Когда можно забирать товар на дополнительую экспертизу

Содержание
  1. Порядок проведения товароведческой экспертизы – как вернуть деньги за некачественные товары
  2. Что такое товароведческая экспертиза – виды экспертиз, их задачи
  3. В зависимости от цели выделяют следующие виды товароведческих экспертиз:
  4. Перечислим также, какие могут быть товароведческие исследования в этом случае:
  5. Условия для инициации товарной экспертизы
  6. Кто может заказать товароведческую экспертизу, в каких случаях?
  7. Обычно экспертизу запрашивают следующие юридические лица:
  8. Куда обращаться для проведения товарной экспертизы – этапы выполнения экспертизы
  9. Порядок выполнения товароведческой экспертизы:
  10. Сроки подачи ходатайства о выполнении товароведческой экспертизы, сроки её выполнения и вынесение заключения
  11. Это можно сделать:
  12. Сроки осуществления экспертизы и оформления заключения могут быть разными, и зависят от тех требований, которые предъявил покупатель:
  13. После проведения экспертизы ответственные лица письменно уведомляют покупателя о рассмотрении его претензии
  14. Заключение эксперта по результатам товарной экспертизы – каким должен быть документ?
  15. Образец судебной товароведческой экспертизы можно представить условно в виде таблицы ниже:
  16. Согласно статье 25 Закона от 31.05.2001 N 73-ФЗ, в заключении указывают следующую информацию:
  17. Зачем проводится экспертиза товара на качество
  18. Что делать, если товар неисправен
  19. Кем проводится
  20. Суть процедуры
  21. Кто оплачивает экспертизу товара на качество
  22. Пошаговая инструкция проведения
  23. Сколько длится
  24. Что нужно для экспертизы
  25. Куда направляется заключение
  26. Когда надо обращаться в суд
  27. Заключение
  28. Экспертиза по 44‑ФЗ: требования, правила и сроки ее проведения
  29. Кто проводит экспертизу по 44-ФЗ
  30. Как провести экспертизу по 44-ФЗ
  31. Правила проведения внутренней экспертизы
  32. Правила проведения внешней экспертизы
  33. Экспертиза товара ненадлежащего качества
  34. Что нужно знать об экспертизе некачественного товара
  35. Порядок проведения экспертизы
  36. Если экспертизу проводят ответственные лица
  37. Процедура
  38. Расходы
  39. Сроки
  40. Оформление
  41. Уведомление о результатах экспертизы
  42. Оспаривание
  43. Если экспертизу проводит покупатель
  44. Как забрать товар
  45. Куда обратиться
  46. Вопросы эксперту
  47. Цена
  48. Оповещение
  49. Проведение экспертизы
  50. Акт экспертизы
  51. Заключение эксперта
  52. Кто оплачивает экспертизу товара ненадлежащего качества
  53. Если экспертиза не в пользу покупателя, что делать?

Порядок проведения товароведческой экспертизы – как вернуть деньги за некачественные товары

Когда можно забирать товар на дополнительую экспертизу

Россияне часто стакиваются с покупкой товаров ненадлежащего качества. Кто-то обращается в Роспотребнадзор, в суд, а кто-то оставляет вопрос закрытым, даже не пытаясь вернуть потраченные средства.

Расскажем, как и кем проводится экспертиза, кто может быть ее инициатором, а также обозначим, как должно выглядеть заключение эксперта, и в какой срок ждать готовности документа.

статьи:

Что такое товароведческая экспертиза – виды экспертиз, их задачи

Товароведческая экспертиза – это вид исследования товаров промышленных и торговых предприятий с целью изучения их потребительских свойств, а также подтверждения соответствия стандартам качества и требованиям действующей нормативно-технической документации.

В зависимости от цели выделяют следующие виды товароведческих экспертиз:

  1. Основное товароведческое исследование. Это исследование потребительских свойств товара и проверка соответствия описанию в документах, сопровождающих товар.
  2. Экологическое исследование.

    Проверка экологических свойств товара и его безопасности для людей и окружающей среды.

  3. Санитарно-эпидемиологическое исследование, в ходе которого определяют степень соответствия товара требованиям нормативных документов центров гигиены и эпидемиологии.

  4. Санитарно-ветеринарное исследование товара. Во время исследования изучают биологические характеристики пищевых или сырьевых продуктов. Это необходимо, чтобы проверить соответствие продуктов нормативам служб ветеринарного и фитосанитарного надзора.

Что можно сделать, если вы купили просроченный товар в магазине?

Объектом экспертиз являются товары народного потребления, а также особенности процесса их изготовления. Например, продукты питания, промышленные товары, электроника и бытовая техника и т.п.

Экспертизы подразделяют еще и на другие виды, в зависимости от объекта исследования.

Перечислим также, какие могут быть товароведческие исследования в этом случае:

  1. Экспертиза пищевых продуктов.
  2. Экспертиза электроники и бытовой техники.
  3. Экспертиза непродовольственных товаров.

У каждой экспертизы есть свои особенности проведения, разные задачи.

Условия для инициации товарной экспертизы

В соответствии с пунктом 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей (Закон № 2300-1), товароведческая экспертиза инициируется тогда, когда между потребителем и продавцом возникли разногласия по поводу причин появления недостатков у товара.

Основание для проведения экспертизы по качеству товара – претензия покупателя, который выявил дефекты товара и предъявил продавцу одно из требований, предусмотренных пунктом 1 статьи 18 Закона №2300-1.

Что можно сделать, если нет ответа от магазина на претензию в течение 10 дней?

В соответствии с пунктами 5,6 статьи 18 Закона №2300-1 экспертиза проводится продавцом в том случае, если гарантийный срок на товар не истек.

В соответствии с пунктом 5 статьи 19 Закона №2300-1 экспертиза проводится покупателем, если гарантийный срок товара уже истек или не был изначально установлен.

Кто может заказать товароведческую экспертизу, в каких случаях?

Товароведческая экспертиза заказывается юридическими и физическими лицами.

Обычно экспертизу запрашивают следующие юридические лица:

  1. Торговые компании, для того чтобы проверить товар на соответствие условиям, которые указаны в контракте.
  2. Страховые организации, чтобы оценить ущерб имущества страхователя.
  3. Банки, которым необходима оценка имущества, передаваемого в заклад под обеспечение кредита.
  4. Таможенные органы, которым нужно описать товар, представленный на склад временного хранения таможни.

Что делать, если магазин не возвращает деньги за бракованный товар?

А физическое лицо имеет право заказать товарную экспертизу в том случае, если хочет проверить качество приобретенного товара. По сути, для обращения граждан этого будет достаточно.

Куда обращаться для проведения товарной экспертизы – этапы выполнения экспертизы

Для осуществления экспертизы необходимо обратиться в государственное учреждение или частную организацию.

Заметьте, они должны специализироваться на выполнении экспертиз и иметь соответствующую лицензию.

Порядок выполнения товароведческой экспертизы:

Этап 1. Подбор экспертной организации, которая проведет экспертизу и выбор эксперта. У выбранного эксперта важно проверить следующее: наличие образования, достаточного опыта в проведении экспертиз, наличие специальных сертификатов.

Этап 2. Подписание договора на выполнение товароведческой экспертизы. В договоре обязательно обозначают срок, в течение которого будет выполнена экспертиза, стоимость экспертизы, а также вопросы, связанные с выявлением недостатка, по какой причине он возник, и когда он возник.

Этап 3. Изучение экспертного заключения, проверка на соответствие необходимым критериям. Так как в дальнейшем оно может понадобиться для использования в суде в качестве доказательства, важно, чтобы заключение соответствовало критериям, которые определены для судебной экспертизы.

Этап 4. Обращение к продавцу с претензией и результатами экспертного заключения.

Справка: В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона № 2300-1 потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
  1. Потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула).
  2. Потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
  3. Потребовать соразмерного уменьшения покупной цены.
  4. Потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.
  5. Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
  6. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Этап 5. Обращение в суд. Если в ходе товароведческой экспертизы установили, что дефекты товара появились до продажи, а продавец отказывает добровольно удовлетворить требования, указанные в претензии, покупатель вправе обратиться в суд и оформить исковое заявление.

Обратите внимание, что ваши требования к продавцу напрямую или через суд должны быть обоснованными.

Исковое заявление должно быть подано со всей документацией, подтверждающей вашу правоту.

Сроки подачи ходатайства о выполнении товароведческой экспертизы, сроки её выполнения и вынесение заключения

Согласно Закону о защите прав потребителей, покупатель вправе предъявить претензию о некачественном товаре – и, соответственно, подать ходатайство о выполнении товароведческой экспертизы.

Это можно сделать:

  1. В течение гарантийного срока или всего срока годности товара.
  2. В течение 2 лет, с минимальной гарантией. Если гарантийный срок меньше двух лет, а потребитель обнаружил дефекты, когда гарантийный срок закончился. В этой ситуации он имеет право предъявить продавцу претензию в течение 2 лет с момента покупки товара.

    Гражданин должен доказать, что недостатки появились до передачи ему товара, это очень важно.

  3. В течение 2 лет без гарантии. Если же гарантийный срок на товар не был установлен, то ходатайство можно подавать в течение двух лет.
  4. Если требует ремонт – экспертиза может проводиться до 45 дней.
  5. Если требует обмен – экспертиза может проводиться до 20 дней.

  6. Если требует возврат денег – не более 10 дней.

Сроки осуществления экспертизы и оформления заключения могут быть разными, и зависят от тех требований, которые предъявил покупатель:

Также срок проведения экспертизы напрямую зависит от того, какой объект передается на исследование, каковы будут цели и задачи исследования. Все это в совокупности и определяет, какой будет экспертиза, что для нее потребуется, и как долго она будет проходить.

При обращении в суд, гражданин должен знать о других сроках.

Прежде всего, отметим, что суд обязан рассмотреть поступившее к нему ходатайство о товароведческой экспертизе в судебном заседании, заслушав мнение и возражения на ходатайство участвующих в деле лиц.

Далее суд либо откажет в ее проведении, либо утвердит, при этом обозначив окончательный перечень вопросов для эксперта.

Товароведческая экспертиза назначается определением суда, согласно статье 80 ГПК РФ, а поступившие по ходу рассмотрения ходатайства доводы и возражения отражаются в протоколе судебного заседания.

При отказе включить принципиальные, с точки зрения одной из сторон, вопросы, можно подать ходатайство о дополнительной экспертизе.

После удовлетворения ходатайства об экспертизе, суд приостанавливает производство по делу (на срок проведения экспертизы), а после поступления соответствующего заключения – возобновляет производство.

После проведения экспертизы ответственные лица письменно уведомляют покупателя о рассмотрении его претензии

  1. Если экспертиза состоялась в пользу потребителя, то его требования, как правило, удовлетворяются.
  2. Если, наоборот, в пользу продавца, то покупателю сообщают о том, что экспертизой установлена вина покупателя или отсутствие недостатков в товаре.

    Потребитель может отдельно обратиться к продавцу, производителю, импортеру с просьбой о предоставлении копии экспертизы.

  3. Если же экспертиза проводилась по решению суда, то материалы предоставляются в суд самим экспертом.

Примерное время рассмотрения иска в суде — 1-2 месяца.

Если производство приостановили – то, конечно же, этот срок увеличится.

Заключение эксперта по результатам товарной экспертизы – каким должен быть документ?

На основании Федерального закона от 31.05.2001 № 73-ФЗ “О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации”, заключение эксперта – это документ, в котором отражены последовательность и результаты исследований, проведенных экспертом.

Также, в соответствии с тем же законом, заключение должно быть таким, чтобы была возможность проверить достоверность и обоснованность всех выводов эксперта.

Образец судебной товароведческой экспертизы можно представить условно в виде таблицы ниже:

Часть документаИнформация
1БазоваяНомер акта, время и место. Ф. И. О. и должности. Название товара. Товарные документы. Поставщик. Характеристики состояния товаров.
2ОсновнаяПеречень документов для исследования. Характеристика товара. Дефекты товара. Подписи сторон.
3ИтоговаяРезультаты комиссии по анализу. Оценка результатов. Подписи.

Согласно статье 25 Закона от 31.05.2001 N 73-ФЗ, в заключении указывают следующую информацию:

  1. Когда и где была выполнена экспертиза.
  2. По какой причине ее инициировали.
  3. Сведения о потребителе, который заказал экспертизу.
  4. Сведения об организации и об эксперте.
  5. Список вопросов, на которые должен был ответить эксперт.
  6. Какие объекты предоставили эксперту для исследования.
  7. Сведения о лицах, присутствующих на экспертизе.
  8. и итоги исследований, а также указание всех примененных методов.
  9. Анализ итогов исследований, а также обоснованные и сформулированные ответы на вопросы, поставленным перед экспертом.

В следующей нашей статье мы расскажем, как правильно должно выглядеть ходатайство на проведение товароведческой экспертизы, как его написать самостоятельно без привлечения адвоката.

Если у вас возникли вопросы, задайте их смело нашим юристам. Консультация бесплатная!

Остались вопросы? Просто позвоните нам:

Источник: https://pravo812.ru/useful/1281-poryadok-provedeniya-tovarovedcheskoj-ekspertizy.html

Зачем проводится экспертиза товара на качество

Когда можно забирать товар на дополнительую экспертизу

Нередко сталкиваются люди с тем, что купленный товар не соответствует определенным условиям и требованиям. В этом случае он считается бракованным и некачественным. Но даже при явных недостатках продавцы магазинов нередко отказываются возвращать деньги или менять предмет. В этом случае требуется проводить экспертизу товаров на качество.

Что делать, если товар неисправен

Экспертиза товара представлена специальным товароведческим исследованием, которое проводится в отношении разных параметров предметов, чтобы определить, соответствуют ли они многочисленным стандартам и нормам.

К основным исследуемым характеристикам относится:

  • сорт изделия;
  • его марка и модель;
  • качество;
  • разные параметры, непосредственно влияющие на комфортность и оптимальность использования.

Экспертиза может осуществляться в досудебном или судебном порядке. Если не желает покупатель самостоятельно выполнять данный процесс, то он может обратиться в арбитражный или гражданский суд. Сама процедура регулируется ст. 82, 86 и 83 АПК, а также ст. 263 ГПК.

АПК РФ Статья 82. Назначение экспертизы1. Для разъяснения возникающих при рассмотрении дела вопросов, требующих специальных знаний, арбитражный суд назначает экспертизу по ходатайству лица, участвующего в деле, или с согласия лиц, участвующих в деле. В случае, если назначение экспертизы предписано законом или предусмотрено договором либо необходимо для проверки заявления о фальсификации представленного доказательства либо если необходимо проведение дополнительной или повторной экспертизы, арбитражный суд может назначить экспертизу по своей инициативе.2. Круг и содержание вопросов, по которым должна быть проведена экспертиза, определяются арбитражным судом. Лица, участвующие в деле, вправе представить в арбитражный суд вопросы, которые должны быть разъяснены при проведении экспертизы. Отклонение вопросов, представленных лицами, участвующими в деле, суд обязан мотивировать.3. Лица, участвующие в деле, вправе ходатайствовать о привлечении в качестве экспертов указанных ими лиц или о проведении экспертизы в конкретном экспертном учреждении, заявлять отвод эксперту; ходатайствовать о внесении в определение о назначении экспертизы дополнительных вопросов, поставленных перед экспертом; давать объяснения эксперту; знакомиться с заключением эксперта или сообщением о невозможности дать заключение; ходатайствовать о проведении дополнительной или повторной экспертизы.4. О назначении экспертизы или об отклонении ходатайства о назначении экспертизы арбитражный суд выносит определение.В определении о назначении экспертизы указываются основания для назначения экспертизы; фамилия, имя и отчество эксперта или наименование экспертного учреждения, в котором должна быть проведена экспертиза; вопросы, поставленные перед экспертом; материалы и документы, предоставляемые в распоряжение эксперта; срок, в течение которого должна быть проведена экспертиза и должно быть представлено заключение в арбитражный суд.В определении также указывается на предупреждение эксперта об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения.АПК РФ Статья 83. Порядок проведения экспертизы1. Экспертиза проводится государственными судебными экспертами по поручению руководителя государственного судебно-экспертного учреждения и иными экспертами из числа лиц, обладающих специальными знаниями, в соответствии с федеральным законом.Проведение экспертизы может быть поручено нескольким экспертам.2. Лица, участвующие в деле, могут присутствовать при проведении экспертизы, за исключением случаев, если такое присутствие способно помешать нормальной работе экспертов, но не вправе вмешиваться в ход исследований.3. При составлении экспертом заключения и на стадии совещания экспертов и формулирования выводов, если судебная экспертиза проводится комиссией экспертов, присутствие участников арбитражного процесса не допускается.ГПК РФ Статья 263. Порядок рассмотрения и разрешения дел, рассматриваемых судом в порядке особого производства1. Дела особого производства рассматриваются и разрешаются судом по общим правилам искового производства с особенностями, установленными настоящей главой и главами 28 — 38 настоящего Кодекса.2. Дела особого производства суд рассматривает с участием заявителей и других заинтересованных лиц.3. В случае, если при подаче заявления или рассмотрении дела в порядке особого производства устанавливается наличие спора о праве, подведомственного суду, суд выносит определение об оставлении заявления без рассмотрения, в котором разъясняет заявителю и другим заинтересованным лицам их право разрешить спор в порядке искового производства.

Дополнительно учитываются положения закона о защите прав потребителей № 2300 – 1.

Кем проводится

Заниматься осуществлением экспертизы могут исключительно опытные и профессиональные специалисты, работающие в экспертных учреждениях. Данные организации могут быть не только государственными, но и коммерческими.

Что означает экспертиза товара? Ответ в видео:

Суть процедуры

Экспертиза качества предназначается для решения спорных вопросов, возникающих между покупателями и продавцами.

Основная суть процесса представлена:

  • выявление причины низкого качества товара;
  • установления размера товарной потери;
  • определение основания утраты сортности товара во время транспортировки, хранения или продажи;
  • изучается, правильно ли был уценен предмет;
  • проверяется соответствие стоимости по отношению к качеству.

Как составить претензию, если вам оказали услугу не полностью? Узнаете здесь.

Также на основании экспертизы могут устанавливаться другие причины и факторы.

Кто оплачивает экспертизу товара на качество

Именно инициатор должен оплачивать экспертизу, причем обычно на этом настаивает покупатель, который желает доказать, что действительно приобрел некачественный товар, поэтому ему нужно получить за него деньги.

Если по результатам данного исследования устанавливается, что плохое качество изделия является следствием производственного брака или выявляется вина продавца, то именно они оплачивают экспертизу. Поэтому оплачивается процесс после того, как будет получен результат.

Чем занимается эксперт?

Пошаговая инструкция проведения

Сам процесс делится на последовательные этапы:

  • первоначально визуально осматривается предмет, чтобы выявить причину, по которой было составлено заявление;
  • после осмотра специалист делает вывод относительно наличия брака;
  • формируется заключение, в котором указывается причина появления неисправности, возможность для дальнейшего использования предмета, а также другие важные факторы.

Важно! Для реализации экспертизы инициатор процесса должен составить заявление, в котором указываются основные цели процедуры, а также задачи, которые должны быть решены экспертом.

Важно! Для реализации экспертизы инициатор процесса должен составить заявление, в котором указываются основные цели процедуры, а также задачи, которые должны быть решены экспертом.

Можно ли поменять товар на аналогичный и что для этого необходимо? Ответы по ссылке.

Выводы специалист делает не только после осмотра предмета, но и после его детального изучения в лабораторных условиях или с применением специализированного оборудования. После изучения им составляется специальный акт.

В нем обязательно содержатся сведения:

  • место, где проводится экспертиза предмета на качество;
  • дата осуществления процедуры;
  • информация обо всех экспертах, которые принимают участие в процессе;
  • описывается внешний вид товара, переданного для исследования;
  • указываются отметки о наличии разных пломб или бирок, а если они действительно имеются, то указываются сведения об их состоянии;
  • приводятся данные о разных видимых недостатках и поломках, если они имеются;
  • ставятся отметки о разнообразных замечаниях, которые могут вноситься каждым специалистом, участвующим в экспертизе;
  • все участники подписываются в акте, что подтверждает достоверность указанных сведений;
  • в конце ставится отметка о том, выявлен ли заводской брак или нет.

Как проходит экспертиза товара на качество? Подробнее в этом видео:

Инициатор исследования первоначально знакомится с этим документом. Если он соглашается с информацией, которая содержится в нем, то он ставит свою подпись.

Сколько длится

Процесс проверки на качество проводится в течение короткого промежутка времени, поэтому процедура не превышает 72 часа с того момента, как нужный элемент был передан специалистам для исследования.

Если экспертиза проводится в отношении какого-либо технически сложного или специализированного предмета, то срок ее проведения может увеличиваться.

Что нужно для экспертизы

Для проведения этого процесса выполняются действия покупателем:

  • первоначально выбирается сама организация, которая занимается процессом исследования разных предметов;
  • специалистам приносится товар;
  • с собой у гражданина должен быть паспорт;
  • составляется специальное заявление на проведение обследования;
  • формируется договор между компанией и заявителем;
  • оставляется заявка, в которой указываются основные дефекты и недостатки товара;
  • передаются бирки и упаковка изделия;
  • выдается гарантийный талон;
  • предоставлялся инструкция к предмету;
  • с собой надо иметь чеки или другие документы, подтверждающие покупку.

На основании данных документов проводится исследование.

Куда направляется заключение

После экспертизы экспертами составляется акт, который содержит информацию о том, действительно ли имеются неисправности, представленные браком. Если выявляются разные дефекты или поломки, то они подробно описываются, а также должна содержаться причина их возникновения.

Когда стоит делать экспертизу товара на качество?

Когда надо обращаться в суд

Если даже при наличии акта, доказывающего брак изделия, продавец отказывается возмещать убытки и забирать товар, то придется обращаться в суд. Так как имеется результат экспертизы в пользу покупателя, то не составит труда принудительно взыскать средства с продавца, который дополнительно оплачивает все судебные издержки.

Как вернуть обувь в магазин не проводя экспертизу? Читайте тут.

Заключение

Таким образом, если магазины отказываются принимать бракованные предметы, ссылаясь на то, что они обладают надлежащим качеством, то может проводиться экспертиза в разных организациях. Процесс считается быстрым и простым. Оплачивается процедура продавцом, если обнаруживается заводской брак.

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть!Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать – напишите вопрос в форме ниже:

Источник: https://Jasno.ru/vozvrat-i-obmen-tovara/e-kspertizy/ekspertiza-tovara-na-kachestvo.html

Экспертиза по 44‑ФЗ: требования, правила и сроки ее проведения

Когда можно забирать товар на дополнительую экспертизу

Экспертиза по 44‑ФЗ: требования, правила и сроки ее проведения

После того, как поставщик (подрядчик, исполнитель) исполнит свои обязательства по госконтракту, заказчик проводит приемку и экспертизу поставленных товаров, выполненных работ или оказанных услуг. В каких случаях экспертиза обязательна, кто должен ее проводить, и как оформить ее результат — читайте в нашей статье.

Экспертиза исполнения госконтракта является обязательным мероприятием. Это следует из положений части 3 статьи 94 Федерального закона от 05.04.13 № 44-ФЗ (далее — Закон № 44-ФЗ).

Экспертиза проводится до подписания документов о приемке товара (услуг или работ) и служит защитой интересов заказчика в том случае, если поставленный товар, оказанная услуга или выполненные работы не соответствуют условиям контракта.

В Законе № 44-ФЗ ничего не сказано о случаях, когда экспертиза может не проводиться. А это значит, что, экспертиза должна осуществляться по всем госконтрактам. Исключение составляют контракты, которые были заключены до принятия Закона 44-ФЗ.

Получайте уведомления о госзакупках для малого и среднего бизнеса Настроить рассылку

ВАЖНО. В случае, когда контрактом предусмотрено поэтапное исполнение обязательств, экспертиза проводится по окончании каждого этапа. Если предусмотрена ежемесячная приемка продукции, то экспертиза должна проводиться ежемесячно. Если товар (работы, услуги) принимаются ежедневно — экспертиза проводится ежедневно.

Кто проводит экспертизу по 44-ФЗ

Заказчик вправе провести экспертизу как своими силами, так и с помощью привлеченных экспертов.

Экспертизу своими силами (иначе — внутреннюю экспертизу) может проводить любое лицо — штатный работник или работники заказчика. Сторонними экспертами могут быть как физические лица (в т. ч. ИП), так и организации. Но тут есть ряд ограничений, оговоренных в статье 41 Закона № 44-ФЗ. К проведению внешней экспертизы не допускаются:

1. Физические лица:

  • являющиеся либо в течение менее чем двух лет, предшествующих дате проведения экспертизы, являвшиеся должностными лицами или работниками заказчика, либо поставщика (подрядчика, исполнителя);
  • имеющие имущественные интересы в заключении контракта;
  • являющиеся близкими родственниками, усыновителями или усыновленными с руководителем заказчика, членами комиссии по осуществлению закупок, руководителем контрактной службы, контрактным управляющим, должностными лицами или работниками поставщика (подрядчика, исполнителя) либо состоящие с ними в браке.

2. Организации, в которых заказчик или поставщик (подрядчик, исполнитель) имеет право распоряжаться более чем 20% общего количества , приходящихся на голосующие акции, либо более чем 20% вкладов, долей, составляющих уставный или складочный капитал юридических лиц;

3. Физические лица или юридические лица в случае, если заказчик или поставщик (подрядчик, исполнитель) прямо и (или) косвенно (через третье лицо) может оказывать влияние на результат проводимой такими лицом или лицами экспертизы.

Получить сертификат электронной подписи для работы в системе госзакупок через час

СПРАВКА. В отдельных случаях Закон № 44-ФЗ требует проводить только внешнюю экспертизу. Такие случаи должно определить Правительство РФ. Но на сегодняшний день соответствующий нормативно-правовой акт пока не принят.

Как провести экспертизу по 44-ФЗ

Внутренняя экспертиза помогает заказчику сэкономить средства на вызове эксперта, быстро провести приемку и быть уверенным в надлежащем исполнении поставщиком своих обязательств. Внешняя экспертиза выгодна в том случае, когда у заказчика нет опыта ее проведения собственными силами или как-ких-либо специальных- знаний о сложных товарах.

Расскажем об основных правилах проведения внутренней и внешней экспертизы.

Правила проведения внутренней экспертизы

Как было отмечено выше, Закон № 44-ФЗ не содержит конкретных требований к экспертам организации. Кроме того, он не устанавливает правил проведения внутренней экспертизы и требований к оформлению ее результатов.

Поэтому приведем примерный порядок проведения экспертизы собственными силами заказчика:

  1. Издается приказ о назначении внутреннего эксперта или о формировании экспертной комиссии из числа сотрудников заказчика.
  2. В установленные сроки комиссия (эксперт) оценивает результат исполнения договора.
  3. По итогам экспертизы оформляется документ о приемке товаров (работ, услуг). Это может быть акт приема-передачи, либо заключение по результатам работы экспертной комиссии.
  4. При выявлении несоответствия условиям контракта заказчик отказывает в приемке до устранения нарушений.
  5. В отчете о проведенной экспертизе отражается информация о ненадлежащем или надлежащем исполнении поставщиком своих обязательств.
  6. Отчет об исполнении контракта размещается в ЕИС. К нему прилагается отчет экспертной комиссии.

Пройти курс обучения «Управление государственными и муниципальными закупками»

По итогам экспертизы заказчик принимает решение о соответствии товаров (работ, услуг) условиям контракта. Если его все устраивает, то он ставит свою подпись на акте приемки. Такой акт должен содержать:

  • перечень работ, услуг и товаров с указанием стоимости;
  • заключение экспертной комиссии;
  • при несоответствии — указывается информация обо всех выявленных недостатках;
  • подпись представителя комиссии;
  • документы и выводы экспертизы.

Правила проведения внешней экспертизы

С экспертом или экспертной организацией составляется договор, в котором стороны устанавливают порядок оказания услуги, сроки и стоимость работ. Кроме того, во избежание недоразумений с поставщиком, стоит разработать:

  • приказ или регламент, регламентирующие процесс приемки,
  • приказ или распоряжение о назначении ответственного за приемку лица от заказчика,
  • уведомление о допустимости участия эксперта для того, чтобы уведомить поставщика о привлечении внешних экспертов,
  • экспертное заключение, в результате чего заказчик либо принимает товар, либо отказывает в приемке.

Результат работы внешнего эксперта или экспертной организации отражается в экспертном заключении (ч. 5 ст. 94 Закона № 44-ФЗ). , порядок оформления такого заключения определяется условиями договора, заключенного заказчиком с внешним экспертом или экспертной организацией.

Напомним, что отследить информацию о нужной закупке можно в сервисе «Контур.Закупки». В нем поставщик (подрядчик, исполнитель) может настроить шаблоны запросов обо всех торгах по «своим» товарам (работам, услугам).

После этого поставщик будет оперативно получать на электронную почту уведомления, что на той или иной площадке появился интересующая его закупка.

Такой инструмент избавит поставщика от необходимости постоянно мониторить информацию и позволит оперативно реагировать на интересные ему закупки.

Подключиться к сервису «Контур.Закупки»

Источник: https://www.BuhOnline.ru/pub/goszakupki/2020/4/15574

Экспертиза товара ненадлежащего качества

Когда можно забирать товар на дополнительую экспертизу

По закону потребители имеют право за свои деньги получить качественный товар. Для его защиты законодатель разработал ряд механизмов, к которым относится и экспертиза качества товара.

Она проводится, когда возникают споры по поводу выявления недостатков в качестве товара, появившихся не в процессе эксплуатации.

С полученным экспертным заключением потребитель может обратиться в суд, но предварительно должен быть соблюден порядок проведения экспертизы. Кем она проводится, какова стоимость и срок проведения экспертизы?

Что нужно знать об экспертизе некачественного товара

В согласии со статьей 4 «Закона о защите прав потребителей» № 2300-1, потребитель имеет право рассчитывать что, качество приобретенного им товара будет соответствовать условиям договора, общим требованиям и целям использования такого рода товаров, конкретной цели, указанной покупателем и представленному ему образцу, описанию.

Пункт 1 статьи 18 предоставляет покупателю возможность, при обнаружении в товаре неоговоренных недостатков, обменять этот товар, потребовать возврата части стоимости или устранения недостатков за счет продавца, не зависимо от того, кем это будет сделано, вернуть его или получить назад уплаченную сумму.

Еще одна возможность – потребовать возмещения убытков.

Товар признается ненадлежащим по качеству, когда он не соответствует:

  • требованиям закона или договора;
  • общей или конкретной цели использования;
  • образцу или описанию, представленным потребителем.

Пункт 5 статьи 18 закона о ЗПП гласит, что для возврата товара ненадлежащего качества не требуется кассовый или товарный чек, так как эти документы не являются договором купли-продажи, а лишь свидетельствуют о его заключении.

Отказать в приеме такого товара продавец не имеет права. Если есть сомнения в качественных характеристиках предмета возврата, продавец может провести проверку его качества, в которой по собственному желанию участвует покупатель.

Вне зависимости от результата, проверка оплачивается из средств продавца.

Согласно положениям статьи 21 закона о ЗПП, товар должен быть заменен на качественный эквивалент в течение недели, а при проведении проверки качества – в двадцатидневный срок. Максимальный срок замены – месяц, при условии, что в момент обращения потребителя, аналогичного товара не было в наличии.

Если недостатки по качеству выявлены, может возникнуть спор о том, по какой причине они возникли – нет ли в этом вины потребителя. В целях его мирного разрешения законодатель установил процедуру проведения экспертизы товара.

Порядок проведения экспертизы

Возможность проведения экспертизы описана в пункте 5 статьи 18 закона о ЗПП.

После проведения проверки качества товара, если нет сомнений в наличии недостатков, но при наличии спора о причине их возникновения, продавец обязан провести экспертизу за свой счет по требованию покупателя, хотя может и сам ее инициировать.

Он оплачивает транспортировку и хранение предмета экспертного исследования. Указанные расходы, по итогам исследования, ложатся на плечи лица, ответственного за обстоятельства, повлекшие ухудшение качества товара.

Потребителю предоставляется право присутствовать при проведении исследования и, в случае несогласия с результатами, оспорить заключение в суде. О желании присутствовать ему следует уведомить продавца в письменном виде.

Он может предлагать и отводить кандидатуру эксперта и участвовать в определении ряда вопросов, которые должны быть решены в ходе исследования.

Аналогичными правами наделен и продавец – организация, индивидуально предпринимательство, импортер.

Если экспертизу проводят ответственные лица

По закону проверку должно проводить ответственное лицо – продавец, производитель, уполномоченный им представитель или импортер товара, которому вернули реализованный продукт.

Экспертиза может быть проведена в сервисном центре продавца или экспертом-товароведом.

Компетентность оценки последнего выше, так как его деятельность является лицензируемой, и он несет ответственность за сделанное им заключение вплоть до лишения статуса эксперта.

Процедура

Порядок проведения процедуры экспертом-товароведом включает:

  • заключение договора, определение предмета исследования и обозначение совокупности вопросов, требующих ответа;
  • изучение товарной документации;
  • внешний и внутренний осмотр изделия, проведение специфических оценочных мероприятий;
  • оформление экспертного заключения.

Расходы

Первоначальные расходы на проведение экспертизы, хранение и транспортировку товара осуществляет продавец.

Впоследствии он может взыскать их с потребителя, если будет доказан факт непроизводственного возникновения недостатков товара, произошедшего после его передачи потребителю.

При этом конкретная причина – неправильное хранение, транспортировка, эксплуатация, действия третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы – уже не будет иметь значения.

Сроки

Сроки проведения экспертизы не должны превышать сроков, установленных статьями 20-22 закона о ЗПП.

Если экспертиза проводится в рамках требований потребителя устранить недостатки товара, максимальный срок исследования ограничивается сорока пятью днями. По требованию о замене товара длительность исследования составляет 20 дней.

При проведении экспертизы на основании требования, связанного с денежным возмещением, она проводится в десятидневный срок.

Оформление

Составляется акт о проведении экспертизы, в котором приводится заключение. Документ подписывается специалистом, проводившим исследование. К нему прикрепляются копии всех документов, изученных в процессе проведения экспертного осмотра.

Уведомление о результатах экспертизы

Ответственные лица в письменной форме уведомляют потребителя о вынесенном заключении. Покупатель вправе запросить его копию.

Оспаривание

Оспорить экспертизу можно, обратившись в суд с требованием о признании незаконным отказа в удовлетворении требований покупателя, оспорив заключение эксперта. Допускается проведение покупателем повторной независимой экспертизы.

Если экспертизу проводит покупатель

Когда продавец в нарушение положения пункта 5 статьи 18 Закона о ЗПП отказывает в проведении экспертизы, покупатель может провести ее самостоятельно. Порядок её проведения почти не отличается от описанного выше, однако, выбор эксперта совершается на усмотрение потребителя.

Как забрать товар

Если имела место проверка качества, нужно забрать товар у продавца. Он не имеет права удерживать его, если не предоставил замены или денежного возмещения.

Куда обратиться

Следует обратиться в государственное бюро товарных экспертиз или в частную организацию, имеющую лицензию на проведения данного рода действий.

Вопросы эксперту

Экспертиза будет проводиться в пределах вопросов, которые будут предъявлены эксперту. От их количества зависит стоимость услуги. Перед выяснением причин возникновения недостатка товара, нужно установить его наличие и степень существенности. Эксперт, в зависимости от обстоятельств, помогает сформировать ряд вопросов.

Цена

Цена колеблется в диапазоне 5000-30000 рублей и зависит от объема вопросов, которые должен разрешить эксперт, а также от сложности устройства товара. При выявлении производственного брака, на основании документов об оплате услуги, потребитель может взыскать с продавца расходы на проведение экспертизы.

Оповещение

Обязанность оповестить продавца о результатах экспертизы по соглашению между потребителем и экспертом возлагается на одного из них.

Проведение экспертизы

Порядок проведения экспертизы, организованной силами покупателя, идентичен порядку проведения его продавцом.

Акт экспертизы

Акт экспертизы – документ, которым подтверждается проведение процедуры исследования товара. Он заверяется печатью экспертной организации. Если экспертизу организовывает продавец, а не производитель, он будет содержать:

  • дату и место проведения экспертизы;
  • данные эксперта и экспертной организации;
  • наименование и сведения о количестве товара;
  • задачи, которые нужно рассмотреть в рамках экспертизы;
  • наименование изготовителя, сторон договора о перевозки груза;
  • данные транспортных документов, дату поставки;
  • условия хранения товара;
  • состояние его упаковки и маркировок;
  • описание характера дефектов и несоответствий;
  • заключение эксперта.

Заключение эксперта

В заключении эксперта излагаются ответы на поставленные вопросы, но главное – является ли несоответствие по качеству производственным браком.

Кто оплачивает экспертизу товара ненадлежащего качества

Оплата экспертизы товара ненадлежащего качества, на основании абзаца 3 пункта 5 статьи 18 закона о ЗПП, входит в обязанности продавца.

Если экспертиза не в пользу покупателя, что делать?

Если экспертиза не выявила факта образования недостатков по качеству до момента передачи товара покупателю, он может оспорить заключение эксперта в судебном порядке.

Если независимая товароведческая экспертиза, назначенная судом, подтвердит результаты первичной экспертизы, покупатель будет вынужден возместить продавцу понесенные им расходы.

Источник: https://intercommerz.ru/articles/ekspertiza-tovara-nenadlezhashego-kachestva/

О ваших правах
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: