему придётся заплатить неустойку. Каждый день будет означать прибавление к сумме 1%. Конечно, если потребитель выдвинет к продавцу соответствующие требования в судебном порядке.

Учитывая, как неторопливо предпочитает работать российская банковская система, не стоит торопиться обвинять торговую точку в проблемах, возникших с возвратом денег за покупку на банковскую карту.

Чтобы найти, где застрял злополучный платёж, придётся пройти по всей цепочке перечислений.

После бухгалтерии магазина, убедившись, что претензию оттуда уже отправили, стоит связаться со своим банком, выпустившим использовавшуюся для оплаты покупки карту.

Убедившись, что на каком-то этапе прохождения денежных средств произошёл затор, а разблокировать его собственными силами не получается, придётся призывать на помощь представителей компетентных государственных органов.

Необходимую помощь в ускорении возвращения денег на банковскую карту могут оказать в Роспотребнадзоре, в отделах, созданных для защиты потребительских прав, в прокуратуре. Возможно и обращение в суд, хотя разбирательство может оказаться настолько длительным, что деньги поступят задолго до его завершения.

Судебная практика

Решать в судебном порядке проблему возврата денежных средств на банковскую карту после того, как магазин принял оплаченную им покупку обратно, непросто.

Дойти до суда такое дело перспектив практически не имеет, так как транзакции проводятся куда быстрее, чем принимается решение по поступившему исковому заявлению.

Однако в целом и мировыми, и районными российскими судьями решения в защиту прав потребителей, вознамерившихся возвратить покупки в магазин, принимаются часто.

Что касается рассмотрения судами дел, связанных с перечислением денежных средств между банками и зачислением на расчётный счёт клиентов, то им предлагается воспользоваться предписаниями, содержащимися в постановлении № 5 Пленума ВАС РФ, состоявшегося в апреле 1999 года.

В п.

3 этого документа указывается с какого момента считаются исполненными обязательства банка, с которым у торговой точки, где покупатель расплатился пластиковой картой, заключено соглашение о соответствующем обслуживании.

Он наступает по перечислении денег на корреспондентский счёт банка-получателя. Выяснив, что такая транзакция прошла, придётся разбираться в причинах задержки с поступлением денег на карту уже в банке, её выпустившем.

Вряд ли судебную систему следует считать подходящим инструментом для того, чтобы разобраться, чем вызвана задержка средств в недрах российской банковской системы.

Ведь там действуют собственные правила в отношении сроков, отведённых для той или иной процедуры.

Зато с принятием решений в случаях, когда торговые точки пытаются всеми силами избежать возврата денег покупателю за неудачное приобретение, российские суды проблем не испытывают.

Заключение

Действующие в России правила возврата денег при оплате картой покупок в магазинах обеспечивают достаточно надёжное и скорое осуществление обратных транзакций. Права потребителей защищены, хотя скорость поступления денежных средств, по мнению владельцев банковских карт, оставляет желать лучшего.

Хотя законом и установлен десятидневный срок, весьма значительный по меркам современных платёжных систем, но он зачастую не соблюдается. Проблема кроется не в неэффективности федерального законодательства, защищающего права потребителей, а во внутренних особенностях российской банковской системы.

Прежде всего, её государственного сегмента, отводящего себе чрезмерно длительные сроки на рассмотрение поступивших запросов.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта.

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Источник: https://PravPotreb.com/vozvrat/dengi-na-bankovskuyu-kartu-za-tovar.html

Возврат денег на карту: согласуем с покупателем или делаем чарджбэк

Где написано что возврат денег осуществляется только на карту с которой оплатили

Одной из самых частых проблем в магазинах является возврат денег на карту. Конечно бывает такое, что после покупки вы обнаружили какой-то брак или неисправность вещи и хотите вернуть ее в магазин.

Но если вы расплачивались именно с вашей банковской карты, тут могут возникнуть небольшие трудности. В этой полезной для шопоголиков статье мы рассмотрим возврат денег на карту при браке или других причинах.

При каких условиях производится возврат товара оплаченного банковской картой владельца? И что такое чарджбэк?

Возврат денег по карте

В каких случаях вам возвращают деньги по карте?

Возврат на карту или самих наличных при покупке любых товаров производится по закону РФ «О защите прав потребителей». Вы имеете право требовать возврата ваших денежных средств, если товар бракованный или неисправный. Но должен быть в наличии чек, который вы сохраняете после покупки.

Как сделать так, чтобы деньги подлежали возврату, если у вас нет с собой чека или он был утерян? В этом случае у вас должны быть свидетели, которые смогут в случае чего подтвердить данный факт в суде. Но частенько бывает, что владелец магазина делает так, что деньги возвращаются без проблем.

При использовании карты во время возврата товара процедура с точки зрения закона не меняется, правда тут вам скорее всего вернут средства не наличными, а на вашу банковскую карточку. Списание средств и перевод на карту при отмене операции не происходит.

В каких случаях вам могут не вернуть ваши средства, оплаченные по карте?

Если вы когда-нибудь возвращали товары при оплате с банковской карточки, то помните, что владелец магазина может и не принять возвращенный товар.

Связано это с тем, что брак похож на ваше использование товара и тогда будет отмена возвращения денежных средств.

Данное решение можно оспорить в суде в определенном порядке, но для этого нужно предоставить возвращенный товар специальной экспертизе.

Возвращаемые деньги по товару также могут до вас не дойти в случае, если у магазина есть проблемы с налоговой. Дело в том, что любая транзакция по переводам на банковский счет четко фиксируется, налоговой.

Тогда как возврат средств будет как нарушением при налоговой проверке. Различных возвратов владельцем денежных средств при возвращении товара, будет грубым нарушением закона. Именно поэтому даже если вы будете оспаривать данное решение в суде, то вам могут и не вернуть деньги и суд будет на стороне налоговой и магазина.

Если вы оплатили все же по карте и хотите возвратить деньги, то есть возможность договориться с продавцом о возврате наличных денежных средств. Правда тут могут быть ограничения от банка, так как по договору с банком, у магазина могут быть четки правила по возврату по банковской карте.

  • Оплаченные и оплаченный товар вы возвращаете с браком, но без дефектов с вашей стороны.
  • Далее идет запрос в банк о возврате денежных средств.
  • После чего банк в течении определенного времени возвращает ваши деньги.
  • Возвращаться деньги будут в течении десяти дней.

Как вернуть деньги?

Самые лучшие действия с вашей стороны – это вернуться в магазин в тот же день, тогда магазин сможет просто отменить процедуру безналичного расчета и деньги в течении времени вам вернуться на карту. Отменяют данную операцию только в первый день и то лучше сделать это в ближайшие часы после покупки.

Также при покупке вам выдается сразу два чека, один чек при переводе по банковскому счету, второй при оплате через кассу – оба этих чека нужно обязательно сохранить и вернуть.

После чего вас могут попросить написать заявление, где вы укажите свои паспортные данные, фамилия, имя, отчество, а также напишите причину возврата денежных средств и саму сумму, которую вы хотите вернуть.

Далее магазин заберет ваше заявление с чеками и также делает вашу копию паспорта для подтверждения вашей личности банку.

Если возвращенных средств все нет, магазин затягивает с данной процедурой, а вы расплачивались кредитной картой и у вас начинают подбегать проценты, то вы можете обратиться к вашему банку и объяснить данную сложившуюся ситуацию. Обычно банки идут на встречу клиентам и делают небольшие поблажки.

Про чарджбэк

Что такое чарджбэк?  Это как раз и есть та процедура, когда магазин отменяет саму процедуру оплаты и перевода, тогда банк просто возвращает деньги владельцу карты, с которой производилась покупка.

Время чарджбэка всегда разное, но самый лучший совет – это обращаться по возврату в первые часы, особенно если вы расплачивались с банковской карты. Если время по чарджбэку уже вышло, то вам придется выполнить все что нужно по правилам магазина, чтобы вернуть ваши деньги. Для этого у вас на руках должны быть также: два чека и товар в хорошем состоянии.

Основной принцип чарджбэка состоит в том, что по правилам, которые заключают между собой Visa и MasterCard с банками, которые выпускают карты по данным платежным системам – у каждой такой карты есть право на чарджбэк или возврата денег клиенту в случае каких либо проблем с товарами или услугами.

Сама услуга чарджбэк бесплатная и предоставляется всем клиентам карт с платежными системами типа Visa и MasterCard. После того, как клиент написал заявление по правилам установленными данными платежными системами, банк должен в ближайшие сроки рассмотреть данное заявление.

Далее банк должен направить данную заявку в банк получателя средств – то есть тот банк, на счет которого и упали деньги. После, с этого счета переводятся деньги на счет клиента. Рассмотрим все условия при каких применяется услуга чарджбэка:

  • Если вы оплатили со своей карты товары или услуги, но при этом после списания денег, вы не получили данного товара. И если продавец или магазин не может доказать, что он предоставил данные товары или услуги. В этом случае применяется чарджбэк.
  • Если при покупке товара, вы получили не тот товар, либо он значительно сильно отличается от заявленного, также при различном браке либо при не полноценном товаре.
  • Если при заказе, после оплаты продавец решил изменить заявленную цену на товар или услугу, то вы в праве отказаться от товара и вернуть деньги по чарджбэку.
  • Если в случае какой-либо ошибки с вашей карты была списана двойная сумма за товар. Вы можете вернуть либо вторую часть, либо сумму полностью.
  • Если у вас своровали карту и ею воспользовался злоумышленник, купив какие-либо товары. Вы можете воспользоваться чарджбэком и вернуть свои деньги.

Главное помнить, что срок у разных платежных систем разный – по данной услуге у MasterCard составляет 120 дней, а у Visa – 180 дней. Но многие банки меняют данный срок и устанавливают более низкий порог до 2 месяцев.

Также для того, чтобы чарджбэк прошел успешно у вас должны быть все доказательства того, что вы имеете на него право. Тут подойдет все от чеков и самого товара, до скриншотов и фотографий.  Само заявление, которое вы подаете в банк, вы можете написать в свободной форме с приложенными всеми доказательствами.

При аннулировании решения банком по чарджбэку вы также можете оспорить в суде. Также возвращенных средств должно быть именно столько сколько было списано при покупке или переводе.

Загрузка…

Источник: https://CartoVed.ru/oplata/vozvrat-deneg-na-kartu.html

О ваших правах
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: