Каким судам подсудны дела о защите прав потребителей

Содержание
  1. Куда подавать иск о защите прав потребителей?
  2. Досудебное разрешение спора
  3. Срок предъявления иска в суд
  4. Когда дело дошло до суда
  5. В какой суд подавать иск о защите прав потребителей
  6. Исковое заявление: структура и образец
  7. Какие документы приложить к заявлению
  8. Кто и сколько платит за подачу иска
  9. Могут ли отказать в приёме иска
  10. Заключение
  11. Территориальная подсудность дел по искам к авиакомпаниям о защите прав потребителей. | Yonsel.ru – правовой сайт
  12. Ошибочное отнесение спора к правоотношениям по перевозке груза
  13. Исключительная подсудность ставится в зависимость от обязанности по предъявлению претензии
  14. Обязательность предъявления досудебной претензии к перевозчикам
  15. Подсудность дел о защите прав потребителей
  16. Постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации в редакции от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей». перейти
  17. Обращение в суд
  18. Оформление документов
  19. Защита ваших прав
  20. Взыскание денег
  21. Начните с консультации юриста
  22. Как мы работаем
  23. Подсудность иска о защите прав потребителей
  24. Задайте свой вопрос юристу прямо сейчас 8 (800) 350-84-13 доб. 810
  25. по телефону консультация предоставляется БЕСПЛАТНО!
  26. В какой суд подавать иск о защите прав потребителей
  27. Первый шаг – составление искового заявления
  28. В какой суд подается?
  29. Определение суммы искового заявления
  30. Какие документы представить в суд вместе с иском?
  31. Образцы документов
  32. В какой суд обращаться по защите прав потребителей
  33. Судебная защита прав потребителей
  34. В каких ситуациях имеет смысл подавать в суд
  35. Какой суд рассматривает дела о ЗПП
  36. В какой суд обращаться и подавать иск
  37. Учитывается ли территория
  38. Что делать, если отказали в приеме иска
  39. Судебная практика и решения суда по защите прав потребителей
  40. По гражданским делам
  41. По возврату товара
  42. В сфере оказания услуг
  43. Особенности рассмотрения судебных дел и споров
  44. Подсудность дел о защите прав потребителей
  45. Какими нормативными актами регулируется
  46. Советы и рекомендации
  47. Цена иска
  48. Договорная подсудность

Куда подавать иск о защите прав потребителей?

Каким судам подсудны дела о защите прав потребителей

Случаи нарушения прав потребителей встречаются довольно-таки часто.

Игнорировать их и закрывать глаза на такие ущемления прав покупателей неправильно, а договориться с продавцом о мирном решении проблемы удаётся далеко не всегда.

При таких обстоятельствах дела о защите прав потребителей рассматриваются уполномоченными на то органами. Рассмотрим детальнее, куда обращаться при нарушении ваших прав и как это сделать.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Досудебное разрешение спора

Прежде чем обратиться в суд по защите прав потребителей следует принять меры досудебного урегулирования спора. Для этого, в первую очередь, нужно пойти к продавцу.

Если после покупки были выявлены существенные недостатки товара, следует вернуть его обратно в магазин. С этой целью пишут претензию.

Она представляет собой документ свободной формы, в котором необходимо указать обнаруженные дефекты и свои требования реализатору.

Как правило, продавцы дорожат своей репутацией и стараются уладить конфликт до того, как он выйдет за пределы магазина. Однако, если подобное обращение не принесло ожидаемых результатов, можно пойти с претензией в Роспотребнадзор. Это специальный орган, наделённый полномочиями рассматривать дела такого рода.

Бумага аналогично составляется в свободной форме. Главное, указать в ней:

  • данные обеих сторон;
  • обстоятельства совершения покупки;
  • в чём именно заключается нарушение обязательств со стороны продавца;
  • были ли предприняты попытки урегулирования спора с реализатором товара, и чем они закончились;
  • требования клиента;
  • дата составления документа и подпись.

Когда между сторонами возникает спор, кто же виновен в возникновении дефекта, продавец проводит экспертизу. Цель такой процедуры – установить причину поломки.

Если она покажет, что покупатель сам виноват в появлении недостатков – последнему придётся компенсировать магазину средства, затраченные на подобную процедуру.

Вместе с тем, потребитель имеет право провести параллельно независимую экспертизу, если он сомневается в объективности той, что организовал продавец.

Документацию всех экспертиз следует приложить к претензии вместе с чеками, квитанциями или другими бумагами, что подтверждают покупку. Если же и этот метод не сможет помочь, всегда остаётся крайний, но наиболее эффективный вариант – инициировать судебное разбирательство.

Срок предъявления иска в суд

Согласно нормам гражданского законодательства, дело решается в суде, если ещё не истёк срок исковой давности. За защитой своих прав следует обращаться в судебную инстанцию на протяжении трёх лет начиная с того момента, когда такие права были нарушены либо человек узнал или мог узнать об их нарушении.

Когда дело дошло до суда

Досудебное урегулирование спора не является обязательным требованием законодательства, чтобы воспользоваться возможностью обратиться в суд. Но на практике в суде всегда интересуются, принимались ли какие-либо меры решения конфликтной ситуации. Это сыграет в пользу заявителя, так как покажет, что он готов был урегулировать ситуацию мирным путём.

Кроме того, отказ продавца идти навстречу клиенту суд часто рассматривает, как косвенное подтверждение его вины. За исключением случаев, конечно, когда последний предоставит явные доказательства своей невиновности.

В какой суд подавать иск о защите прав потребителей

Здесь важно знать про правило альтернативной подсудности. Так, покупатель сам вправе выбрать один из судов общей юрисдикции:

  • по своему месту регистрации;
  • по месту регистрации ответчика;
  • по месту заключения/исполнения договора (месту покупки товара).

Некоторые недобросовестные продавцы специально стараются усложнить жизнь потребителю, часто в договоры, вписывая конкретный суд, в котором может рассматриваться дело в случае возникновения спора. Как правило, указанный орган находится далеко и очень неудобен для клиента. Такой пункт является незаконным, так как ущемляет право покупателя на выбор инстанции по альтернативной подсудности.

Также важную роль играет цена иска. Она представляет собой сумму всех исковых требований и в обязательном порядке прописывается в заявлении материального характера.

Цена иска повлияет на то, кто именно будет рассматривать дело: мировой судья или районный суд. Так, мировому судье следует подавать документы, если сумма иска не превышает 50 тыс. руб.

В остальных же случаях заявление направляется в районный суд.

Исковое заявление: структура и образец

Чтобы суд имел возможность рассмотреть иски о защите прав потребителей, они должны быть грамотно составлены. Процессуальными нормативами определено, что исковое заявление должно содержать следующую информацию:

  • наименования судебного органа, куда подаются документы;
  • контактные данные сторон;
  • описание сути дела с приведением весомых доказательств;
  • указание конкретных нарушений и ссылки на нормативные акты;
  • обоснованные требования, выдвигаемые ответчику;
  • список сопутствующей документации;
  • дату написания бумаги и подпись заявителя.

Стоит отметить, что вместе с возмещением финансовых расходов, в суде можно выдвинуть также требование о компенсации морального вреда.

Чтобы понимать требуемую структуру документа, ознакомьтесь, как выглядит образец искового заявления о защите прав потребителей:

Скачать образец иска о защите прав потребителя (.doc)

Какие документы приложить к заявлению

Как уже было отмечено, исковое заявление подается вместе с пакетом документов, которые доказывают правоту заявителя и обосновывают его требования. Так, обратиться в судебную инстанцию можно со следующими материалами:

  • копиями иска в количестве, равному числу участников процесса;
  • копией паспорта истца;
  • копией договора (при наличии);
  • результатами экспертизы (если проводилась);
  • материала досудебного разбирательства (если такое имело место);
  • чеками, квитанциями и другими бумагами, что подтверждают факт покупки в конкретном магазине;
  • доверенностью (если от имени истца выступает представитель);
  • квитанцией об уплате государственной пошлины.

Кто и сколько платит за подачу иска

Согласно положениям закона РФ «О защите прав потребителей», а также нормам Налогового кодекса, иск потребителя, цена которого не превышает 1-го млн. руб., не требует уплаты госпошлины.

Если же исковые требования превышают данную сумму, оплата госпошлины ложится на плечи истца.

В заявлении он может потребовать, чтобы в случае удовлетворения его иска ответчик компенсировал ему подобные затраты/

Могут ли отказать в приёме иска

Возвратить исковое заявление, содержащее требование по защите прав потребителя, можно только в строго оговорённых нормативами случаях. К ним относят:

  • нет сведений, которые должны быть в заявлении либо не приложены документы, подтверждающие требования истца (в таком случае дело остаётся без движения и заявителю даётся время для устранения недостатков);
  • по данному делу между теми же сторонами о том же предмете спора уже ранее выносилось решение, истец прежде отказался от своих требований или между сторонами было заключено мировое соглашение;
  • по данному делу уже есть решение третейского суда, обязательное для выполнения сторонами.

Заключение

Предъявление искового заявления о защите прав потребителей является крайней мерой решения спорных ситуаций, что возникают в этой сфере.

Прежде чем идти в суд следует воспользоваться досудебными методами урегулирования конфликта, так как они не такие затратные по средствам и не затянутые по времени.

Если же подобные попытки не окажутся довольно эффективными, следует инициировать судебную процедуру, предварительно собрав всю необходимую документацию и подкрепив свои требования весомыми аргументами.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта.

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Источник: https://PravPotreb.com/zashchita-potrebiteley/v-kakoi-sud-podavat-isk.html

Территориальная подсудность дел по искам к авиакомпаниям о защите прав потребителей. | Yonsel.ru – правовой сайт

Каким судам подсудны дела о защите прав потребителей

Несмотря на многолетнюю практику и разъяснения Верховного суда РФ, иногда выносятся неправомерные определения о возврате искового заявления к авиакомпаниям о защите прав потребителей по договорам перевозки пассажиров и багажа.

Определения мотивированы нарушением территориальной подсудности подачи иска. По мнению таких судов, иски к авиакомпаниям о защите прав потребителей подлежат принятию и рассмотрению по месту нахождения перевозчика.

В чем же их ошибка?

Ошибочное отнесение спора к правоотношениям по перевозке груза

В предыдущей публикации мы подробно рассмотрели и выяснили, что иски о защите прав потребителя предъявляются в суд по месту жительства или пребывания истца, либо по месту заключения или исполнения договора, либо по месту нахождения организации (ее филиала или представительства) или по месту жительства ответчика, являющегося индивидуальным предпринимателем. Выбор между несколькими судами, которым подсудно дело, принадлежит истцу.

Но есть исключение из этого правила. Согласно пункту 3 статьи 30 ГПК РФ, пункта 22 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г.

N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» иски, вытекающие из перевозки груза (статья 797 ГК РФ), а также иски в связи с перевозкой пассажира, багажа, груза или в связи с буксировкой буксируемого объекта внутренним водным транспортом (пункты 1 и 2 статьи 161 Кодекса внутреннего водного транспорта Российской Федерации), предъявляемые в суд согласно части 3 статьи 30 ГПК РФ по месту нахождения перевозчика, к которому в установленном порядке была предъявлена претензия.

Вот здесь начинается путаница, основанная на неправильном применении процессуального закона.

Ошибочно мнение, что подсудность дел по искам к авиакомпаниям о защите прав потребителей должна быть определена по правилам исключительной подсудности (часть 3 статьи 30 ГПК РФ), по месту нахождения перевозчика, к которому в установленном порядке была предъявлена претензия.

Исключительная подсудность ставится в зависимость от обязанности по предъявлению претензии

Итак, в статье 30 ГПК РФ сказано, что иски к перевозчикам, вытекающие из договоров перевозки, предъявляются в суд по месту нахождения перевозчика, к которому в установленном порядке была предъявлена претензия.

Отсюда следует, что исключительная подсудность установлена для дел, вытекающих из договоров перевозки, по которым до предъявления иска обязательно предъявление претензии.

Действующим законодательством не установлено, что гражданин до обращения в суд обязан предъявить претензию к авиакомпании, осуществляющей перевозку пассажиров и багажа.

Обязательное предъявление досудебной претензии предусмотрено только по требованию, возникающему из перевозки груза (статья 797 ГПК РФ).

В пункте 2.2 Определения Конституционного Суда Российской Федерации «Об отказе в принятии к рассмотрению жалобы гражданина Беляева С.И.

на нарушение его конституционных прав частью третьей статьи 30 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации» от 20 июня 2006 года N 170-О разъяснено, что часть третья статьи 30 ГПК РФ в системе действующего правового регулирования (т.е.

при отсутствии требования об обязательном предъявлении претензии к перевозчику) не препятствует предъявлению гражданином иска, вытекающего из договора перевозки пассажиров или багажа, по правилам подсудности, установленным для исков о защите прав потребителей.

Из содержания приведенных выше разъяснений следует, что исключительная подсудность установлена для дел, вытекающих из договоров перевозки, по которым до предъявления иска обязательно предъявление претензии.

Таким образом, применение положений статьи 30 ГПК РФ в отношении исков, вытекающих из соответствующих договоров перевозки, ставится законом в зависимость от наличия предусмотренной законом обязанности по предъявлению претензии к перевозчику.

Действующим законодательством не установлено общего правила о том, что гражданин до обращения в суд обязан предъявить претензию к авиакомпании, такая обязанность предусмотрена только специальными нормами для строго определенных случаев.

Обязательность предъявления досудебной претензии к перевозчикам

Повторюсь, до предъявления к перевозчику иска, вытекающего из перевозки груза, обязательно предъявление ему претензии в порядке, предусмотренном соответствующими транспортным уставом или кодексом (глава 40 ГК РФ, статья 797). Аналогичная позиция содержится в пункте 3 статьи 124 Воздушного кодекса РФ.

Между тем, в случае нарушения договора воздушной перевозки пассажира и (или ) багажа перевозчику предъявляется заявление или претензия в аэропорту пункта отправления или в аэропорту пункта назначения по усмотрению заявителя (пункт 4 статьи 124 Воздушного кодекса РФ). Это означает, что предъявление заявления или претензии является правом пассажира.

Действующее законодательство в данном случае не предусматривает обязательное предъявление претензии пассажиром до подачи иска, а потому его требования к перевозчику, вытекающее из договора воздушной перевозки пассажира, не является исключением из правила альтернативной подсудности.

Выбор между несколькими судами, которым подсудно такое дело, принадлежит истцу.

Вывод.

При обращении в суд с иском к авиакомпании о защите прав потребителей, обусловленным нарушением договора воздушной перевозки пассажира или багажа, иск может быть предъявлен в суд в соответствии с правилами альтернативной подсудности, установленной положениями статьи 29 ГПК РФ и статьи 17 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Источник: https://yonsel.ru/territorialnaja-podsudnost-del-po-iskam-k-aviakompanijam-o-zashhite-prav-potrebitelej/

Подсудность дел о защите прав потребителей

Каким судам подсудны дела о защите прав потребителей

22.

В соответствии с пунктом 2 статьи 17 Закона о защите прав потребителей исковые заявления по данной категории дел предъявляются в суд по месту жительства или пребывания истца, либо по месту заключения или исполнения договора, либо по месту нахождения организации (ее филиала или представительства) или по месту жительства ответчика, являющегося индивидуальным предпринимателем. Суды не вправе возвратить исковое заявление со ссылкой на пункт 2 части 1 статьи 135 ГПК РФ, так как в силу частей 7, 10 статьи 29 ГПК РФ выбор между несколькими судами, которым подсудно дело, принадлежит истцу.

Исключение составляют иски, вытекающие из перевозки груза (статья 797 ГК РФ), а также иски в связи с перевозкой пассажира, багажа, груза или в связи с буксировкой буксируемого объекта внутренним водным транспортом (пункты 1 и 2 статьи 161 Кодекса внутреннего водного транспорта Российской Федерации), предъявляемые в суд согласно части 3 статьи 30 ГПК РФ по месту нахождения перевозчика, к которому в установленном порядке была предъявлена претензия.

Суд не вправе возвратить исковое заявление, содержащее требование к перевозчику (за исключением лиц, осуществляющих судоходство на внутренних водных путях) пассажира и (или) багажа, которое подано по правилам подсудности, установленным для исков о защите прав потребителей, в том числе и в связи с осуществлением чартерных воздушных перевозок пассажиров в рамках исполнения договора о реализации туристского продукта.

26. В случае если исковое заявление подано в суд потребителем согласно условию заключенного сторонами соглашения о подсудности, судья не вправе возвратить такое исковое заявление со ссылкой на пункт 2 части 1 статьи 135 ГПК РФ.

Судья не вправе, ссылаясь на статью 32, пункт 2 части 1 статьи 135 ГПК РФ, возвратить исковое заявление потребителя, оспаривающего условие договора о территориальной подсудности спора, так как в силу частей 7, 10 статьи 29 ГПК РФ и пункта 2 статьи 17 Закона о защите прав потребителей выбор между несколькими судами, которым подсудно дело, принадлежит истцу.

Постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации в редакции от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей». перейти

ПОЛУЧИТЕ КОНСУЛЬТАЦИЮ ЮРИСТА ПО ТЕЛЕФОНУ 8 (800) 350-84-13 доб. 810

(бесплатный звонок по РФ)

Данный сайт носит исключительно информационный характер, вся информация носит ознакомительный характер и не является публичной офертой, определяемой положениями статьи 437 Гражданского кодекса РФ. Консультанты сайта вправе отказать в консультировании без объяснения причины.

Представленная на сайте информация может утратить актуальность в связи с изменением законодательства.

[2]

Обращение в суд

Необходима квалифицированная помощь для составления искового заявления в суд?

Оформление документов

Требуется составить претензию, жалобу или правильно оформить необходимые документы?

Защита ваших прав

Нужно урегулировать спор в досудебном порядке или восстановить и защитить нарушенные права в суде?

Взыскание денег

Хотите взыскать в суде свои деньги? Возникли затруднения в исполнительном производстве?

Начните с консультации юриста

  • Задайте свой вопрос юристу по телефону 8 (800) 350-84-13 доб. 810Первичная консультация юриста БЕСПЛАТНО

Как мы работаем

Мы принимаем ваш звонок или заявку и соединяем вас с юристомВы рассказываете о своей проблеме юристу и формулируете вопросЮрист дает бесплатную консультацию о способах решения вашего вопроса

Подсудность иска о защите прав потребителей

В соответствии со ст.29 ГПК РФ иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены в суд по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту исполнения договора.

Задайте свой вопрос юристу прямо сейчас

8 (800) 350-84-13 доб. 810

(звонок на номер бесплатный)

по телефону консультация предоставляется БЕСПЛАТНО!

ф/с Трофимович К.Ю. гр.д. № 11-12582

20 мая 2013 г. Судебная коллегия по гражданским делам Московского городского суда в составе председательствующего Васильевой И.В.

и судей Лемагиной И.Б. и Зубковой З.В.,

при секретаре Ахмяровой Л.И.,

заслушав в открытом судебном заседании по докладу судьи Лемагиной И.Б.

гражданское дело по частной жалобе представителя ФИОой Н.Б. по доверенности ФИО И.А. на определение Преображенского районного суда г. Москвы от 23 января 2013 г., которым постановлено:

ФИОа Н.Б. обратилась в Преображенский районный суд г.

Москвы по месту своего жительства с иском к ОАО СК «наименование организации» о взыскании суммы страхового возмещения, руководствуясь нормами Закона «О защите прав потребителей», указав, что *** между ней и ответчиком был заключён договор страхования транспортного средства; в ночь с *** на *** произошёл страховой случай, однако ответчик не выплатил ей в полном объёме сумму страхового возмещения.

В судебном заседании суд поставил на обсуждение вопрос о направлении дела по подсудности по месту нахождения ответчика в Замоскворецкий районный суд г Москвы. Представитель истца возражала против направления дела по подсудности. Представитель ответчика в суд не явился, о слушании дела был извещён.

Судом постановлено указанное определение, об отмене которого просит представитель ФИОой Н.Б. по доверенности ФИО И.А. в частной жалобе.

Проверив материалы дела, обсудив доводы частной жалобы, учитывая надлежащее извещение участвующих в деле лиц, несообщение о причинах неявки, судебная коллегия считает возможным рассмотреть жалобу в данном судебном заседании, находит определение суда подлежащим отмене, как постановленное без учёта конкретных обстоятельств дела и требований действующего законодательства.

Направляя дело для рассмотрения по подсудности в Замоскворецкий районный суд г. Москвы по месту нахождения ответчика, суд руководствовался ст.

28 ГПК РФ, в соответствии с которой иск предъявляется в суд по месту нахождения ответчика; иск к организации предъявляется в суд по месту нахождения организации; ст.

33 ГПК РФ, в соответствии с которой суд передаёт дело на рассмотрение другого суда, если при рассмотрении дела в данном суде выявилось, что оно было принято к производству с нарушением правил подсудности.

Читайте так же:  Можно ли ламинировать свидетельство о рождении ребенка

Источник: https://alisaperm.ru/podsudnost-del-o-zashhite-prav-potrebitelej/

В какой суд подавать иск о защите прав потребителей

Каким судам подсудны дела о защите прав потребителей

Когда нарушаются права потребителей, договориться мирно с магазином или поставщиком услуг не всегда получается. Тогда ребром встает вопрос, где можно законно отстоять свои права. Одним из вариантов является защита интересов в отделении Роспотребнадзора. Но его функции ограничены и не могут защитить от всех возможных проблем. Поэтому последней инстанцией чаще всего становится суд.

Потребитель – это человек, который совершает покупки, заказывает их или пользуется услугами, но делает это исключительно для личных целей, не связанных с получением коммерческой выгоды. Взаимоотношения потребителя и продавца (поставщика услуг) определены в гражданском законодательстве и Законе РФ «О защите прав потребителей».

Цель нашей статьи – рассказать, в какой суд обращаться по защите прав потребителей и из чего состоит процедура подачи судебного иска.

Первый шаг – составление искового заявления

Перед составлением иска в суд желательно подать в магазин досудебную претензию, хотя это и не является обязательным законодательным требованием. Попытка мирно договориться может не только уберечь от судебных прений, но и представить дополнительные доказательства вины продавца.

Особенно, когда у вас слабая позиция (например, потеряли договор на проведение работ, но в ответе на претензию фирма не стала отрицать факт договора).

Форма иска в суд законом не установлена, но она должна содержать ряд обязательных элементов.

  • Название судебного органа, в который направляется иск.
  • Личные данные, телефон, адрес прописки или временного жилья заявителя. Укажите как можно больше данных для связи, чтобы судебным работникам было проще вас найти.
  • Название организации, которой вы предъявляете претензию и место ее расположения. Если ответчиков несколько, укажите данные каждого из них.
  • Подробные обстоятельства дела и доказательства (заключение экспертизы, показания свидетелей и пр.).
  • Требования, предъявляемые к ответчику.
  • Цена искового заявления и подробный расчет суммы иска: сюда включаются все расходы, которые пришлось понести потребителю плюс моральный вред.
  • Данные о попытке досудебного урегулирования ситуации (подача претензии и ответ администрации организации).
  • Полный перечень прилагаемых документов, которые доказывают законность требований заявителя (чеки, справки, договоры).

Для большей убедительности сделайте в иске ссылки на законодательные нормы, которые в отношении вас были нарушены. Не забудьте подписать заявление и поставить дату составления.

В какой суд подается?

Правила выбора суда, где потребитель намерен отстаивать свои интересы, прописаны в Гражданско-процессуальном кодексе РФ и в статье 17 ЗоЗПП. Потребительские иски рассматривают суды общей юрисдикции.

Право выбора места расположения суда целиком принадлежит самому потребителю, то есть имеет место альтернативная подсудность подобных дел.

Какой суд рассматривает иск о защите прав потребителей?

  • Судебный орган по месту постоянной прописки или временной регистрации заявителя;
  • Суд по месту покупки товара или заключения услуг, по месту выполнения условий договора.
  • Судебный орган по адресу регистрации организации или по месту проживания ИП.

Если организация-ответчик большая и место покупки товара или оказания услуг находится далеко от юридического адреса главного офиса, допускается подавать иск по месту расположения ее филиала или представительства, в котором были оказаны услуги.

Нормы альтернативной подсудности стараются обойти многие организации с помощью нехитрых уловок.

Для этого в договоре, заключенном с потребителем, прописывается конкретный судебный орган, в который обязан обращаться покупатель в случае возникновения разногласий.

Однако такие суды могут располагаться очень далеко от места жительства потребителя, отчего он решает не обращаться за защитой своих прав, так как это повлечет существенную трату времени и денежных средств.

Пункт договора о конкретном судебном органе в договоре незаконен. Достаточно написать иск по месту своего постоянного проживания и дополнительно включить в него вопрос об оспаривании данного положения, признании его незаконным.

Судья не имеет право возвратить иск, в котором оспаривается подсудность дела по территориальному признаку. Согласно закону, исковое заявление о защите прав потребителей в какой суд подается, определяет только сам покупатель.

Определение суммы искового заявления

Кроме территориального месторасположения суда, важно определить, какой судья будет разбирать иск. Это может быть мировой судья или районный судебный орган – зависит от суммы иска.

Цена иска определяется по общей сумме денег, которую определяет в заявлении сам потребитель, основываясь на законных имущественных претензиях.

Эта сумма подлежит выплате истцу, если суд примет решение в его пользу. В стоимость искового заявления включаются неустойки, расходы на адвоката, причиненные убытки и нанесение вреда здоровью.

Моральный вред по закону не включают в стоимость искового заявления.

Если цена иска небольшая, до 50 тысяч рублей, его разбирает мировой судья единолично. Если стоимость превышает эту сумму, иск направляется в районный суд. Когда в иске есть несколько требований, одни из которых должен разбирать мировой судья, а другие – районные суды, то дело передается под юрисдикцию районных судов.

Когда сумма иска и ход его рассмотрения изменился уже при судебных разбирательствах, и выяснилось, что данное дело не может рассматривать мировой судья, он издает определение о передаче дела в районный суд.

В районные подразделения следует обращаться и при следующих условиях:

  • Выдвигаются требования по имуществу, но определить общую сумму иска не представляется возможным;
  • Выдвигаются требования неимущественного характера, при которых не требуется возмещать убытки, а лишь устранить недостатки товара или предоставленных услуг (работ);
  • Требуется возместить только моральный вред.

Какие документы представить в суд вместе с иском?

Чтобы иск был принят в суде, к нему прилагают документы:

  • Копии иска в количестве, равном числу участников судебного спора;
  • Квитанция о факте оплаты государственной пошлины (ее оплачивают только те потребители, у которых сумма иска превышает 1 миллион рублей);
  • Если закон обязывает потребителя предпринять попытку досудебного урегулирования конфликта, к иску прилагаются документальные доказательства этой попытки;
  • Подробный расчет суммы судебного иска с подписью заявителя и в количестве копий, равному числу ответчиков по делу и третьих лиц;
  • Документы, которые доказывают обстоятельства обращения (чеки, договоры, заключения экспертной комиссии);
  • Доверенность на выступление в суде от имени истца (если есть доверенное лицо).

Если потребитель желает потребовать от продавца только возмещения морального ущерба, без имущественных требований, то непременным условием для этого являются документальные доказательства факта нарушения прав покупателя.

Сумма морального вреда не зависит от общей стоимости иска и определяется судом. Для успешного взыскания морального ущерба, к нему желательно приложить медицинские или иные справки, доказывающие факт психического и морального расстройства.

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

(1 5.00 из 5)
Loading…

Источник: https://vozvrat-tehniki.ru/isk-o-zashhite-prav-potrebitelya.html

В какой суд обращаться по защите прав потребителей

Каким судам подсудны дела о защите прав потребителей

Если продавец (изготовитель) отказывается идти навстречу покупателю, то в процесс вступает суд или Роспотребнадзор. Судебная защита прав потребителей и практика по делам, которые связаны со спорами с магазинами, в большинстве случаев встают на сторону покупателя.

Судебная защита прав потребителей

Государством предусмотрен обязательный претензионный порядок регулирования споров с продавцами (изготовителями). Это правило строго утвердилось на практике. Суд – эффективный, но не первоочередной способ решения конфликта.

В каких ситуациях имеет смысл подавать в суд

Судебная протекция гарантируется ст. 17 Закона «О защите прав потребителей». Заявитель может обратиться с иском в случаях, когда продавец не исполнил пункты претензии. Ст. 18 ЗоЗПП перечисляет возможные варианты требований, которые предъявляют в адрес контрагента. Обращаться за решением следует, если магазин:

  • отказался менять товар;
  • не желает возвращать деньги, которые были внесены как оплата;
  • пропустил сроки ответа на претензию;
  • отказался возмещать убытки и неустойку;
  • не желает принимать бракованный товар обратно.

Речь идет о халатном отношении магазина к претензиям. Изначально желательно сделать ставку на досудебном разрешении спора, так как урегулирование конфликта без участия судей не потребует подготовки дополнительной документации.

Бесплатная ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ:

Мск +7 (499) 938 5119

Спб +7 (812) 467 3091

Фед +8 (800) 350 8363

ЗНАЙТЕ! Суд – это крайняя мера, к которой стоит прибегать при явных нарушениях со стороны продавца. У вас обязательно поинтересуются, что вы сделали для досудебного решения проблемы.

Какой суд рассматривает дела о ЗПП

Это отнесено к компетенции общей юрисдикции. ЗПП подпадает под особую отрасль гражданских споров. Ни арбитраж, ни другие инстанции не разрешают разногласия с магазинами.

В какой суд обращаться и подавать иск

Гражданский процессуальный кодекс отвечает на вопрос, в какую инстанцию производится подача иска. Если цена его меньше суммы в 100 тысяч рублей, то обращение будет к мировому судье (статья 23 ГПК РФ), если стоимость претензии выше 100 тысяч рублей, то документы подаются в районный суд (ст. 24 ГПК РФ).

УЧТИТЕ! В большинстве случаев потребительские товары имеют стоимость менее 50 тысяч рублей, тогда обращаться с иском придется к мировому судье.

Учитывается ли территория

Споры в области прав потребителей относятся к альтернативной подсудности (не путать с договорной). Действует территориальный принцип. Это означает, что истец решает, куда ему лучше подавать документы. В ст. 17 указано, что от заявителя иски подаются по месту:

  • регистрации магазина;
  • жительства истца;
  • заключения сделки купли-продажи.

Иными словами, территория учитывается, но она не занимает центральное место, так как лица могут выбирать судебную инстанцию.

Что делать, если отказали в приеме иска

Возможны два варианта: полноценный отказ и возвращение заявления. Первый (ст. 134 ГПК РФ) возможен в следующих случаях:

  • заявление должны рассматривать в другой инстанции;
  • есть судебное решение по интересующему вопросу;
  • есть решение третейской организации по интересующему вопросу.

На практике отказ в приеме – это обыкновенное возвращение искового заявления. Согласно ст. 135 ГПК РФ, судья возвращает иск, если имеется хотя бы одно из следующих условий:

  • не было претензионного порядка регулирования спора;
  • неподсудность;
  • претензии заявляются недееспособным;
  • иск не подписан заявителем.

Крайне важно внимательно отнестись к форме и содержанию искового заявления. Истец должен соблюсти все требования, которые установлены в ст. 131 и ст. 132 ГПК РФ.

Отказ в приеме иска автоматически не запрещает заявителю подать документ заново. Но для того, чтобы инстанция приняла претензии со стороны приобретателя, необходимо устранить прежние недостатки.

Судебная практика и решения суда по защите прав потребителей

Потребительские споры составляют львиную долю всех конфликтов, которые разрешают судьи. Накопилась богатая практика, из которой можно извлечь определенные выводы.

По гражданским делам

Так как охрана прав рядовых потребителей относится к категории гражданских дел, то общие правила судопроизводства распространяются и на конфликты покупателя и продавца.

В большинстве ситуаций судьи встают на позицию заявителя. Логика очевидна: физическое лицо отнесено государством к слабой стороне. Это целая область, которая закреплена в отдельном документе – Стратегии государственной политики в области ЗПП до 2030 года.

ПОМНИТЕ! У рядового гражданина нет таких возможностей, которые имеются у магазинов. Именно поэтому государственные органы защищают интересы покупателей в первую очередь.

По возврату товара

Самый неоднозначный вариант конфликта. На практике большинство притязаний граждан связано с устранением недостатков, обменом или взысканием убытков.

Возврат товара сложнее перечисленных вариантов. В первую очередь из-за того, что не все можно вернуть. Определенные ограничения действуют в отношении вещей надлежащего качества.

Судебная практика испещрена сотнями дел, в которых приобретатели и продавцы разбираются с качеством товара на основе экспертиз. В плане возврата нельзя однозначно заключить, что судьи находятся на стороне заявителя. Придется подтверждать собственную правоту конкретными доказательствами.

В сфере оказания услуг

Сфера оказания услуг по общему правилу подпадает под нормы защиты прав потребителей. Тем не менее из-за специфического характера области обслуживания инстанциям приходится искать оригинальные способы решения споров.

Верховному суду РФ не раз приходилось выносить постановления и обобщать результаты нижестоящих инстанций для того, чтобы свести все решения к одному стандарту. Особенно это касается конфликтов с банковскими организациями (кредитные услуги), ЖКХ и туристическими фирмами (путевки).

Особенности рассмотрения судебных дел и споров

Верховный суд в своем Постановлении пленума № 17 от 2012 года закрепил наиболее важные особенности рассмотрения потребительских разбирательств.

  1. ИП может быть потребителем, но только в случае, если товар был куплен для личных нужд.
  2. Неимущественные права и моральный вред подведомственны районному суду.
  3. Бремя доказательств об отсутствии вины лежит на продавце (изготовителе).

Рассмотрение потребительских споров проводится с учетом того, что именно покупатель является слабой стороной. В отличие от граждан магазину придется доказывать собственную правоту в большей степени.

Подсудность дел о защите прав потребителей

Дела об удовлетворении прав покупателя подведомственны общей юрисдикции. Потребительская сфера – частный случай гражданских споров. При этом место разрешения конфликта определяется по выбору истца.

Гражданин может обратиться в инстанцию как по месту нахождения нарушителя, так и по своему адресу проживания (актуально, если продавец торгует дистанционно через интернет). Помимо этого, у граждан есть право разрешить конфликт по месту заключения договора.

Какими нормативными актами регулируется

Это всецело компетенция гражданского процессуального законодательства. В ГПК РФ указаны конкретные нормы, которые устанавливают подсудность потребительских споров (глава 3 ст. 23 и ст. 24). Только ГПК РФ может устанавливать надзорные инстанции, в которых будет проходить разбирательство, ни один другой акт не обладает таким полномочием.

Советы и рекомендации

Чтобы выиграть у магазина и получить положительное решение, имеет смысл основательно подготовиться к процессу. Есть несколько советов, которые помогут одержать победу.

  1. Изучать практику по конкретному делу. Обстоятельства конфликта всегда индивидуальны, но общие схемы разбирательства присутствуют везде. Покупателю желательно обратить внимание на примеры из судебной практики, в которых разрешались схожие ситуации.
  2. Делать акцент на мнении ВС РФ. Если какое-либо локальное решение не совпадает с позицией ВС РФ, то стоит придерживаться именно точки зрения высшей инстанции.
  3. Соблюдать претензионный порядок. Хоть досудебный алгоритм действий не установлен как обязательство напрямую по закону, его необходимость закрепилась на практике. Суды попросту возвращают иски, если покупатели не обращались к компаниям напрямую.

Главный совет – изучать схожие ситуации. Юридическая грамотность и внимательный подход к делу способны перевернуть чашу весов даже в самых патовых условиях. Покупателю нужно помнить, что суд изначально будет склонен защищать слабую сторону конфликта.

Источник: https://PoPravu.club/obrascheniya/v-kakoy-sud-po-zaschite-prav-potrebiteley.html

Цена иска

На практике у потребителя зачастую возникает вопрос, в какой суд обратиться для защиты своих нарушенных прав. Ответить на него может такое понятие как цена иска.

Определение 1

Цена иска — это общая сумма денежных средств, которая устанавливается истцом в заявлении, подлежит взысканию с ответчика при удовлетворительном решении суда и складывается из заявленных имущественных требований заявителя.

Цена иска подразумевает также неустойки потребителя и понесенные им убытки. Необходимо отметить, что моральный вред в цену иска не включается.

В случае если цена иска не превышает 50 000 рублей, потребителю следует обратиться к мировому судье.

В случаях, когда объединяются несколько требований, изменяется предмет иска, предъявлен новый иск, спор рассматривается в районном суде.

Если цена иска больше 50000 рублей спор рассматривает районный суд.

Районный суд также рассмотрит следующие дела:

  1. Неимущественные требования потребителя (нет взыскания денежных средств);
  2. Компенсация морального вреда;
  3. Не подлежащие оценке требования имущественного характера.

Таким образом, подводя итог можно сказать, что, установив такую своеобразную подсудность Законодатель максимально позаботился о защите прав потребителей.

Договорная подсудность

Стороны могут оговорить территориальную подсудность условиями договора до того, как суд примет ело к своему производству. Но, следует учитывать, что ограничение потребителя в праве выбора подсудности не допустимо.

Включать в договор требования о необходимости рассматривать иск по месту расположения исполнителя закон запрещает. Такие условия договора считаются ничтожными. У потребителя всегда есть право оспорить подсудность и условия договора, ограничивающие такое право. В этом случае суд не может возвратить иск, ссылаясь на нарушение ст.ст. 32, 135 ГПК РФ.

Новая редакция СТ 17 Закона о Защите Прав Потребителей России:

1. Защита прав потребителей осуществляется судом.

Защита прав потребителей услуг, оказываемых финансовыми организациями, организующими взаимодействие с уполномоченным по правам потребителей финансовых услуг в соответствии с Федеральным законом «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг», осуществляется с особенностями, установленными указанным Федеральным законом.

2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:

нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства;

жительства или пребывания истца;

заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

Источник: https://frols.ru/podsudnost-del-o-zashhite-prav-potrebitelej/

О ваших правах
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: