Где в руссе можно написать жалобу на салон связь

Содержание
  1. Претензия на магазин Связной — горячая линия для жалоб покупателей и сотрудников
  2. Жалоба на магазин «Связной»: общие моменты
  3. Действующие законы РФ
  4. Причины для оформления жалобы
  5. Куда можно жаловаться на «Связной»
  6. Претензия в «Связной»
  7. Зафиксировать обращение в книге жалоб
  8. Горячая линия «Связной»
  9. Как пожаловаться на официальном ресурсе магазина «Связной»
  10. Как пожаловаться на «Связной» в Роспотребнадзор
  11. Подача жалобы на «Связной» в орган прокуратуры
  12. В судебные органы
  13. На интернет-страницах сайта «Добродел»
  14. Правильное оформление жалобы на торговую точку «Связной»
  15. Образец документа
  16. Временной период рассмотрения официальной жалобы
  17. Заключение
  18. Как написать жалобу на автосалон в 2020 году
  19. Что такое автосалон и какие услуги он предлагает?
  20. Что может стать причиной жалобы?
  21. жалобы
  22. Куда адресовать недовольство?
  23. Мнение эксперта
  24. Типичные ошибки
  25. Как написать жалобу на автосалон в Роспотребнадзор?
  26. Жалобы на автосалон: основания для подачи
  27. Инстанции обращения
  28. Как правильно написать жалобу на автосалон?
  29. Способы отправления
  30. Особенности подачи жалобы в Роспотребнадзор
  31. Образец жалобы на автосалон в Роспотребнадзор
  32. Где в руссе можно написать жалобу на салон связь
  33. Претензия в электронном виде
  34. Заявление в бумажном виде
  35. Жалоба на салон красоты
  36. Как правильно подать жалобу на магазин в Роспотребнадзор?
  37. Я имею право!
  38. В службе техподдержки
  39. куда пожаловаться на дилерa
  40. Куда можно обратиться с жалобой на магазин? Порядок действий
  41. Куда пожаловаться на Евросеть?
  42. Образец жалобы на автосалон
  43. Как отправить жалобу на автосалон:
  44. Как составить жалобу на автосалон
  45. Куда жаловаться на МТС и как написать претензию?
  46. Причины для написания жалобы
  47. Претензия в компанию МТС
  48. на официальном сайте
  49. по электронной почте
  50. заявление на имя генерального директора
  51. обращение в контролирующие органы
  52. Обращение к ОЗПП
  53. Роспотребнадзор
  54. Заявление в суд
  55. Правила составления жалобы
  56. Сроки регистрации и получения ответа

Претензия на магазин Связной — горячая линия для жалоб покупателей и сотрудников

Где в руссе можно написать жалобу на салон связь

«Связной» — один из самых крупных магазинов электроники на территории России. Это розничная сеть, что специализируется на реализации услуг сотовой связи, цифровой техники и личных средств связи.

Один из секретов успеха в деятельности компании — налаженная обратная связь с её клиентами.

 Это касается и магазина «Связной»: оставить жалобу на официальном интернет-ресурсе компании предоставляется возможным жителям города Москва и других регионов РФ.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Жалоба на магазин «Связной»: общие моменты

Претензию в «Связной» можно оформить через имеющийся официальный ресурс представительства. На сайте доступна функция «книга жалоб», заполнив всю требуемую информацию по предложенной форме, предоставляется возможность выразить свои претензии руководству фирмы.

Действующие законы РФ

Возможность написать жалобу на фирму (продавца) регулируется действующими законодательными актами России. Чтобы отстоять свои права, обменять или произвести возврат бракованной продукции, необходимо оформить претензию согласно правилам таких законов: «О защите прав потребителей», ГК РФ и АК РФ.

Причины для оформления жалобы

Оставить жалобу на магазин предоставляется возможным по таким причинам:

  1. Возникли вопросы к качественным характеристикам товара.
  2. Произошло отклонение в сроках доставки.
  3. Неполное укомплектование товара.
  4. Несогласие сотрудника торговой точки произвести замену некачественного товара.
  5. Недостойное поведение продавца.
  6. Разбежности цены на ценниках в торговом зале и при расчёте на кассе.
  7. Пожаловаться на «Связной», если прозвучал отказ от магазина в ремонте гарантийного товара.

Куда можно жаловаться на «Связной»

Варианты:

  1. Имеется сайт компании, с разделом «Книга жалоб», куда можно писать претензию, обращаясь к руководящему составу компании.
  2. Набрать колл-центр фирмы по бесплатному номеру с официального сайта.
  3. Направить письмо по почте РФ на адрес торговой точки.
  4. Лично посетить компанию с письмом.
  5. Оформить недовольство в любой социальной группе «Связного».
  6. Направить электронное претензионное обращение в Роспотребнадзор.
  7. Обратиться с ходатайством в органы суда или прокуратуры.
  8. Оставить своё недовольство в виде заявки на интернет-сайте Добродел.

Претензия в «Связной»

Выразить своё недовольство приобретением с браком, можно обратившись к руководству фирмы. Пожаловаться на деятельность организации — право потребителя. Не предъявляя письменного недовольства, не будет исполнено требование законодательства о досудебном урегулировании проблемы.

Зафиксировать обращение в книге жалоб

По законодательству РФ, жалобная книга для написания недовольства должна быть доступна на сайте или в специально отведённом месте магазина. В любых других случаях выдавать, должны её по требованию покупателя.

Руководитель магазина обязан ознакомиться с жалобой клиента 2-х дневный срок. А в 5-ти дневный срок, принять нужные меры по решению проблемы. В обязательном порядке ставится отметка о проделанной работе ответственным лицом.

В ситуации, когда заявитель указал свои контакты, на протяжении 5-и рабочих дней, магазин отправляет ответное письмо.

Горячая линия «Связной»

На интернет-ресурсе фирмы можно найти номер телефона горячей линии. Всего их несколько, и набрав конкретный номер, имеется возможность выяснить разную информацию, оставить отзывы или претензии.

Есть бесплатная линия — телефон горячей линии.

Позвонив на этот горячий номер, узнаете информацию такого рода: есть ли нужный товар на складе, данные о доставке и стоимости по ней, акции и лучшие предложения.

Пожалуйтесь на работников магазина, связавшись с оператором по номеру 8-800-700-50-10.

Как пожаловаться на официальном ресурсе магазина «Связной»

Официальный сайт представительства содержит необходимую форму для заполнения. Нужно заполнить все предлагаемые поля на сайте, выбрать подходящую тему из представленного перечня, написать суть жалобы и нажать кнопку «отправить». При необходимости есть возможность прикрепления документов.

Как пожаловаться на «Связной» в Роспотребнадзор

При игнорировании руководством магазина вашей претензии обратитесь в Роспотребнадзор. Этому органу, государством, предоставлена возможность защищать права потребителей. Предъявить своё недовольство можно одним из вариантов:

  • отправить письменное обращение через почтовое отделение;
  • направить письмо на электронку;
  • позвонить с обращением по стационарному номеру.

Подача жалобы на «Связной» в орган прокуратуры

Прокуратура исполняет контроль над частными компаниями и госпредприятиями. В прокуратуру обращаются, чтобы защитить права покупателя. Для предоставления недовольства в орган имеются такие варианты:

  1. Отправить письмо через почтовое отделение.
  2. Написать на электронку.
  3. Связаться по горячей линии.
  4. Зафиксировать недовольство на сайте прокуратуры.
  5. Оформить претензию через приёмную по месту жительства.

В судебные органы

Обращаться есть смысл и в судебные органы. При этом покупателю необходимо будет доказать, что товар приобретён именно в этом магазине, в тех случаях, если торговая точка отказывается произвести замену покупки с браком или вернуть деньги. Стоит сохранять чек и гарантийный талон — они могут понадобиться для разбирательств в суде.

На интернет-страницах сайта «Добродел»

С целью защитить свои права, как потребителя, можно обратиться в Добродел и выразить свою проблему на интернет-портале. После подачи недовольства, в течение 2-х рабочих дней, оно будет перенаправлено в нужный исполнительный орган, где назначат ответственного за рассмотрение и решение проблемной ситуации.

Важно знать! На сайте Добродел под каждую проблему создавайте разные обращения.

Правильное оформление жалобы на торговую точку «Связной»

Перед тем как обратиться для заполнения формы с недовольством на сайте органа власти, ознакомляетесь с предложенной инструкцией по заполнению. Если в заполнении будут нарушения, такое обращение не рассмотрят.

Следите за наличием “шапки” в документации. Пишите краткий текст. Прикрепляйте нужную подтверждающую документацию. В обязательном порядке обозначьте дату заполнения.

Образец документа

Пример образца на возврат денег предоставляем по ссылке ниже. Заполненный и предоставленный в магазин образец документа, поможет вернуть определённую сумму денежных средств, потраченную на некачественный товар.

Скачать образец претензии на «Связной» (.doc)

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Временной период рассмотрения официальной жалобы

Письмо в Роспотребнадзор рассмотрят в период 30-и рабочих дней с момента его получения. Ответ будет направлен на электронку или по почте РФ претензианту.

В прокуратуре все претензионные обращения должны подвергаться регистрации в период 3-х дней после прохождения регистрации.

Те недовольства, которые нет потребности дополнительно проверять, должны быть разрешены в 15-дневный срок. В ситуациях, когда по жалобе есть небольшое количество информации, ответственный может вернуть документацию заявителю в 7-мидневный период.

Если возникает потребность в продлении сроков рассмотрения проблемы по претензии — это возможно ещё на временной период до 30 дней. По этому поводу заявитель получит письменное уведомление.

В представленном видео попытка потребителя сдать приобретённый неисправный телефон. Информация, содержащаяся в видеоролике, поможет не попасть в аналогичную ситуацию.

Заключение

Не стоит отчаиваться в ситуации приобретения бракованной продукции. Обменять товар или вернуть потраченные средства поможет верно составленная претензия в «Связной». В тех ситуациях, когда магазин не реагирует должным образом, имеется возможность обратиться в ряд других органов для защиты своих прав, как потребителя.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта.

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Источник: https://PravPotreb.com/zhaloby/svyaznoy.html

Как написать жалобу на автосалон в 2020 году

Где в руссе можно написать жалобу на салон связь

Наличие хорошего автомобиля — это не только удобство в передвижении, но и престижность и определенный статус. Соответственно к покупке автомобиля люди относятся более чем серьезно, так как планируют ездить на нем часто и, хотя бы 5-10 лет в среднем.

Именно поэтому за приобретением автомобиля человек обращается к салону, который реализует не только новые автомобили с минимальным пробегом, но и транспортные средства уже бывшие в потреблении.

В рамках данной статьи мы рассмотрим какая может быть причина жалобы на автосалон и куда её можно передать на рассмотрение.

Что такое автосалон и какие услуги он предлагает?

Автосалоном называют то место, где реализуется продажа автомобилей. Кроме этого салон должен иметь выставочный зал, где стоят как новые, так и не новые транспортные средства. Если с первым все понятно, и они попадают непосредственно в салон с завода, то последний салон сам выкупает и реализует. Обычно это происходит в двух случаях:

  1. Салон сам приобретает автомобиль, который считает перспективным на продажу. Представитель салона рассматривает объявления и при интересующем автомобиле созванивается с продавцом и выкупает её у него, только после этого выставляет на продажу уже соответственно совсем по другой стоимости;
  2. Автомобиль уже который проехал достаточно долгий путь может попасть в салон по программе трейд-ин или как её можно назвать по-другому – обмен и утилизация. Например, человек не желает больше пользоваться данным автомобилем и желает получить более дорогой вариант, тогда он сдает имеющийся в утилизацию и салон ему выдает скидку на новую. Скидка может варьироваться от 10 до 50% в зависимости от состояния, года выпуска автомобиля, который сдает.
Услуги, которые зачастую можно встретить в автосалоне
УслугаПояснение
1Продажа автомобиляВажной миссией автосалона является реализация автомобилей, которые им предоставил завод ли же они куплены самостоятельно.
2Трейд-инКак уже было сказано ранее услуга, которая позволяет не мучиться с продажей имеющегося автомобиля, а просто сдать его в салон и получить скидку на покупку другой.Важно! Зачастую сумма не является равнозначной, поэтому некоторые покупатели не отдают свой автомобиль.
3РемонтОсуществить ремонт транспортного средства можно и в салоне, если имеется гарантия, то оно будет бесплатное (за исключением аварии), в других случаях только на платной основе.
4Регистрация купли-продажиПри приобретении или продажи имеющегося автомобиля договор можно зарегистрировать непосредственно в салоне, что значительно убережет нервы и время.
5Тест драйвУслугой называют показ автомобиля в действии. Соответственно потенциальный покупатель может с сотрудником салона проехать до определенного места, чтобы узнать подходит ли ему автомобиль или нет.

Что может стать причиной жалобы?

Причины жалобы безусловно не прописаны ни в одном законодательстве, однако подразумевается, что жалоба осуществляется в том случае, когда нарушены права и обязанности сторон.

О всех жалобах сказать невозможно, но более частые мы рассмотрим ниже.

Основания для жалобы на салон
ОснованиеПояснение
1Несоответствие ценыБывает, что салон имеет свой сайт, где указана одна цена, а когда человек приходит на место там она уже совершенно другая. И зачастую она не меньше, а на много больше.
2КомплектацияУ каждого автомобиля своя комплектация, безусловно у дорогих моделей имеется и подогрев сидений, и навигация и так далее. И люди зачастую не получают то, за что уже оплатили денежные средства.
3Наличие дополнительных услугСюда можно отнести навязывание дополнительных колес, чехлов и так далее.
4Неверные данныеЕсли человек приобретает новый автомобиль, здесь все понятно, в случае с тем, который был в употреблении все сложно. От покупателя могут утаить аресты, аварии, которые вовсе не нравятся ему.

жалобы

Особой формы, которая должна придерживаться правильная жалоба, которая подлежит рассмотрению в соответствие с законодательство не существует. Именно поэтому условно жалобу можно подразделить на блоки, о которых мы поговорим ниже.

Правильная жалоба должна быть условно подразделена на части:

  1. Введение. Здесь следует указать не только данные гражданина, который совершает обращение, но и получателя. Кроме этого здесь следует указать свой адрес и контактный телефон. Простыми словами сказать это данные обеих сторон, которые выступают в жалобу (куда направляется и от кого);
  2. Описание. Необходимо подробно, но кратко описать ту ситуацию, которая заставила вас обратиться с жалобой в данный орган. Соответственно это суть жалобы (где, когда и что случилось);
  3. Просьба. Часть где следует написать какое именно решение вы желаете достичь путем передачи данного несогласия;
  4. Приложение. Именно сюда относят все доказательства по произошедшей ситуации.

Жалоба на автосалон не имеет стандартной формы, поэтому может быть написана в произвольной форме, но с соблюдением вышесказанных частей.

Важно! Если самостоятельно написать жалобу нет возможности, за вас это может сделать юрист, который возьмет плату в размере от 500 до 1500 рублей.

Куда адресовать недовольство?

Грамотно написанную жалобу первоначально следует направить руководителю (обязательно зафиксировать, что жалоба зарегистрирована). После этого выждать 14 дней, которые отводятся для получения ответа по факту жалобы, если его не последовало имеется масса других органов, которые могут способствовать этому.

Куда направить жалобу на автосалон?
Наименование органаСпособы передачи
1Производителю – если обнаружился серьёзный брак в процессе пользования автомобилем, на которое не оказывало влияние аварии.Все способы передачи разделяются на:1.       Личная подача если естественно это возможно. Важно! Необходимо заранее записываться на прием, в противном случае вас могут не принять, так как много граждан;2.       Звонок на горячую линию ведомства в который передается жалоба;3.       Использование факсимильной связи;4.       Почта России. Почта России, всем известно, что данная организация занимается передачей писем из одного города в другой, а также работает с посылками. Для обращения в вышестоящий орган жалобой на салон необходимо напечатать или от руки написать жалобу, к ней приложить доказательства и опись тех документов, которые имеются в письме.Лучше если письмо будет отправлено с заказным уведомление, тогда отправитель узнает дату получения письма адресатом.5.       Онлайн переча, непосредственно через сайт.Осуществлять подачу жалобы можно любым удобным способом, в любом случае ответ после получения должен прийти в течение 30 дней.
2Роспотребнадзор – отвечает за качество предоставляемых услуг в любой сфере.
3Суд – используется в том случае если принесен серьезный ущерб, который не планирует возмещать руководитель салона. Кроме этого сюда можно отнести и не возврат денежных средств, которые были переданы в виде задатка.Сюда можно отнести и прокуратуру, которая так же можно проверить деятельность салона на соблюдении законодательства.

Вне зависимости от того каким образом передана жалоба на салон, ответ будет в течении одного месяца с момента получения жалобы. Если личная передача, телефонный звонок будет случить получением день передачи, то услуги почты начнут отсчитываться тогда, когда будет получено уведомление.

Отказ

Да, вышестоящие органы, в которые совершается обращение могут и отказать, если нарушены определенные правила:

  1. Анонимность. Стоит ещё раз отметить, что государственными органами не рассматриваются жалобы, которые не подписаны и не имеют точные данные отправителя. Соответственно если подписаться вымышленным именем, это тоже будет отказ;
  2. Жалобы в которых содержаться угрозы, вымогательства, нецензурная брань;
  3. Жалобы, написанные самостоятельно от руки, которые невозможно прочитать или же они написаны не на русском языке;
  4. Жалобы, не имеющие доказательств;
  5. Жалоба уже была подана ранее и сейчас находится в стадии рассмотрения.

Именно имея данные основания в рассмотрении жалобы может быть отказано, до того момента пока не исправится причина.

Мнение эксперта

Для того, чтобы реализовать в соответствии с законодательством в России автомобили как непосредственно новые, так и принятые в утилизацию следует соблюдать определенные правила.

Важные и наиболее сложные из них это честность по отношению к покупателю, которая приведет в дальнейшем к большему спросу, объясню почему.

Человек приобретая автомобиль в салоне желает получить качественное средство передвижение и всю правду о его прошлом (если таковое имеется), если все устраивает заключаем договор и гражданин начинает ездить.

Во время пользования он естественно встречается с родными, друзьями и рассказывает где и как приобрел такое хорошее средство передвижения. Другие люди начинаю задумываться, и если покупателя все устраивает он несомненно преподнесёт одни плюсы и знакомы тоже начнет желать такой автомобиль, за котором придет именно к нам. А по статистике у каждого человека с родными и друзьями имеется около 500 человек, вот от этого и плюсы.

В случае если автомобиль начнет подводить покупателя, он не только затаит зло на салон и впредь никому его не будет рекомендовать, так ещё и будет подавать жалобы в вышестоящие органы, которые грозят штрафами и длительными проверками.

Основатель салона «Своя езда» Дроздов Максим

Типичные ошибки

Ошибка №1: Длительное ожидание ответа.

Источник: https://zhaloba24.ru/kuda-pozhalovatsya-na-magazin-avtosalon/

Как написать жалобу на автосалон в Роспотребнадзор?

Где в руссе можно написать жалобу на салон связь

В процессе заключения договора «купли-продажи» ТС в автомобильных салонах (даже официальных), автолюбители  всё чаще сталкиваются с нарушением своих потребительских прав. В этом случае необходимо подать жалобу в один из контролирующих подобные нарушения органов. Например, Роспотребнадзор.

Куда можно пожаловаться? И как написать жалобу на автосалон? Читайте в данной статье.

Жалобы на автосалон: основания для подачи

Права автолюбителя (как потребителя) защищает Закон «О защите прав потребителей». Согласно ему, причиной подачи жалобы на автосалон может стать одна из следующих:

  • Несоответствующая заявленной по прайсу стоимости фактическая цена транспортного средства;

Пример: при обращении в автосалон вы подобрали автомобиль за 350 тысяч рублей. Однако, в момент подписания договора «купли-продажи» выяснилось, что заявленная изначально стоимость ТС уже не актуальна (причины не объясняются), и желаемая модель автомобиля может быть приобретена только за 420 тысяч рублей.

  • Несоответствующая обещанной (прописанной в договоре) комплектация транспортного средства;

Пример: перед покупкой продавец из автосалона сообщил покупателю о том, что в дополнение к автомобилю идет комплект зимней и летней запасной резины. Однако, после покупки покупателю сообщили, что никакой резины к ТС прилагаться не будет. Покупатель понял, что обещанная «резина» не более чем маркетинговая ловушка.

  • Отказ производить возврат внесенного задатка за автомобиль;

Пример: для бронирования автомобиля покупатель внес задаток за выбранную модель, однако через несколько дней передумал покупать ТС, так как нашел более выгодный вариант в другом салоне. Автосалон, в котором был внесен задаток, отказал покупателю в его возврате на основании установленных внутри салона правил.

  • Внушение покупателю приобрести дополнительные услуги (автотовары) для автомобиля;
  • Продажа ТС «с пробегом» по стоимости нового аналога;

О том, куда можно пожаловаться на нарушение потребительских прав, читайте в следующем разделе.

О том, как вернуть автомобиль в автосалон можете узнать перейдя по ссылке.

Инстанции обращения

Если одна из перечисленных в предыдущем разделе обстоятельств присутствует, то со стороны автосалона можно констатировать нарушение потребительских прав покупателя. В этом случае покупатель должен написать жалобу на автосалон, обратившись в одну из следующих инстанций:

Чтобы обратиться к фирме-изготовителю, которая выпустила конкретное ТС, необходимо подать жалобу в службу клиентов. Адреса и телефоны службы можно узнать на официальном сайте фирмы, либо узнать необходимые реквизиты в автосалоне. Сотрудники автосалона обязаны предоставлять информацию такого рода по первому требованию потребителя.

Считается центральной контролирующей соблюдение и обеспечивающей защиту потребительских прав инстанцией для подачи жалобы на автосалон.

Обращение в суд с жалобой на автосалон является крайней мерой после обращения в вышеперечисленные инстанции, но отсутствия желаемых результатов.

Помните, обращение в суд является достаточно продолжительной и затратной процедурой.

О том, как подается жалоба на автосалон в Роспотребнадзор, а также о правилах составления жалобы читайте в последующих разделах.

Как правильно написать жалобу на автосалон?

В соответствие с частью первой статьи 7 Федерального Закона от второго мая 2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», жалоба на автосалон должна составлять с соблюдением следующих правил:

  • Язык составления жалобы — исключительно русский;

Жалоба не имеет установленного образца, однако пример заполнения жалобы на автосалон можно скачать ниже.

  • В «шапке» жалобы нужно указать следующую информацию: реквизиты учреждения, куда жалоба будет отправляться. Так, если жалоба на автосалон направляется в Роспотребнадзор, то на его официальном сайте необходимо посмотреть полное название, фамилию, имя, отчество и должность уполномоченного по рассмотрению потребительских жалоб лица (руководителя организации).

Кроме того в «шапке» прописываются реквизиты потребителя, который жалобу подает: фамилия, имя, отчество, мобильный телефон, адрес электронной почты.

  • В основной (описательной части) жалобы на автосалон должна быть прописана суть обращения в Роспотребнадзор. Сделать это нужно кратко, хронологически, по факту с приведением доказательств и подкреплением законодательными ссылками (которые указывают на конкретные нарушения прав потребителя);
  • В основной части прописать все детали: ФИО обслуживающих вас сотрудников автосалона, которые нарушили ваши права, день/месяц/год, время произошедшего и т.д.;
  • После описание произошедшего важно указать требования к автосалону (возврат задатка, передача автомобиля, компенсация оборудования, снижение фактической цены до заявленной и т.д.);
  • К заполненной жалобе нужно приложить дополнительные материалы, свидетельствующие об изложенной в документе информации;

Такими документами могут быть ксерокопии договора купли-продажи, чеки о внесении задатка и прочее.

  • Список приложенных к жалобе документов необходимо прописать в конце документа во избежание утери;
  • Почерк жалобы должен быть предельно разборчив;
  • Текст документа не должен содержать серьезных грамматических и орфографических ошибок, бранную лексику или другие фразы с ярко выраженной экспрессивной окраской;

Имейте в виду! Анонимные жалобы на автосалон рассмотрению не подлежат.

Способы отправления

Заполненную жалобу на автосалон можно отправить в Роспотребнадзор (или другую выбранную инстанцию) следующими способами:

  • Почтовым отправлением с уведомлением;

Отрывную часть уведомления лучше сохранить до разрешения ситуации. Если в последствии придется решать вопрос в суде, уведомление сможет стать одним из подтверждающих попытку мирного урегулирования возникшей проблемы документов.

  • На адрес электронной почты инстанции обращения;

Как правило, адрес электронной почты организации, в которую пишется жалоба на автосалон, можно посмотреть на официальном сайте выбранной инстанции.

  • По факсу (также можно узнать на официальном портале выбранного учреждения);
  • В ходе личной явки в выбранное учреждение;

Помимо письменно жалобы можно заполнить и отправить жалобу на автосалон в режиме «Онлайн».

Особенности подачи жалобы в Роспотребнадзор

Подать жалобу в Роспотребнадзор можно одним из следующих способов:

  • Обратиться в «Общественную приемную» учреждения. Время обращения можно узнать на официальном сайте Роспотребнадзора;
  • Почтовым отправлением с уведомлением на адрес местного отделения Роспотребнадзора;
  • На адрес электронной почты;
  • Онлайн-жалоба на официальном сайте по ссылке www.rospotrebnadzor.ru;

Правила заполнения онлайн-жалобы:

  • Максимальное количество символов жалобы — две тысячи. Т.е. заполняя бланк, нужно предельно четко и лаконично описать суть проблемы, не вдаваясь в ненужные подробности, выражая личные чувства и эмоции и т.д.
  • К самой жалобе можно прикрепить дополнительные материалы в удобном формате;

Если в жалобу в 2000 символов не вмещается вся необходимая информация, лучше воздержаться от подачи жалобы в онлайн-формате и отправить её в бумажном варианте одним из вышеперечисленных способов.Срок рассмотрения жалобы на автосалон в Роспотребнадзоре — тридцать дней. Ответ на жалобу можно получить на указанный адрес электронной почты или на адрес фактического проживания почтой России.

Образец жалобы на автосалон в Роспотребнадзор

Для наглядности представим вашему вниманию образец жалобы на автосалон в Роспотребнадзор.

Руководителю «Роспотребнадзора

Иванову И. И.

Саратовский проспект, дом 13, отделение №13

г. Саратов, 123456

От гр. Петрова Петра Петровича,

проживающего по адресу:

12345, г. Саратов, ул. Саратовская,

д. 13, кв. 123, телефон Х-ХХХ-ХХХ-ХХХ

Жалоба на автосалон

13 февраля, 2017 года, я, Петров Петр Петрович, желая купить машину, обратился в автосалон «Золотой порше», который расположен по адресу г.

Саратов, Золотоведческая улица 13, и подписал с ними договор купли-продажи ТС №12345567890 на транспортное средство марки Porsche cayenne, двигатель №******, кузов №******, вин-код №*************, паспорт ТС серии ** №***, цвет — красный, 2017 года выпуска.

В соответствие с пунктом 1.5 заключенного мной и автосалоном договора купли-продажи  цена ТС составила 4 123 000 (четыре миллиона сто двадцать три рубля 00 копеек) рубля. С помощью платежного поручения №12345 от день/месяц/год я перевел 15% от стоимости ТС (а именно 618 450 рублей) в качестве аванса.

Однако, приехав в автосалон за машиной, мне сообщили, что стоимость ТС с момента подписания договора купли-продажи возросла на 500 000 рублей (пятьсот тысяч рублей) за счет установки дополнительных турбин. Установка зафиксирована в документе №12345567890 от день/месяц/год.

Работники автосалона не уведомили меня по поводу установки турбин и соответствующем увеличении стоимости ТС. Кроме того измененная стоимость машины не прописана в договоре.

Я просил убрать установленное оборудование и продать мне ТС по заявленной изначально стоимости. В качестве альтернативы, я предложил расторгнуть договор и вернуть мне полную сумму уплаченного ранее аванса. Однако, на оба моих предложения мне ответили решительным отказом, предлагая купить ТС по новой стоимости.

15 февраля 2017 года я подал письменную жалобу на имя директора автосалона Золотова З. З. Ответа на жалобу в установленный Законом 30-дневный срок не поступило.

Я считаю, что действия автосалона «Золотой порше» являются противоправными на основании следующих статей Закона:

  • Закон «О защите прав потребителей» Российской Федерации №2300-1;
  • Федеральный Закон «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации»;

Ввиду изложенного я выдвигаю следующие требования:

  • Обязать «Золотой порше» расторгнуть заключенный со мной, Петровым Петром Петровичем, договор купли-продажи ТС от 13.02.17 №123467890 и автосалоном «Золотой порше», на покупку Porsche cayenne, двигатель №******, кузов №******, вин-код №*************, паспорт ТС серии ** №***, цвет — красный, 2017 года выпуска.
  • Вернуть мне полную сумму уплаченного аванса в размере 618 450 рублей;
  • Уплатить мне пени из расчета один процент от общей суммы уплаченного мною аванса за каждый день просрочки, начиная со дня подачи жалобы на имя директора и по настоящий день;
  • Прошу уведомить меня о решении по адресу 12345, г. Саратов, ул. Саратовская, д. 13, кв. 123 в установленные Законом сроки (а именно тридцать дней);

Роспись, Петров, П.П./день/месяц/год

Список прилагаемых к жалобе материалов:

  • Договор купли-продажи ТС «1234567890 от 13.02.174
  • Платежное поручение №1234567 от 13.02.17 на сумму 618 450 рублей;
  • Документ, подтверждающий установку турбин на сумму 500 000 рублей от 15.02.17;

Источник: https://dtp.help/napisat-zhalobu-na-avtosalon-v-rospotrebnadzor.html

Где в руссе можно написать жалобу на салон связь

Где в руссе можно написать жалобу на салон связь

Это самая распространенная ошибка, приводящая к негативным последствиям. Необходимо претензию отразить в двух экземплярах, если абонент решит в личном порядке посетить салон связи.

Претензия в электронном виде

Когда обращение составляется через электронные каналы, то следует иметь в виду, что использование электронно-цифровой подписи (ЭЦП) является необязательным. Компания дозволяет сделать скан или скрин с подписанного обращения. Требований к разрешению изображения или формата нет.

Если переписка в режиме онлайн будет необходима для судебных действий, то придется привлечь нотариуса и зафиксировать отсутствие подлога текста.

Заявление в бумажном виде

Заявление в бумажном виде можно написать от руки или при использовании печатной формы. Передача такой претензии обязательна при посещении салона связи.

Обращение в суд с жалобой на автосалон является крайней мерой после обращения в вышеперечисленные инстанции, но отсутствия желаемых результатов.

О том, как подается жалоба на автосалон в Роспотребнадзор, а также о правилах составления жалобы читайте в последующих разделах.

В соответствие с частью первой статьи 7 Федерального Закона от второго мая 2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», жалоба на автосалон должна составлять с соблюдением следующих правил:

  • Язык составления жалобы — исключительно русский;

Жалоба не имеет установленного образца, однако пример заполнения жалобы на автосалон можно скачать ниже.

  • В «шапке» жалобы нужно указать следующую информацию: реквизиты учреждения, куда жалоба будет отправляться.

МТС; отправить заказное письмо на юридический адрес компании.

Жалоба на салон красоты

Жалоба на салон красоты В ______________ межрайонную прокуратуру ___________ г.

я — _________________________, обратилась за оказанием косметической услуги, а именно педикюра в салон красоты «________», расположенный по адресу: _______________________________.

В счет стоимости оказанной услуги я внесла в кассу салона красоты «_______»денежные средства в размере _________________________ рублей.

Как правильно подать жалобу на магазин в Роспотребнадзор?

Как правильно подать жалобу на магазин в Роспотребнадзор? В этой статье будет в полной мере освещен вопрос – как написать жалобу на магазин по факту просроченных продуктов питания, шума и других актуальных вопросов.
Можно также направить электронное письмо через форму связи на официальном сайте.

Если конфликт не урегулирован и обнаружены обман, мошенничество, сокрытие информации, лучше направить письменную жалобу в двух экземплярах с уведомлением в главный офис, находящийся в Москве. На сайте группы компаний есть почтовый адрес.

По результатам проверки у вас будут все основания для направления искового заявления в суд.

По решению суда «Связной» может быть привлечен к административной или уголовной ответственности, а истец с большой вероятностью получит компенсацию материальных затрат и морального ущерба.

Я имею право!

закон о защите прав потребителей на нашей стороне (предварительно мы связались с обществом по защите прав потребителей (ОПЗПП) и получили исчерпывающий ответ).

Необходимо отдельно рассмотреть каждый конкретный случай.

В службе техподдержки

считается, что самый неэффективный способ для подачи в мтс претензии – дозвон оператору колл-центра. здесь в режиме реального времени можно быстро решить сиюминутную проблему, узнать о подключенных дополнительных опциях и отказаться от них. все звонки записываются самой компанией для оценки эффективности работы службы и контроля за совершенными действиями.

важно! это действие (аудиофиксация) должно быть обозначено перед выражением сути претензии. в идеале человек для доказательства в будущем совершенного звонка может самостоятельно вести запись разговора.

жалоба на дилерa – официальный документ, устанавливающий ваши требования и описывающий суть возникновения таких требований.

жалоба – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц. реагирование на письменную жалобу является обязательным для официальных органов и организаций.

куда пожаловаться на дилерa

Перед подачей жалобы нужно определиться – кому ее подавать.

Очень внимательно отнеситесь к адресату жалобы. Это может быть и руководитель отдела, и руководитель организации, и контрольный орган.
Правильность выбора адресата – залог оперативности рассмотрения жалобы и качества ее рассмотрения.

Не стоит забывать и про принцип “лестницы” – жаловаться по очереди от нижестоящего должностного лица к вышестоящему.

Куда можно обратиться с жалобой на магазин? Порядок действий

Если решить конфликт мирным путем не удается, напишите свою претензию в книгу жалоб и предложений У любого покупателя при выявлении нарушения его прав всегда есть два варианта: решить конфликт на месте или обратиться в контрольно-надзорные органы.

В первом случае порядок действий следующий: Второй способ добиться соблюдения ваших законных прав заключается в обращении в вышестоящие инстанции.

Куда пожаловаться на Евросеть?

Однако, существуют определённые меры, предприняв которые вы сможете отстоять свои права, вернуть магазину негодный к использованию товар, а себе – свои деньги.

Оснований для написания жалобы на Евросеть довольно много.

Если дело дойдет до суда (Как подать жалобу в суд), это послужит доказательством того, что руководство автосалона получило вашу жалобу.

  1. На электронную почту организации-получателя.
  2. По факсу.
  3. Заполнив онлайн-форму на официальном сайте получателя.

Кроме того, вы также можете доставить жалобу лично и зарегистрировать в приемной. В этом случае рекомендуем составить обращение в двух экземплярах и проставить на вашем входящий номер.

Образец жалобы на автосалон

Генеральному директоруООО «Тойота Восток-Авто»Кремзеру Андрею Владиславовичу109004, г. Москва, Добровольческий пер. 1 От гр.

  • Укажите, какие законодательные акты были нарушены, и чего вы добиваетесь (возврата автомобиля, сервисного ремонта, возврата задатка, взыскания с сотрудника и так далее).
  • Приложите в жалобе необходимые материалы (например, копии договора, квитанцию о внесении предоплаты и т.д.).
  • Перечень подтверждающих документов необходимо включить в текст жалобы отдельным списком.

Не подлежат рассмотрению жалобы:

  1. Написанные неразборчиво.
  2. Анонимные или с неполными/недостоверными данными отправителя.
  3. Содержащие нецензурную лексику и/или угрозы.

Составить жалобу на автосалон можно самостоятельно, но лучше все же не рисковать и прибегнуть к помощи специалистов.

Как отправить жалобу на автосалон:

Обязательно сохраните корешок уведомления.

  • Несоответствие комплектации автомобиля.
  • Отказ вернуть покупателю внесенную сумму задатка (предоплаты).
  • Навязывание дополнительных услуг (установка дополнительного оборудования и т.д.)
  • Продажа подержанного авто, прошедшего «предпродажную подготовку» по цене нового.

Как составить жалобу на автосалон

Как написать жалобу на автосалон?

Согласно ч.1 ст.7 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» жалоба пишется на русском языке, в произвольной форме с соблюдением следующих рекомендаций:

  1. В преамбуле жалобы обязательно должно быть указано наименование организации-получателя, ФИО и должность руководителя, а также ФИО и контактные данные заявителя, почтовый адрес.
  2. Суть жалобы должна быть изложена максимально лаконично.

Источник: https://migration48.ru/gde-v-russe-mozhno-napisat-zhalobu-na-salon-svyaz

Куда жаловаться на МТС и как написать претензию?

Где в руссе можно написать жалобу на салон связь

Оператор сотовой связи и предоставления доступа к беспроводному интернету, а также телевидению ПАО «Мобильные ТелеСистемы», не всегда удовлетворяет требования абонентов к качеству. В таком случае поможет претензия, которая должна быть обоснована потребителем. Жалоба МТС будет более действенной, если соблюдать определенные законодательством правила для составления подобных обращений.

Причины для написания жалобы

Основаниями жалобы на МТС могут послужить любые незаконные действия со стороны оператора связи, а именно:

  • беспричинное списание денежных средств с баланса;
  • тайное подключение услуг, навязанных и не предусмотренных тарифным планом;
  • отсутствие возможностей использования предоплаченных пакетов каналов домашнего интернета;
  • неудовлетворительное качество связи при условии поддержки мобильным телефоном функции высокоскоростного интернета для онлайн-доступа к приложениям;
  • хамского поведения сотрудника колл-центра или персонала салона;
  • любое нарушение законодательства о связи и порядка предоставления соответствующих услуг.

В любом случае абонент имеет право пожаловаться на МТС разнообразными способами, включающими в себя не только ведения переписки с представителем компании (руководителем), но и используя государственные рычаги через контролирующие органы.

Претензия в компанию МТС

Оставить любую жалобу можно, используя различные механизмы. Основное требование, которое может помочь потребителю в дальнейшем – наличие факта подтверждения такого обращения, особенно когда оно осталось без внимания руководства компании.

В каждом региональном представительстве образован отдел претензий, который фиксирует все поступающие жалобы, рассортировывает и передает их на рассмотрение соответствующему уполномоченному сотруднику.

ВАЖНО! По правилам досудебного урегулирования споров ответ должен быть подписан директором или лицом, его замещающим. Если под письмом стоит роспись работника звена, то такой ответ нельзя признавать официальным.

Перед тем как решить, каким именно способом подать жалобу на действия МТС, следует определить серьезность вопроса. Необходимо отдельно рассмотреть каждый конкретный случай.

на официальном сайте

найти на официальном сайте обратную связь не так просто, поскольку в открытой части сайта отдельной вкладки не выведено. важно понимать, что единого ресурса у мтс нет. все регионы имеют собственную приставку в адресе. компьютер отправляет ip устройства при входе на сайт и происходит автоматическая переадресация странички.

поможет проделать процедуру подачи жалобы на сайте мтс приставка .mts.ru/personal/feedback-fix, где вначале строки указывается наименование региона пребывания.

здесь указывается суть обращения. в случае с претензией, следует активировать строку «пожаловаться». далее следует заполнить все поля, обозначенные красными звездочками, и указать каким именно способом человек желает получить ответ.

после того как абонент активизирует вкладку «отправить запрос», необходимо понимать, что одновременно он соглашается с обработкой персональных данных.

одновременно после того, как страничка обновится, появится сообщение о том, что жалоба продублирована в адрес электронной почты и ей присвоен номер.

внимание! написать жалобу в мтс можно и через личный кабинет. процедура будет аналогичной, как если бы вышеуказанный адрес был вписан просто на сайте.

по электронной почте

отдельного электронного адреса для приема корреспонденции с жалобами и претензиями у мтс нет. здесь подойдет общий сервис info@mts.ru. желательно изложить все свои недовольства на бумаге, подписать ее и отсканировать в цвете. можно воспользоваться и окном для ввода письма самого почтового ресурса (mail, yandex, gmail и прочие), но статус официального обращения можно будет оспорить.

если в дальнейшем предполагается, что будет судебное разбирательство и потребуется приложить доказательства соблюдения попытки мирного урегулирования конфликта, то стоит сделать все строго по правилам.

совет! отправка письма осуществляется с любого почтового сервиса. если функционалом предусмотрена возможность «уведомить о получении письма», то не стоит пренебрегать им.

в любом случае, каким бы способом ни воспользовался человек (прикрепления отдельного документа или заполнения претензии в соответствующем окне), необходимо предметно обозначить тему, например, «претензия в мтс на возврат денежных средств».

отсутствие обратной связи будет являться поводом для обращения в контролирующие органы.

заявление на имя генерального директора

рекомендуется отправлять письмо на имя генерального директора или руководителя филиала. первый дает доверенность на любые действия, в том числе и связанные с распределением денежных средств, своему представителю в субъекте рф.

можно воспользоваться шаблоном формы для типовой жалобы или распределить текст по собственному усмотрению. обязательно следует четко обозначить суть жалобы на обслуживание, например, деньги списывают, а обращения в техподдержку не приносят результата при необходимости отключения навязанной услуги или человек постоянно имеет дело с мобильным спамом.

благодаря четкой формулировке запроса и описанию действий, которые были предприняты для устранения нарушений обслуживания, можно рассчитывать на быстрый и результативный исход жалобы.

обращение в контролирующие органы

Когда все способы обращения в компанию исчерпаны, а абонент не удовлетворен результатом, то есть возможность для оформления жалобы на МТС в Роспотребназор или иной контролирующий орган.

Достаточно описать все действия, которые были совершены, для исчерпания конфликта.

Обращение к ОЗПП

Существуют официальные (государственные) надзорные органы и общественные некоммерческие объединения, как ОЗПП. Сотрудники помогают разобраться в ситуации и представляют интересы абонента при визитах в офис компании. У них в компетенции также есть возможность составить бланк претензии в Роспотребнадзор или составления жалобы в Роскомнадзор.

На местах может быть создано не одно общество по ЗПП, которое взаимодействует с телефонными компаниями по восстановлению нарушенных прав потребителей услуг связи. Их адреса и контактные данные в конкретном регионе можно найти в интернете.

Роспотребнадзор

Оператор сотовой связи МТС может своим безразличием к проблеме потребителя навлечь на себя проверку Роспотребназора. Все зависит от сути претензии абонента. Так, если систематически плохо ловит сеть, а средства списываются в обычном формате и на сайте МТС не размещена информация о проведении профилактических или ремонтных работ, то можно идти с жалобой в Роспотребнадзор.

Заявление в суд

Готовить исковое заявление в суд можно только после подачи претензии в МТС. Здесь необходимо соблюсти процессуальные требования в соответствии с действующим ГПК и обосновать требования о восстановлении нарушенных прав по ЗоЗПП и ГК РФ.

В силу специфики услуги, желательно обратиться к юристу, чтобы избежать эмоциональной окраски недовольств действиями компании, руководствуясь только законными рамками и деловым стилем. Каждая ситуация индивидуальна, и поэтому нельзя найти унифицированной формы искового заявления.

Правила составления жалобы

Заключая договор об оказании услуг связи, абонент редко внимательно знакомится с его сутью, но при составлении жалобы необходимо быть уверенными в соблюдении его существенных условий.

ПРИМЕР! Один член семьи покупает несколько сим-карт и передает их в пользование родственникам. Если один из них начнет жаловаться на обслуживание, то его требование не будет удовлетворено в силу подмены стороны договора.

Это самая распространенная ошибка, приводящая к негативным последствиям. Необходимо претензию отразить в двух экземплярах, если абонент решит в личном порядке посетить салон связи.

Сроки регистрации и получения ответа

В соответствии с правилами работы с клиентами, сотрудники МТС должны в течение суток зарегистрировать поступившее обращение.

Получение ответа должно произойти в разумный срок, но не более 30 календарных дней. Таким образом, используя контактные и бесконтактные способы взаимодействия с абонентами, возможно через жалобу решить проблему с обслуживанием в МТС.

Источник: https://rospotrebitel.com/uslugi/kachestvo/zhaloba-na-mts

Подписывайтесь на нас:

ВК .com/live_inrussiaTelegram t.me/topurist.com/govcareДзен zen.yandex.ru/media/uristok.ru/group/54010342211754

Источник: https://zen.yandex.ru/media/urist/kuda-jalovatsia-na-mts-i-kak-napisat-pretenziiu-5ae479b66104933a2e81727c

О ваших правах
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: