Куда может подать запрос клиент на возврат электр авиабилета купленного в опс

Содержание
  1. Авиакасса.ру | Отмена заказа авиабилетов, возврат авиабилета
  2. Возврат билета
  3. Как и куда нужно подавать документы на возврат
  4. Как обменять авиабилет
  5. Расчет обмена авиабилета
  6. Что нужно знать, если Вы решите вернуть билет:
  7. Какую сумму вы сможете получить при возврате билета
  8. Как получить деньги за билет
  9. Если отказ от перелета – вынужденный
  10. Где клиент может подать запрос на возврат авиабилета купленные почте россии
  11. Как поменять или вернуть билет на самолет в 2020 году
  12. Возврат авиабилетов
  13. Клиент может подать запрос на возврат авиабилета где
  14. Где клиент может подать запрос на возврат авиабилета купленного почте
  15. Где клиент может подать запрос на возврат авиабилета купленного почте – Помощь Адвоката
  16. Как вернуть деньги за авиабилет. инструкция для путешественников
  17. Ищете дешёвые авиабилеты?ищете дешёвые авиабилеты?
  18. Правила возврата авиабилетов
  19. Можно ли сдать билет на самолет? правила возврата авиабилетов
  20. Как вернуть электронный билет на самолет?
  21. Можно ли вернуть деньги за авиабилеты купленные через интернет?
  22. Куда может подать запрос клиент на возврат электр авиабилета купленного в опс
  23. Как сдать электронный билет?
  24. Как вернуть авиабилет купленный в интернете?
  25. Как сдать билет на самолет купленный через интернет
  26. Определить вид билета
  27. На что влияет время возврата
  28. Кто возвращает деньги за билет
  29. Как проходит процедура возвращения билета
  30. Срок возврата денежных средств
  31. Возможен ли вместо возврата обмен?

Авиакасса.ру | Отмена заказа авиабилетов, возврат авиабилета

Куда может подать запрос клиент на возврат электр авиабилета купленного в опс

Бронирование электронного авиабилета, сделанное через сайт Авиакасса.ру, в случае не оплаты, будет отменено автоматически по истечении срока, указанного при оформлении заказа на авиабилет. Вы также можете уточнить порядок отмены заказа по телефону: 8 (495) 970-17-17

Возврат билета

Внимание!
Если билет подлежит возврату, то за проведение процедуры возврата будут произведены удержания:

  1. Плата за оформление процедуры возврата – 1000 рублей за каждый билет
  2. Штраф авиаперевозчика за отказ от перелёта (сумма сбора устанавливает авиаперевозчик)
  3. Невозвратные сборы (авиакомпании и сервисный сбор агентства при продаже)

Сумма к возврату будет рассчитываться: «стоимость билета» минус «Плата за оформление процедуры возврата» минус «штраф авиаперевозчика за отказ от перелёта» минус «невозвратные сборы»

Для возврата билета необходимо отправить полный пакет документов, предусмотренный данным пунктом, одним письмом. Предоставляя документы, Вы даёте согласие на проведение процедуры возврата билета. После получения документов, возврат будет проведен, билет к перелёту будет недействителен.

Для возврата купленного авиабилета нужно:

Направить комплект документов через форму обратной связи

Перечень документов, необходимых для оформления возврата:

1. Заявление об отказе от перелета и возврате денежных средств, заверенное подписью пассажира:

Бланк заявления:
Скачать в формате PDF
Скачать в формате Word

Как правильно заполнить бланк заявления: образец
 

2. Копия страницы из удостоверения личности, содержащей данные, указанные пассажиром при покупке билета;

3. Копия чека, если билет был оплачен в салонах связи “Евросеть” или “Связной”, а также, копия страницы паспорта с местом регистрации.

Будьте аккуратны при предоставлении всех перечисленных документов. Принимается к рассмотрению только полный набор документов.

Как и куда нужно подавать документы на возврат

1. Документы, перечисленные в предыдущем абзаце, принимаются от пассажира или плательщика, либо от доверенных лиц, действующих на основании доверенности, заверенной нотариусом.

2. Вы можете прислать отсканированные копии документов через форму обратной связи

3. Заявка обрабатывается в порядке очереди в зависимости от близости даты вылета.

4. После одобрения возврата билетов авиакомпанией, в течение 30 дней будет произведен возврат денежных средств.

Как обменять авиабилет

Для обмена авиабилета следует отправить заявку через форму обратной связи. В заявке обязательно укажите номер вашего заказа, новые даты перелета и фамилии пассажиров, билеты которых вы хотите поменять, а также приложите копии паспортов всех пассажиров, для которых будет производится обмен.

При этом обмен билета на самолет возможен только при выполнении следующих условий:

  • только на билет той же авиакомпании
  • только в том случае, если эта операция разрешена условиями применения тарифа.

Расчет обмена авиабилета

При обмене авиабилета взимается:

– плата за оформление процедуры обмена в размере 1000 руб. за одного пассажира
– сборы авиакомпании согласно условиям применения тарифа. 

Что нужно знать, если Вы решите вернуть билет:

Возврату подлежит билет, если он является возвратным по условиям авиакомпании. Билеты авиакомпаний могут быть невозвратными.

Следует учитывать то, что для билетов “туда-обратно” и по непрямому маршруту действует такое правило: неявка пассажира на первый рейс автоматически влечет аннулирование права перелета на всех остальных участках маршрута полета, при этом ваш билет становится недействительным.

В подавляющем числе случаев изменение бронирования и возврат билетов осуществляется строго до начала перевозки по участкам полета, которые вы хотели бы изменить или вернуть. Рекомендуем заранее определяться со своими планами и своевременно ставить в известность сотрудников авиакомпаний, во избежание финансовых потерь.

Контактный центр работает круглосуточно.

Какую сумму вы сможете получить при возврате билета

Размер суммы возврата зависит от близости даты вылета, класса перевозки, способа оплаты, условий применения тарифа.Подробнее с правилами обмена и возврата авиабилета вы можете ознакомиться во время бронирования. В случае возникновения вопросов по применению правил возврата и обмена необходимо обратиться в службу поддержки сайта.

При возврате билета предусмотрена дополнительная плата за операцию возврата в размере 1000 руб. за один билет, независимо от направления.

Как получить деньги за билет

• При оплате авиабилета с помощью банковской карты деньги возвращаются на ту же карту, с которой был произведен платеж при покупке билета.

• При оплате в салонах «Евросеть» и “Связной” деньги возвращаются по заявлению клиента только на расчетный счет в банке. 

Если отказ от перелета – вынужденный

В случае, если отказ от перелета является вынужденным, за процедуру оформления возврата взимается 1000 рублей за каждый билет, сбор при продаже также не возвращается. Обращаем внимание на то, что условия и возможность возврата полностью зависят от правил авиакомпании/поставщика.
Случаи, когда отказ признается вынужденным:

• отмена или задержка рейса, указанного в авиабилете (для подтверждения требуется справка от авиакомпании);

• изменение перевозчиком маршрута перевозки (для подтверждения требуется справка от авиакомпании);

• выполнение рейса не по расписанию (для подтверждения требуется справка от авиакомпании);

• несостоявшаяся отправка пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в авиабилете (для подтверждения требуется справка от авиакомпании);

• несостоявшаяся перевозка пассажира на воздушном судне, вызванная задержкой пассажира в аэропорту из-за продолжительности проведения его досмотра, если при досмотре багажа или личном досмотре пассажира не было обнаружено запрещенных к перевозке веществ и предметов (для подтверждения требуется справка от авиакомпании);

• необеспечение перевозчиком стыковки рейсов в случае выполнения единой перевозки (для подтверждения требуется справка от авиакомпании);

• смерть пассажира или члена его семьи, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждено медицинскими документами (для подтверждения требуется медицинская справка);

• непредоставление пассажиру обслуживания по классу, указанному в авиабилете (для подтверждения требуется справка от авиакомпании);

• неправильное оформление авиабилета перевозчиком или уполномоченным агентом (для подтверждения требуется справка от авиакомпании).

Важно! В случае вынужденного отказа от полета пассажир должен предоставить соответствующее документальное подтверждение непредвиденных обстоятельств.

В любых других случаях отказ от полета является добровольным.

Авиабилеты >> Как отменить заказ и вернуть авиабилет

Источник: https://www.aviakassa.com/returnavia

Где клиент может подать запрос на возврат авиабилета купленные почте россии

Куда может подать запрос клиент на возврат электр авиабилета купленного в опс

Если вы приобрели авиабилеты, но вынуждены отменить полет из-за изменившихся планов, частично или полностью средства можно вернуть.

Обмен и возврат авиабилетов, купленных через интернет, происходит согласно положениям компаний, услугами которых вы пользуетесь.

По законам Российской Федерации клиент всегда имеет право отменить путешествие ввиду жизненных обстоятельств. Виды возвратных билетов бывают: Loading.

    добровольный – отказ по собственному желанию, то есть ввиду поменявшихся планов; вынужденный – отказ из-за независящих от человека причин. К ним относятся, например, болезнь пассажира или его близких, являющихся попутчиками в данном рейсе.

От вида билета зависит сумма, которую пассажир получит при его возврате.

Согласно условиям некоторых компаний они могут отказать в возврате денег, и это будет законно.

Как правило, дешевые авиабилеты проще выбросить, чем вернуть.

Но иногда за отдельную плату можно их обменять. Невозвратные билеты помечены так:

    NON-REFUNDABLE; NOT PERMITTED.

Остальные билеты при определенных условиях или ввиду возникновения вынужденных причин можно вернуть. Перед покупкой изучите особенности тарифа, чтобы в случае форс-мажорной ситуации не оказаться в невыгодном положении.

Существуют вынужденные причины, которые обязуют авиакомпании выплатить стоимость билета: Болезнь пассажира или его близкого, с которым планировался совместный полет.

Смерть близкого родственника, если клиент оповестил авиакомпанию об этом до начала регистрации.

Как поменять или вернуть билет на самолет в 2020 году

Бывает так, что от путешествия ввиду различных обстоятельств приходиться отказаться.

Многих интересует, как отменить билет на авиарейс, получить свои деньги обратно.

Стоит уточнить, что посадочные талоны бывают возвратные и невозвратные. Все посадочные талоны, приобретенные в авиакомпаниях Российской Федерации, подлежат возврату и обмену. Эти правила установлены приказом № 82 Минтранса РФ «Об утверждении Федеральных правил авиации».

Скачать для просмотра и печати следующие нормативные акты: ✈ ✈ ✈ При возврате посадочного талона авиакомпания может применить к пассажиру следующее:

  1. применить штрафные санкции;
  2. снять комиссию за возврат;
  3. взыскать определенную сумму неустойки.

Согласно правилам сумма удержания не должна превышать 25% от стоимости авиабилета.

Это дает гарантию, что перевозчик снимет только 25% комиссионных. Иначе пассажиру могут отказать, и деньги никто не вернет. Билеты, купленные по сниженной стоимости, считаются невозвратными.

Возврат авиабилетов

» » » » Приобретение авиабилета за несколько месяцев до поездки на отдых – отличная возможность сэкономить денежные средства из семейного бюджета.

Это особенно выгодно, если вы периодически отправляетесь в деловые поездки. Однако не стоит забывать о том, что иногда у каждого человека случаются непредвиденные события. Что делать, если планы изменились и поездка отменилась?

Как правило, когда у человека происходит форс-мажор, спокойно обдумать ситуацию он не в состоянии.

И разработать план действий тоже.

Поэтому продумать ситуацию, если поездка отменится и потребуется вернуть авиабилеты на самолет, нужно заблаговременно.

Ситуации, когда требуется вернуть авиабилет, могут сложиться по нескольким основным причинам:

  1. Авиаперевозчик по ряду обстоятельств не может выполнить взятые на себя обязательства по перевозке пассажира. В таком случае происходит вынужденный возврат;
  2. У пассажира изменились планы, и возврат происходит по вине пассажира. Такой возврат называется добровольным.

Если виновницей срыва сделки выступает непосредственно авиакомпания, то все происходит проще. Вынужденный возврат происходит без каких-либо накладок. Как правило, причинами вынужденного возврата бывают:

  1. По техническим причинам компания отменяет или переносит вылет рейса. Может быть длительная задержка, которая клиента не устраивает;

Клиент может подать запрос на возврат авиабилета где

> > Если говорить о покупке авиабилетов по России российскими авиакомпаниями, то возврат билетов допускается.

Что касается покупки онлайн-билета на какую-то иностранную компанию, то попрощаться с деньгами за онлайн-билет клиент может. Вам необходимо: Решить, будете Вы делать добровольный возврат или вынужденный.

Для каждого авиапассажира отдельно заполнить уведомление на отказ от авиаперевозки и возврат средств на банковскую пластиковую карту Отправить в наш адрес заполненное уведомление на отказ от авиаперевозки, а также некоторые документы в зависимости от того, какой у Вас возврат.

Дождаться ответа о получении нами Вашего уведомления.

Пассажир может компенсировать только сборы аэропорта. Перед покупкой необходимо изучить возможность возврата средств за бронирование, чтобы избежать дополнительных расходов.Чтобы получить свои деньги клиенту не нужно сразу же бежать в кассу.

Достаточно зайти на сайт компании и заполнить заявление.

Если клиент приобрёл билет через турагентство, то перевозчик отправит деньги на его счет.

Где клиент может подать запрос на возврат авиабилета купленного почте

Источник: https://gaarant.ru/gde-klient-mozhet-podat-zapros-na-vozvrat-aviabileta-kuplennye-pochte-rossii-11834/

Где клиент может подать запрос на возврат авиабилета купленного почте – Помощь Адвоката

Куда может подать запрос клиент на возврат электр авиабилета купленного в опс

Все тарифы, которые действуют у перевозчиков, делятся на несколько типов:

  • Билеты, приобретенные по тарифу бизнес-класс, как правило, вернуть можно без каких-либо сложностей. Но избежать штрафа вряд ли получится;
  • Премиум-класс. Такие проездные документы подлежать возврату в размере 100% от их стоимости даже в том случае, если пассажир не явился на рейс. Такие билеты имеют вполне приличную стоимость, которая уже заложена в их цену. Поэтому вероятные потери компании, уже оправданы;
  • Билеты класса эконом. Если пассажир, который приобрел билет по этому тарифу, отказывается от перелета, то убытки компании весьма приличные. Поэтому, чаще всего, перевозчики неохотно возвращают деньги за такие билеты.

Обратите внимание! Приобретая билет за низкую стоимость, вы рискуете. Вернуть такой билет на практике бывает трудно.

Внимание

Если авиабилет был оплачен наличными деньгами, возврат средств осуществляется только при личном обращении лица, чье имя указано в перевозочном документе либо его представитель по нотариально-заверенной доверенности.

Возврат денежных средств за авиабилеты, оплаченные безналичным перечислением с банковского счета, производится именно на этот банковский счет.
В обязательном порядке следует указать реквизиты карты, с которой была проведена первичная оплата.
Денежные средства за вычетом штрафных санкций вернут именно на эту карту и ни на какую иную.

Как вернуть деньги за авиабилет. инструкция для путешественников

Вынужденный возврат электронного билета осуществляются в полной мере (100% стоимости) и проводится он в таких случаях:

  • Перенос рейса;
  • Смерть кого-либо из близких родственников – рассматривается особым порядком и зависит от доброй воли авиакомпании. Исключение – смерь самого пассажира;
  • Отмена посадки в оговоренном предварительным маршрутом пункте;
  • Несогласование рейсов между собой (если планируется пересадка);
  • Смена класса или обслуживающей копании.

В других случаях возврат классифицируют как добровольный, и стоимость билета при этом возмещается согласно правилам авиакомпании.

Конечный срок отказа от билета устанавливается авиаперевозчиками и чаще всего составляет:

  • за 7 дней до вылета;
  • за 24 часа до вылета;
  • за 1 час до вылета.

Оформить возврат мест можно, просто позвонив по телефону в авиакомпанию.

Ищете дешёвые авиабилеты?ищете дешёвые авиабилеты?

Но что делать, если купленный билет в Интернете нужно срочно вернуть? Как сдать электронный билет на самолет? На самом деле процесс возврата такого билета ничем не отличается от того, что был описан выше.

Вам нужно сообщить авиакомпании и желании и причине возврата билета, предоставить доказательства того, что это вынужденный возврат и ожидать деньги на банковской карте.

Важно

Главное – не забудьте проверить, не стоит ли на вашем электронном билете пометки non ref, что означает «невозвратный».

Что делать, если вы обнаружили эти слова, и можно ли сдать билет на самолет именно такого типа, рассмотрим прямо сейчас.
Невозвратные билеты Невозвратные билеты пользуются большим спросом среди пассажиров авиатранспорта.
Причина здесь одна – такие авиабилеты намного дешевле обычных, поэтому их покупка оказывается выгоднее.
Вы летите обычным рейсом, но по цене более низкой.

Правила возврата авиабилетов

Сервисы по онлайн-покупке билетов существуют в каждой авиакомпании.

Каждый потенциальный пассажир имеет возможность приобретать билеты из любого удобного ему места и в любое удобное время.

Необходимо различать непосредственное приобретение билетов и их бронирование.

Покупка билетов на сайте авиакомпании подразумевает выбор нужного рейса и обязательную оплату проездного документа с помощью специализированных интернет-служб.

Бронирование билетов – это специальная услуга по закреплению за конкретным пассажиром права на приобретение билета.

То есть при бронировании оплата не производится, а пассажир всего лишь получает гарантию того, что на его имя оформлен проездной документ, который ещё предстоит получить и оплатить в офисе компании или в пунктах продаж.

Можно ли сдать билет на самолет? правила возврата авиабилетов

Для этого нужно сделать несколько шагов:

  • Заполните форму на возврат денежных средств на сайте агентства;
  • Сделайте скан паспорта и прикрепите к форме заявления.

Обратите внимание! Перед тем, как писать заявление на возврат, проверьте статус своего авиабилета и убедитесь, что процедуру можно выполнить! Если в статусе билета стоит отметка «Ограничение» или по-английски написано «nonrefundable», то такой билет относится к категории невозвратных.

Кроме того, сборы агентства возврату не подлежат. Особенности сдачи билетов эконом класса обратно в авиакомпанию Давайте определимся с тем, каким образом может повлиять тариф на возможность сделать возврат денежных средств за билет.

Большинство агентств устанавливают привязку возврата авиабилетов к тарифным планам.

Как вернуть электронный билет на самолет?

  • Методы осуществления процедуры возврата купленных билетов на авиарейс
  • Как можно сдать обратно билет, купленный онлайн?
  • Особенности сдачи билетов эконом класса обратно в авиакомпанию

Методы осуществления процедуры возврата купленных билетов на авиарейс Ситуации, когда требуется вернуть авиабилет, могут сложиться по нескольким основным причинам:

  • Авиаперевозчик по ряду обстоятельств не может выполнить взятые на себя обязательства по перевозке пассажира. В таком случае происходит вынужденный возврат;
  • У пассажира изменились планы, и возврат происходит по вине пассажира. Такой возврат называется добровольным.

Если виновницей срыва сделки выступает непосредственно авиакомпания, то все происходит проще.

Вынужденный возврат происходит без каких-либо накладок.

Можно ли вернуть деньги за авиабилеты купленные через интернет?

Сумма штрафа зависит и от того, сколько времени остаётся до вылета.

Чем меньше времени осталось до рейса, тем больше сумма штрафа, удерживаемая с пассажира.

Возможна и такая ситуация, при которой авиабилет, приобретённый через интернет, вернуть нельзя вообще.

Это условие обязательно оговаривается при продаже и о нём делается отметка на бланке билета. Порядок возврата авиабилета, купленного по интернету, имеет свои особенности.

Сначала необходимо заполнить специальную форму на возврат билета, которая имеется на каждом сайте, где реализуются билеты на самолёт.

Заполненное заявление вместе со сканом паспорта, на который приобретался билет, отсылается на электронный адрес авиаперевозчика.

Делать это нужно обязательно и в каждом случае, поскольку только тогда можно заранее сказать, возможен ли возврат авиабилетов и какие финансовые потери будут при этом.

При возврате билетов, приобретённых с помощью интернет-сервисов, будьте готовы к тому, что придётся заплатить штраф.

Собственно штрафные санкции не зависят от того как именно приобретён билет. Сумма штрафа напрямую зависит от цены авиабилета. То есть, чем дороже билет, тем меньшую сумму штрафа вам придётся оплатить за его возврат. Это правило действует практически во всех авиакомпаниях.

Некоторые компании вообще не подвергают финансовым санкциям пассажиров, возвращающих билеты.

Если билет куплен по акции, проводимой авиакомпанией и с существенной скидкой, то обычный возврат денег за него, как правило, не производится. Такой билет можно только обменять на другой рейс.

Сроки возврата денег при отмене билета Законом установлено, что при отказе от билета клиенту обязаны вернуть его стоимость в течение 7-ми банковских дней с момента официального отказа, если у компании нет возможности выплатить компенсацию в момент обращения. Данный срок, однако, не стоит путать с продолжительностью рассмотрения претензии.

Он составляет 3 месяца со дня обращения. До принятия окончательного решения компания не обязана возвращать клиенту выплаты. Такие правила действуют для отечественных авиакомпаний.

Если же билет был приобретен у иностранных агентов, они вправе рассматривать заявку от 10-ти до 60-ти дней, если другое не оговорено договором.

Кто может вернуть электронный билет? Несмотря на то, что приобрести электронный авиабилет можно на любое имя, имея паспортные данные, получить деньги за его возврат имеет возможность только пассажир.

Источник: https://komps-help.ru/gde-klient-mozhet-podat-zapros-na-vozvrat-aviabileta-kuplennogo-pochte/

Куда может подать запрос клиент на возврат электр авиабилета купленного в опс

Куда может подать запрос клиент на возврат электр авиабилета купленного в опс

“Non Ref” означает «безвозвратный». Билеты с такой пометкой считаются самыми доступными по цене, разлетаются за считанные часы и возврату или обмену не подлежат.

  • Билеты, купленные по акции, скидочной системе или распродаже (допускается обмен на авиабилет другой даты).
  • зависит:

    1. От того, сколько времени осталось до начала рейса. Чем раньше вы решите сдать билет, тем менее проблем принесет эта процедура.
    2. От стоимости билета. По статистике, авиабилеты бизнес-класса возвращаются легче и с меньшими «потерями», чем билеты эконом-класса.
    3. От авиакомпании, в которой он приобретался. У каждого перевозчика свои условия возврата неиспользованного авиабилета.
    1. При сдаче билета за 24 часа (и более) вам вернут полную стоимость авиабилета.

    Как сдать электронный билет?

    Правила по возврату и обмену можно найти на официальном ресурсе в категории — приобретение билетов.

    Каждая компания устанавливает свои условия, основываясь на действующее законодательство.

    1. 1.1 Можно ли вернуть авиабилеты купленные через интернет?
    2. 1.2 Правила возврата авиабилетов
    3. 1.3 Заявление на возврат денежных средств за авиабилет
    4. 1 Закон о возврате авиабилетов
      • 1.1 Можно ли вернуть авиабилеты купленные через интернет?
      • 1.2 Правила возврата авиабилетов
      • 1.3 Заявление на возврат денежных средств за авиабилет

    Закон о возврате авиабилетов Федеральный закон под номером 79-ФЗ, в котором внесены некоторые корректировки, создан для контроля заключения пассажирского контракта с конкретной авиалинией.

    Здесь же предусматриваются условия реверса платы, если договор расторгается до момента его вступления в силу. В соответствии с изменениями нормативных актов компаний по предоставлению авиабилетов, жители могут приобрести один из видов билетов:

    За повторное рассмотрение Уведомления от суммы к возврату взимается сбор в размере, установленном Авиакомпанией.

    Как вернуть авиабилет купленный в интернете?

    Если билеты были куплены в кассе авиакомпании, то вернуть авиабилет и получить деньги за его возврат можно наличными в кассе, либо на счет — нужно будет предоставить реквизиты.

    Если авиабилеты были куплены через Интернет, то возможно несколько вариантов возвращения денег:

    1. Наличными в офисе фирмы продавца;
    2. Перевод на расчетный счет или электронный кошелек.
    3. Электронным платежом на карту;

    Предупреждение Обычно деньги переводят на счет в течении 3-10 дней, но в отдельных случаях банковские операции могут занять до 30 дней.

    [stextbox id=”warning”]Вообще способ возврата денег может быть выбран клиентом авиакомпании.

    [/stextbox] Для того, чтобы получить деньги за возвращенный билет, необходимо подать:

    1. Претензию на возврат;
    2. Реквизиты счета;
    3. Авиабилет;
    4. Удостоверение личности пассажира;
    5. Справка, подтверждающая право на возврат (если требуется).

    Как сдать билет на самолет купленный через интернет

    Куда может подать запрос клиент на возврат электр авиабилета купленного в опс

    За последнее время выросло число покупок, совершенных в интернете. Для этого не нужно тратить уйму сил, времени и деньги. Покупают онлайн почти все подряд, включая авиабилеты.

    Однако, жизнь – штука непредсказуемая, и бывают ситуации, когда перелет приходится переносить или вообще отменять.

    Не все знают, как поступать в ситуациях, когда приходится вернуть билеты на самолет, купленные через интернет? Есть ли возможность их вернуть и куда обращаться?

    Определить вид билета

    По возвратности билеты делятся на 2 вида:

    1. Безвозвратные (non refundable);
    2. Возвратные (refundable).

    На безвозвратных билетах стоит метка «Non Ref». Они бывают только для мест эконом-класса, и часто их продают лоукостеры. Есть возможность возврата билетов в экстренных случаях при:

    • Отмене рейса или его задержке по вине авиакомпании;
    • Смерти близкого родственника пассажира;
    • Болезни самого пассажира или его родственника, у которого был билет на этот же рейс.

    И это обязательно должно быть подтверждено документально.

    Если у пассажира билет с возможностью возврата, то осуществить это вполне реален. Однако, условия возврата могут отличаться и имеют свои особенности у разных компаний, хотя принцип у всех один – чем раньше вернуть билет, тем проще пройдет процедура возврата.

    Важен еще один нюанс, что чем выше цена билета, тем проще осуществить его возврат. При возвращении билетов бизнес-класса сложностей возникнуть не должно. Штраф за это будет минимальный или его не будет вообще, в отличие от возврата дешевых билетов, приобретенных, например, у лоукостеров.

    Если приобретать билет по специальным тарифам, акциям или распродаже, стоит внимательно ознакомиться с условиями возврата. Обычно они возврату не подлежат, но возможно их обменять на другую дату.

    Некоторые компании могут принять билет даже в день вылета, но при опоздании предложить могут только перенос времени вылета.

    В любом случае, перед покупкой важно узнать правила приобретения и условия возврата.

    На что влияет время возврата

    Вне зависимости от авиакомпании, чем быстрее получится сдать билет, купленный через интернет, тем лучше:

    • Если до даты вылета останется более суток, то компании, как правило, возвращают полную стоимость билета. Комиссия при этом не возвращается. За процедуру возврата билета некоторые компании могут предъявить штраф или удержать какой-либо сбор;
    • Если до даты вылета остается менее суток, то можно рассчитывать на возврат 75% от цены билета. Также не возвращается комиссия и могут быть дополнительные штрафы и пени;
    • Если до момента вылета останется менее 4-х часов, то штрафы за возврат могут значительно повысится.

    Если у пассажира полный билет, но он опоздал на рейс или не был допущен службой безопасности, то не все еще потеряно. Вернуть часть потраченных на билет средств или заменить билет на другую дату можно и после вылета самолета, но штрафа или дополнительного сбора при этом избежать не получится.

    Кто возвращает деньги за билет

    Чтобы вернуть потраченные на авиабилет средства, нужно написать заявление на возврат в ту организацию, где приобретался билет. Это может быть компания-перевозчик, авиакасса или турагентство. При написании заявления необходимо указать:

    • Номер рейса;
    • Дата и время вылета.
    • Номер бронирования;
    • Номер билета.

    Все эти данные были указаны в электронном билете, который после покупки должен был прийти на электронную почту. Заполнять заявление нужно очень внимательно и не допускать ошибок. Если заявление будет содержать ошибки, то его нужно будет переписывать. На это может уйти время, а датой возврата будет считаться второе правильное заявление.

    Как проходит процедура возвращения билета

    Для возврата билета, приобретенного через интернет, не нужно куда-либо идти. Вся процедура проходит через официальный сайт авиакомпании или турагентства. На сайтах в специальном разделе заполняется заявка и прилагается фотография паспорта, на который оформлялся проездной документ. Представители компании могут попросить выслать цветной скан паспорта по электронной почте.

    Для возврата или переноса даты вылета также можно обратиться в офис компании, где был приобретен билет. Это много времени не займет. Для них это вполне стандартная процедура. Они ежедневно оформляют замены и возвраты документов.

    Если покупка была осуществлена в турфирме, то возврат может занять больше времени. Денежные средства будут перечислены сначала на счет фирмы, а уже потом фирма должна перечислить деньги пассажиру. Возврат оформляется человеком, на кого оформлялся билет. Другой человек за него может провести процедуру только при наличии нотариальной доверенности.

    Срок возврата денежных средств

    Это зависит от нескольких факторов:

    • От способа оплаты;
    • От даты заявления;
    • От даты возврата.

    Деньги возвращаются несколькими способами:

    1. На расчетный счет или банковскую карту;
    2. На электронный кошелек;
    3. Наличными.

    Если вдруг пассажир надумал забрать заявление на возврат, то сделать это не получится. Сразу после написания заявления билет возвращается и снова продается. Процедура по возврату билетов проходит в установленные сроки от 10 дней до 3 месяцев.

    Возможен ли вместо возврата обмен?

    Оформить эту процедуру можно, но это будет зависеть от стоимости билета и особенностями авиакомпании. Как правило, изменить дату возможно, если оплатить небольшой штраф. Если меняется дату по билету бизнес-класса или по годовому тарифу, штрафы отсутствуют.

    Источник: https://VPolete.online/biletyi/vozvrat-aviabiletov.html

    О ваших правах
    Добавить комментарий

    ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: