Меры принятые по заявлению администрацией предприятия

Содержание
  1. Меры принятые по заявлению администрацией предприятия
  2. Шекспировские страсти в магазине «спорттовары»
  3. Образец ответа на жалобу. срок рассмотрения жалоб граждан
  4. Меры принятые по заявлению администрацией предприятия ответы
  5. Меры принятые по заявлению администрацией предприятия примеры
  6. Меры принятые по заявлению администрацией предприятия что написать
  7. Меры антикризисного регулирования деятельности предприятия
  8. По иску прокуратуры суд обязал администрацию сельсовета принять меры к устранению недоделок, допущенных подрядной организацией при выполнении работ по капремонту крыши
  9. Охрана наследственного имущества
  10. Законодательная база Российской Федерации
  11. Вымпелком — отключили от управления. По иску ФАС к компании приняты жесткие обеспечительные меры
  12. Виды обращений граждан и их особенности
  13. Сроки хранения обращений граждан
  14. В какой форме можно подавать обращение
  15. Книга жалоб и предложений
  16. Инструкция о книге жалоб и предложений в предприятиях розничной торговли и общественного питания
  17. Книга отзывов и предложений: как правильно реагировать на жалобы клиентов
  18. Шекспировские страсти в магазине Спорттовары
  19. Обязанности работодателя в период эпидемии коронавирусной инфекции COVID-19
  20. Обязанности работодателя в период вспышки коронавирусной инфекции
  21. Профилактические мероприятия распространения COVID-19 в организации
  22. Книга отзывов и предложений: как правильно реагировать на жалобы клиентов
  23. Книга жалоб и предложений
  24. Меры принятые администрацией по заявлению жалобной книге
  25. Рассмотрение жалоб потребителя — как оформляется и ведется книга жалоб и предложений
  26. Образец ответа на жалобу
  27. Меры приняты
  28. Что необходимо предпринять учреждению?
  29. Устранение выявленных нарушений.
  30. Письменное обращение: направление на рассмотрение руководителю предприятия
  31. В какой форме можно подавать обращение
  32. Этап 2. Прием и первичная обработка письменных обращений граждан

Меры принятые по заявлению администрацией предприятия

Меры принятые по заявлению администрацией предприятия

В этом случае прокуратура продлевает срок рассмотрения жалобы еще на 30 дней (это максимум), после чего заявителю отправляется уведомление с указанием причины. Анонимные жалобы Анонимные жалобы не рассматриваются госорганами. Представьте, сколько было бы злоупотреблений, если бы закон этого не ограничил.

Проверка со стороны прокуратуры или трудовой инспекции могла бы быть в любой день на основании заявления «анонимных доброжелателей». Конечно, госорган может отреагировать на подобное письмо о каком-либо преступлении. Однако он обязан заявить об этом в правоохранительные органы от своего имени. В нашей стране так сложилось, что подобное происходит крайне редко.

Проще, как говорится, «закрыть глаза» и пройти мимо.

Шекспировские страсти в магазине «спорттовары»

Просим разобраться государственные органы Жалоба в государственные органы на бумажных носителях попадает под ФЗ «О письменных обращениях граждан».
К нему относятся все жалобы в контролирующие госорганы: прокуратуру, трудовую инспекцию, Роспотребназдор, Росмеднадзор, Рособрнадзор и т.
д.

Важно Надзоров в России много, все перечислить трудно. Согласно упомянутому Федеральному Закону, ответы на жалобы граждан обязаны дать в течение 30 дней с момента получения обращения.
Внимание Но предусмотрены случаи продления этого срока еще на 30 дней. Например, ответ прокуратуры на жалобу.

Перед этим необходимо провести тщательное расследование (запросить документацию, вызвать, опросить и т.

д.). 30 дней бывает недостаточно.

Если заявитель оставил свой адрес или телефон, то в течение пяти дней его также должны известить — либо письменно, либо по телефону.

В случае дефицита времени, необходимого для устранения недостатков либо для объективного «внутреннего» разбирательства, администрация предприятия имеет право продлить этот период до 15 дней, сообщив при этом заявителю. Но сроки ответа на жалобу очень часто не соблюдаются.

Основные нарушения Проверки Роспотребнадзора на различных предприятиях говорят о частых нарушениях, касающихся жалоб граждан.

А именно:

  • Нарушены сроки ответа на жалобу.
  • Отсутствуют книги отзывов в предусмотренных законом местах (они находятся, как правило, в уголке покупателя в доступном для посетителя месте).
  • Отсутствие нужных отметок в книге отзывов о принятых мерах по устранению недостатков.

Образец ответа на жалобу. срок рассмотрения жалоб граждан

Инструкция о книге жалоб и предложений в предприятиях розничной торговли и общественного питания 8.

Руководитель предприятия или его заместитель обязаны в двухдневный срок рассмотреть внесенную в Книгу жалоб и предложений запись, внимательно разобраться в существе вопроса, принять необходимые меры к устранению отмеченных недостатков и нарушений в работе предприятия или осуществлению приемлемых предложений.
Жалоба или заявление покупателя (посетителя) рассматривается администрацией совместно с профсоюзной организацией и в необходимом случае выносится на обсуждение коллектива предприятия, отдела, секции, цеха в присутствии виновного работника. По решению местных органов государственного управления подготовка документов, необходимых для назначения пенсии, может осуществляться в виде макета пенсионного дела. 36.

В поселе-нии или расположенном на межселенной территории населенном пункте, в котором нет нотариуса, опись наследственного имущества и передачу его на хранение осуществляет соответственно глава местной администрации поселения и специально уполномоченное должностное лицо местного самоуправления поселения или глава местной администрации муниципального района и специально уполномоченное должностное лицо местного само-управления муниципального района, наделенные правом совершать нотариальные дейст-вия.
Шекспировские страсти в магазине Спорттовары Пройти мимо такой удачи «лицо» не смогло.

В итоге, спустя 30 лет, у нас появилась уникальная возможность ознакомиться с содержанием этого яркого документа.

В этом «фолианте» советской эпохи множество поучительных историй — мы расскажем лишь об одной из них.

22 мая 1984 г. ЗАЯВЛЕНИЕ № Я покупатель И.

Цель их визита в заведение — оставить негативную запись.

Это могут быть конкуренты, недоброжелатели и т. д.

  • «Скандалисты».Они любят самоутвердиться за счет персонала магазина.Целью не является запись в книге отзывов, однако любая ситуация выводит их из себя, и они начинают скандалить. Часто такие инциденты заканчиваются негативным отзывом.
  • «Разгневанные». Это обычные граждане, которых действительно «довели до точки кипения». Такие люди, как правило, не любят жаловаться, но делают это тогда, когда их буквально вынуждают. Именно они являются «лакмусовой бумажкой» работы предприятия.
  • Руководителю предприятия необходимо относиться со всей серьезностью ко всем жалобам.Первая категория людей очень редко встречается. Вторая чаще, но иногда в появлении таких записей действительно виноваты сотрудники.Жалобы от третьей категории – тревожный сигнал, т. к.

Меры принятые по заявлению администрацией предприятия ответы

Также на различные определения и приговоры мировых, районных судов.

  • Частные жалобы в квалифицированную коллегию на действие (бездействие) служителя Фемиды.

Ответ суда на жалобу зависит от конкретного случая, предусмотренного гражданско-процессуальным, уголовно-процессуальным кодексом, а также КАС РФ и КоАП РФ. Как правило, реакция должна последовать в течение 10 дней. В ответе (определении) должно быть указано соответствие жалобы законодательству, а также сроки, порядок ее рассмотрения.

Меры принятые по заявлению администрацией предприятия примеры

Книга жалоб и предложений находится в торговом зале предприятия в специальном открытом футляре на видном и доступном для покупателей (посетителей) месте. 3.

В универмаге или магазине, имеющем отделы, Книга жалоб и предложений ведется в каждом отделе, а в крупных предприятиях общественного питания — во всех залах обслуживания.

4. В магазине самообслуживания Книга жалоб и предложений находится на каждом этаже в узле расчета. 5.

В павильоне, киоске, палатке, автолавке Книга жалоб и предложений помещается на видном месте и предъявляется покупателям по первому требованию. 6.

Покупателю (посетителю), желающему внести запись в Книгу жалоб и предложений, должны быть созданы для этого необходимые условия (предоставлены ручка или карандаш, стол, стул).

Интересным остается тот факт, что иметь книгу отзывов и предложений сегодня обязаны все организации, но законодательство о защите прав потребителей не регламентирует форму, заполнение, порядок оформления данного документа.

В принципе понятно, что мы можем не отправлять по почте ответ, но у нас издан свой внутренний приказ о книге жалоб, где прописано как и в какие сроки мы должны рассматривать и отвечать на жалобы.

Меры принятые по заявлению администрацией предприятия что написать

Что скажут проверяющие сотрудники Роспотребнадзора? На самом деле бояться нечего.

Но отреагировать все равно нужно. Образец ответа на жалобу будет выглядеть примерно так: «По существу претензии была проведена проверка со стороны администрации.

С сотрудниками проведена беседа. Рекомендовано внимательнее относиться к пожеланиям клиентов. Ф.И.О., должность, роспись, число». Любая жалоба вне зависимости от степени «виновности» сотрудников должна подробно разбираться. Причина не в законодательной обязанности, которую предусматривает Гражданский кодекс РФ.

Персонал должен знать, что любой отзыв чреват последствиями.

Такая мера позволит «увеличить» ответственность за действия перед клиентами, мобилизует персонал, научит работать с возражениями и т. д. Кто пишет жалобы? Люди, оставляющие негативные комментарии в книге отзывов и предложений, условно делятся на три категории:

Источник: https://zalog-nedvizhimost.ru/mery-prinyatye-po-zayavleniyu-administratsiej-predpriyatiya/

Меры антикризисного регулирования деятельности предприятия

Понятие и предпосылки возникновения антикризисного управления. Общие причины неплатежеспособности и банкротства российских предприятий.

Механизм государственного регулирования кризисного состояния предприятия. Внешние и внутренние причины кризиса.

Характеристика антикризисных мер, три волны приватизации. Характеристика мер государственного антикризисного регулирования экономики.

По иску прокуратуры суд обязал администрацию сельсовета принять меры к устранению недоделок, допущенных подрядной организацией при выполнении работ по капремонту крыши

По результатам проверки соблюдения законодательства об использовании средств Фонда содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства, прокуратурой Бондарского района в суд было направлено исковое заявление о признании бездействия Бондарского сельсовета незаконным и возложении обязанности принятия мер к организации работ по ремонту многоквартирного дома согласно утверждённому перечню работ.

Прокурорской проверкой установлено, что решением Бондарского сельсовета № 102 от 21.05.2010 г.

была утверждена адресная программа капитального ремонта многоквартирных домов на территории Бондарского сельсовета на 2010 год, в которую включено 2 многоквартирных жилых дома, в том числе дом № 10 по ул.

Управлением Генеральной прокуратуры РФ в Сибирском федеральном округе систематически анализируются результаты мер, принятых по заявлениям граждан, обратившихся на личном приеме к заместителю Генерального прокурора РФ Ивану Семчишину.

Жители Сибирского федерального округа обращались за помощью к прокурору в связи с нарушениями трудового законодательства, законодательства в сфере ЖКХ, о несовершеннолетних, безопасности дорожного движения, здравоохранении, об охране окружающей природной среды и природопользовании и др.

Кстати администрация магазина все же должна знать, как оформляются претензии в книге жалоб.

Ибо если посмотреть внимательно, то первый лист такой книги является разворотом. На первой странице указываются контактные данные заявителя и на этой же странице ответ администрации,а уж на второй само заявление.

Но потребители у нас такие, что как им не объясняй все равно пишут по своему. Поэтому в след. книге буду делать как все.

Причем такая книга на предприятиях розничной торговли, имеющих отделы, должна вестись в каждом отделе, а на больших предприятиях общественного питания — в каждом зале обслуживания и находиться на видном месте.

Книга отзывов предоставляется покупателю по первому его требованию.

При этом запрещено требовать от покупателя предоставления каких-либо личных документов, как, собственно, покупатель не обязан говорить и о причине написания жалобы, предложения, отзыва или замечания.

Более того, работник предприятия розничной торговли, действия которого вызвали недовольство, должен не позднее следующего дня сообщить об этом руководителю предприятия или его заместителю и предоставить письменное объяснение по сути.

Руководитель или его заместитель в недельный срок (или максимум в течение 15 дней) должен принять необходимые меры по устранению недостатков и нарушений.

Охрана наследственного имущества

Нотариус по месту открытия наследства по сообщению граждан, юридических лиц либо по своей инициативе принимает меры к охране наследственного имущества, когда это необходимо в интересах наследников, отказополучателей, кредиторов или государст-ва.

Изначально книга отзывов и предложений была задумана как средство обратной связи с клиентами. Она широко применялась, и до сих пор применяется, в розничной торговле и на предприятиях сферы услуг. Согласно современному законодательству, книга отзывов и предложений обязательно должна быть прошнурована и пронумерована.

Рекомендуем прочесть:  Как подколоть юриста

Очевидно, что эта мера нужна для того, чтобы заинтересованные лица не могли просто вырвать страницу с неугодным им отзывом и забыть о нем. Прореагировать на жалобу администрация заведения обязана в течение двух недель.

При этом клиент, пишущий отзыв в книге, должен оставить свои данные: имя и адрес, чтобы с ним можно было связаться по итогам мер, принятых на устранение его претензий. Книга отзывов и предложений предъявляется по первому требованию, а потребовавшего ее должны обеспечить ручкой, а также столом и стулом.

Законодательная база Российской Федерации

Министерство торговли СССР Приказом от 23 июля 1973 г.

N 139 приказываю: 1. Ввести в действие Инструкцию о Книге жалоб и предложений в предприятиях розничной торговли и общественного питания, утвержденную Приказом Министерства торговли СССР от 23 июля 1973 г. N 139. на территории РСФСР с 1 января 1974 г.

2.

Вымпелком — отключили от управления. По иску ФАС к компании приняты жесткие обеспечительные меры

Арбитражный суд Москвы 23 мая запретил «ВымпелКому » и его материнской компании Vimpelcom до вступления в законную силу судебного акта по существу спора исполнять решения годового общего собрания акционеров, состоявшегося 21 мая, следует из исполнительного листа (есть в распоряжении «Ъ»).

В частности, «Вымпелкому» запретили выплачивать акционерам дивиденды по итогам 2011 года, выводить денежные средства, предназначенные для этих выплат, на свои счета или счета других компаний в зарубежных банках; принимать иные меры или совершать действия, направленные на вывод указанных средств из компании; внешним аудиторам и избранному совету директоров компании запрещено реализовывать полномочия.

Источник: https://firmadelo.ru/mery-prinjatye-po-zajavleniju-administraciej-predprijatija-10408/

Виды обращений граждан и их особенности

Но прежде чем рассмотреть особенности подготовки ответов на обращения граждан, рассмотрим, что представляет собой понятие “обращение гражданина”.

Если Вас не устраивают условия выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

При этом суд исходил из недоказанности истцом того, что непринятие испрашиваемых обеспечительных мер может затруднить или сделать невозможным исполнение судебного акта.

Доводы истца документально не подтверждены.

Это необходимо по двум причинам: во-первых, с этой даты будет отсчитываться срок для ответа; во-вторых, это служит прямым подтверждением факта получения претензии адресатом.

В советское время ее называли «жалобной книгой». В данном значении это синоним понятия «претензия». Регулирует ее гражданский кодекс РФ. Далее расскажем подробнее о претензиях.

Текст отделяется от заголовка 2–3 междустрочными интервалами, печатается шрифтом размером № 13 через 1,5 интервала от левой границы текстового поля и выравнивается по левой и правой границам текстового поля.

Недавно меня достал один парень из соседнего отдела… я набил ему морду утром перед работой на стоянке авто. .. Он конечно взял больничный и пошёл на неделдьку домой. Какие меры может принять в отношении меня администрация предприятия. Рабочий день с 8.00, избил я его в 7.45, не в рабочем помещении… а на нейтральной территории. Спасибо за ответ.

С помощью ОРД определяются функции и права органа управления, устанавливается структура и штаты подразделений, контролируют подведомственные объекты, фиксируются кадровые решения и т. д.

Таким образом, исходя из выше изложенного рекомендую вам обратиться в мировой суд с заявлением о предоставлении рассрочки исполнения решения. Он сдал вам запрошенный билет в арбитражный суд.

В судебном заседании апелляционной инстанции представитель истца доводы апелляционной жалобы поддержал в полном объеме. Просил определение суда первой инстанции отменить.

На первой странице указываются контактные данные заявителя и на этой же странице ответ администрации,а уж на второй само заявление.

Проведены работы по ее благоустройству; — размещение рекламных носителей с информацией о вреде приобретения товаров с рук, также проводилась разъяснительная работа с гражданами в СМИ; — постановлением администрации Саратова в целях рационального размещения объектов мелкорозничной сети на территории города утверждена схема поадресного распределения торговых объектов. Одной из наиболее острых проблем, в том числе социального характера, является уличная торговля гражданами в неустановленных местах с рук с необорудованных прилавков.

Решение по жалобе должно содержать изложение мотивов и фактов, которые положены в основу решения, ссылки на конкретные статьи закона или иного нормативного правового акта, указание об отмене или изменении обжалуемого решения; в определенных случаях – указание о необходимости привлечения лица, принявшего незаконное решение, к ответственности, а также порядок обжалования принятого решения. Работа с обращениями граждан занимает значительное место в работе секретаря не только в органах государственной власти и органах местного самоуправления, но и в негосударственных организациях (банках, страховых компаниях и др.), активно взаимодействующих с гражданами в ходе выполнения своих функций.

Сроки хранения обращений граждан

На состоявшемся вчера заседании постоянной комиссии по промышленности, транспорту, связи, торговле городской Думы председатель городского комитета по экономике Алексей Санников доложил о мерах, принимаемых администрацией Саратова по ликвидации в городе стихийных мест торговли и по соблюдению предприятиями торговли Саратова санитарных норм.
В случае если вашей стороной меры по досудебному урегулированию спора приняты не будут, мы будем вынуждены обратиться в суд с целью защиты своих прав и законных интересов.

Определением Арбитражного суда г. Москвы от 02.04.2008 г. заявление истца о принятии мер по обеспечению иска оставлено без удовлетворения. Схема оформления большинства организационно-распорядительных документов типична и строится по формуляру образцу.

Оформляющая часть практически одинакова во всех документах. Отличаются только заголовочные части внутренних и внешних документов. Во внешних документах обязательно указываются справочные данные предприятия, на внутренних документах они не указываются.

Различия в большей части касаются формы изложения и структуры текста.

По мнению заявителя апелляционной жалобы, суд вынес определение без учета и выяснения всех обстоятельств дела и имеющихся в деле доказательств.
После принятия заявления о пересмотре решения не производится на основании ст. 22 Закона РФ» О защите прав потребителей». В данном случае обращение в суд должны будут также к ответам: 1) подать его в мировой суд в Интернете или в суд.

Без реализации указанных мер администрации города не удастся в полном объеме решить проблему несанкционированной торговли в Саратове.

Федеральным законом от 02.05.

2006 № 59-ФЗ “О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации” (далее – Закон) установлены основные положения, определяющие порядок рассмотрения обращений граждан в государственных органах, органах местного самоуправления и должностными лицами. Но закон не содержит каких-либо требований к ответам на обращения граждан, кроме положения о том, что гражданин имеет право получать письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов (ст. 5 Закона).

Также, основываясь на опыте других субъектов РФ, администрация Саратова предложила областным депутатам увеличить верхний предел штрафа за торговлю в неустановленных местах до 5 тыс. руб. (сейчас он составляет 500 руб.). Данные проекты были приняты к рассмотрению.

Таким образом, администрация города предпринимает максимальные усилия к ликвидации торговли на улицах, однако указанных мер недостаточно – на улицах города ежедневно осуществляют торговлю порядка 1000 граждан, половина из которых — перекупщики.

Если гражданину сообщается о полном или частичном удовлетворении жалобы, орган или лицо, вынесшее решение по жалобе, обязано принять необходимые меры по восстановлению нарушенного права гражданина, принести извинения в письменной форме, а также по просьбе гражданина проинформировать о принятом решении заинтересованных лиц.

В случае если порочащие гражданина сведения были опубликованы в средствах массовой информации, принимаются меры по опубликованию опровержения в порядке, установленном Законом РФ от 27.12.1991 № 2124-1 “О средствах массовой информации”.

Возможно, многие из нас считают рукописные замечания лишь фикцией, хотя на самом деле данный документ может существенно повлиять на устранение недостатков.

Администрация предприятия торговли обязана в двухнедельный срок разобраться, устранить все недостатки и на оборотной стороне заявления сделать отметку о принятых мерах.

Москвы с иском к ООО „Совхоз Горносаянский“ о взыскании 2 475 144 руб. 55 коп.

В какой форме можно подавать обращение

Инструкция подлежит обязательному утверждению специальным распорядительным актом (приказом) или непосредственной подписью руководителя в грифе утверждения. Текст инструкции делится на разделы и пункты. Наиболее удобной формой утверждения инструкций является приказ.

В приказе устанавливается срок введения инструкции, ответственный исполнитель, перечисляются организационные мероприятия, необходимые для введения инструкции в действие.
Целью введения этого документа было повышение культуры обслуживания и контроля над работой предприятий.

Согласно Постановлению Правительства №55 книга отзывов и предложений должна быть на каждой торговой точке, и подаваться по первому требованию потребителя, для того чтобы оставить предложение или жалобу.

Желаю удачи. Адвокат Раиса Николаевна. Для более полной консультации Вы можете позвонить по тел. 89180378512 либо по е-майл. Следующее, что важно знать, — это срок ответа на претензию. Он зависит от того, кому вы направляете претензию и в связи с каким нарушением.

Если претензия подпадает под действие закона о защите прав потребителей (например, если вы купили некачественный товар и отправляете претензию продавцу), то срок для ответа на претензию, в соответствии с действующим законодательством, будет равен 10 дням.

Если же вы обращаетесь в органы государственной власти или местного самоуправления, то в действие вступает федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», в соответствии с которым ответ должен быть дан не позднее чем через 30 дней с момента получения обращения.

Источник: https://homemebel74.ru/byudzhetnoe-pravo/8652-mery-prinyatye-po-zayavleniyu-administraciey-predpriyatiya.html

Книга жалоб и предложений

Несмотря на мнение многих покупателей и потребителей услуг, что книга совершенно бесполезна, это действительно серьёзный инструмент, который помогает потребителю отстоять свои права.

И хотя она не может рассматриваться как доказательство в случае, если конфликт дошел до судебного разбирательства, но может оказаться существенным аргументом, который повлияет на окончательное решение суда .

Безусловно, есть организации, дорожащие своей репутацией, от которой напрямую зависит их прибыль.

Инструкция о книге жалоб и предложений в предприятиях розничной торговли и общественного питания

8.

Руководитель предприятия или его заместитель обязаны в двухдневный срок рассмотреть внесенную в Книгу жалоб и предложений запись, внимательно разобраться в существе вопроса, принять необходимые меры к устранению отмеченных недостатков и нарушений в работе предприятия или осуществлению приемлемых предложений.

Жалоба или заявление покупателя (посетителя) рассматривается администрацией совместно с профсоюзной организацией и в необходимом случае выносится на обсуждение коллектива предприятия, отдела, секции, цеха в присутствии виновного работника.

По решению местных органов государственного управления подготовка документов, необходимых для назначения пенсии, может осуществляться в виде макета пенсионного дела. 36. Согласно Постановлению Правительства №55 книга отзывов и предложений должна быть на каждой торговой точке, и подаваться по первому требованию потребителя, для того чтобы оставить предложение или жалобу.

Правила оформления книги жалоб и предложений Законодательством (Постановление Правительства №55, Инструкция) установлены правила по оформлению жалобной книги.

Книга отзывов и предложений: как правильно реагировать на жалобы клиентов

Это чёткое требование закреплено в нормативных актах Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

А за отсутствие книги или ее невыдачу по требованию потребителя предприниматель может понести административную ответственность.

Интересным остается тот факт, что иметь книгу отзывов и предложений сегодня обязаны все организации, но законодательство о защите прав потребителей не регламентирует форму, заполнение, порядок оформления данного документа.

В принципе понятно, что мы можем не отправлять по почте ответ, но у нас издан свой внутренний приказ о книге жалоб, где прописано как и в какие сроки мы должны рассматривать и отвечать на жалобы.

В поселе-нии или расположенном на межселенной территории населенном пункте, в котором нет нотариуса, опись наследственного имущества и передачу его на хранение осуществляет соответственно глава местной администрации поселения и специально уполномоченное должностное лицо местного самоуправления поселения или глава местной администрации муниципального района и специально уполномоченное должностное лицо местного само-управления муниципального района, наделенные правом совершать нотариальные дейст-вия.

Шекспировские страсти в магазине Спорттовары

Пройти мимо такой удачи «лицо» не смогло. В итоге, спустя 30 лет, у нас появилась уникальная возможность ознакомиться с содержанием этого яркого документа.

В этом «фолианте» советской эпохи множество поучительных историй — мы расскажем лишь об одной из них. 22 мая 1984 г. ЗАЯВЛЕНИЕ № Я покупатель И. Таися Архиповна покупала простой трикотажный Костюм по 9 р.

90 к. взяла дочери сибе мужу а для зятя небыло 54 р.

В списки включаются все работники данного предприятия, приобретающие право на пенсию на общих основаниях, а также имеющие право на пенсию при пониженном возрасте. Списки составляются в хронологическом порядке, в зависимости от даты рождения работника.

В списке должны быть указаны: фамилия, имя, отчество работника; год, месяц и день рождения; наименование структурного подразделения; должность (профессия); основания назначения пенсии; общий трудовой стаж, подтвержденный документами; специальный трудовой стаж, дающий право на пенсию по возрасту на льготных условиях или на пенсию за выслугу лет.

Источник: https://myeconomist.site/mery-prinjatye-po-zajavleniju-administraciej-predprijatija-19287/

Обязанности работодателя в период эпидемии коронавирусной инфекции COVID-19

Меры принятые по заявлению администрацией предприятия

Коронавирусная инфекция COVID-19 – это потенциально тяжёлая острая респираторная инфекция.

Коронавирусная инфекция может протекать как в форме ОРВИ легкого течения, так и в тяжёлой форме в виде вирусной пневмонии, которая влечет за собой дыхательную недостаточность с риском смерти.

Вирус новый, и у людей иммунитет к нему не сформирован, поэтому к нему восприимчивы все люди, независимо от возраста.

Симптомы заражения COVID-19 схожи с симптомами обычной сезонной ОРВИ:

  • чувство усталости;
  • повышение температуры;
  • кашель и боль в горле;
  • затрудненное дыхание.

Но при этом новый коронавирус имеет ряд особенностей, которые объясняют всю опасность этого заболевания:

  • высокая скорость распространения (в 3 раза выше, чем у гриппа);
  • заразиться вирусом, можно в инкубационный период (т.е. разносчик вируса, еще сам не в курсе, что болен);
  • отсутствует вакцина от данного заболевания, а также какие-либо эффективные противовирусные медикаменты;
  • при неблагоприятном течении COVID-19 приводит к двухсторонней пневмонии с дыхательной недостаточностью;
  • высокая летальность.

На сайте https://coronavirus-monitor.ru/ отражена актуальная статистика случаев заражения коронавирусом по всему миру.

Обязанности работодателя в период вспышки коронавирусной инфекции

Правительство Российской Федерации включило коронавирус в перечень опасных заболеваний.

Основание: Постановление Правительства РФ от 1 декабря 2004 г. N 715
«Об утверждении перечня социально значимых заболеваний и перечня заболеваний, представляющих опасность для окружающих».

В связи с этим у работодателей появляются обязанности, за невыполнение которых предусмотрена ответственность.

Основание: ст. 11, Федеральный закон от 30.03.1999 N 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения».

Все работодатели обязаны:

  • выполнять требования санитарного законодательства;
  • проводить санитарно-противоэпидемические (профилактические) мероприятия;
  • обеспечивать безопасность для здоровья человека выполняемых работ и оказываемых услуг.

Всю самую актуальную и полезную информацию об обязанностях работодателя в сфере охраны труда вы можете прочитать на нашем сайте http://vsr63.ru/ Также приглашаем оформить бесплатную подписку на онлайн-журнал по охране труда.

На сайте КонсультантПлюс представлен «Путеводитель по кадровым вопросам. Обязанности работодателя при эпидемиях». Путеводитель предлагает работодателям провести следующие мероприятия:

  • разработать и принять локальные нормативные акты, касающиеся организации рабочих процессов в период вспышки коронавируса;
  • принять меры по профилактике коронавируса в организации;
  • принять меры по ограничению контактов с работниками, вернувшимися из стран, неблагополучных по COVID-19.

Руководителю организации нужно издать приказ о профилактике распространения COVID-19 и ознакомить с ним всех сотрудников. В приказе должны быть изложены мероприятия по профилактике коронавирусной инфекции, которые будут проводиться в организации. Скачать пример приказа можно по этой ссылке.

Образец приказа о профилактике распространения COVID-19

Профилактические мероприятия распространения COVID-19 в организации

Роспотребнадзор предлагает работодателям следующие профилактические мероприятия:

  • расставить при входе в организацию аппараты с антисептиками для обработки рук;
  • обеспечить измерение температуры тела работников в начале и в течение рабочего дня;
  • отстранение работников от нахождения на рабочем месте при обнаружении у них повышенной температуры и признаков инфекционного заболевания;
  • обеспечить контроль вызова заболевшим работником врача на дом;
  • обеспечить контроль соблюдения самоизоляции работников на дому на установленный срок (14 дней) при возвращении их из стран, где зарегистрированы случаи COVID-19;
  • информировать работников о необходимости соблюдения правил личной и общественной гигиены;
  • обеспечить регулярную и качественную уборку помещений с применением дезинфицирующих средств. При уборке рекомендуется в первую очередь дезинфицировать особо «грязные» места: дверные ручки, выключатели, поручни, перила, телефонные трубки и т.д.;
  • обеспечить наличие в организации не менее чем пятидневного запаса дезинфицирующих средств для уборки помещений и обработки рук сотрудников, а также наличие масок и респираторов на случай обнаружения носителей инфекции;
  • проветривать рабочие помещения каждые 2 часа;
  • обеспечить обеззараживание воздуха с помощью бактерицидных ламп.

Рекомендовано ограничить:

  • внутрикорпоративные и массовые мероприятия;
  • командировки сотрудников в другие страны или города;
  • при планировании отпусков воздержаться от посещения стран, где регистрируются случаи заболевания COVID-19.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/ohranatruda/obiazannosti-rabotodatelia-v-period-epidemii-koronavirusnoi-infekcii-covid19-5e7dac8638906d44f052c086

Книга отзывов и предложений: как правильно реагировать на жалобы клиентов

В году в органах прокуратуры на личном приёме прокурорами и их заместителями принято человек. Лично прокурором области и его заместителями принято заявителей.

Прокурор области дважды принимал граждан в приемной Президента Российской Федерации в Кемеровской области.

Руководители прокуратуры области принимают граждан с выездом в отделенные населенные пункты в соответствии с графиком, утверждаемым прокурором области, а также вне графика.

Порядок работы с обращениями работников в адрес предприятия.

Обращения работников с предложениями, заявлениями, жалобами к руководству предприятия — это важное средство реализации прав личности, укрепления партнерских взаимосвязей между администрацией и трудовым коллективом предприятия, существенный источник информации, необходимой при решении текущих и перспективных вопросов деятельности предприятия.

Делала в магазине покупки. Осталась недовольна работой сотрудников магазина. Теперь сомневаюсь, есть ли в этом смысл.

Согласно пункту 8 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановление Правительства Российской Федерации от

Книга жалоб и предложений

Кроме того, посетителю должно быть предоставлено удобное место для внесения записи в книгу, то есть как минимум стул и стол.

При этом клиент имеет полное право не предоставлять администрации заведения никаких личных документов и оставить запись анонимно (правда в этом случае, рассчитывать на письменный ответ со стороны учреждения не придется).

Книга отзывов и предложений всегда должна храниться в организации, которой она принадлежит, передавать ее кому-либо на предмет снятия копий или проверки внесенных в нее сведений, в том числе сотрудникам надзорных структур нельзя.

Меры принятые администрацией по заявлению жалобной книге

Представьте, сколько было бы злоупотреблений, если бы закон этого не ограничил.

Проверка со стороны прокуратуры или трудовой инспекции могла бы быть в любой день на основании заявления «анонимных доброжелателей». Конечно, госорган может отреагировать на подобное письмо о каком-либо преступлении. Однако он обязан заявить об этом в правоохранительные органы от своего имени.

В нашей стране так сложилось, что подобное происходит крайне редко. Проще, как говорится, «закрыть глаза» и пройти мимо. Прокуратура, согласно ФЗ «О письменных обращениях граждан», а также ФЗ «О прокуратуре», обязана дать письменный ответ в течение 30 дней (в особых случаях срок продлен до 60, но с обязательным уведомлением заявителя) на жалобу в пределах ее компетенции.

Такой акт может находиться в любой организации, однако законодатель установил перечень видов деятельности и мест, в которых обязательно наличие этого документа:

Рассмотрение жалоб потребителя — как оформляется и ведется книга жалоб и предложений

Ежедневные отношения между людьми носят потребительский характер. Одни выступают в качестве продавцов, другие – покупателей.

Качество товаров и предоставляемых услуг, а также права каждой из сторон торговых отношений, регулируется законом «О правах потребителей», а также другими правовыми нормами, в частности Постановлением Правительства №55 от 19.01.1998 года. Согласно этим документам на каждой торговой точке должна иметься «Книга отзывов и предложений».

Образец ответа на жалобу

Жалоба – эта одна из форм защиты прав граждан.

Почти каждый человек в той или иной мере сталкивался с этим термином. Так и хочется вспомнить крылатую фразу: «Я буду жаловаться, я найду на вас управу!» Многие, конечно, всерьез не воспринимают подобные возгласы, а зря.

В статье мы подробно разъясним данное понятие и приведем примерный образец ответа на жалобу, чтобы не допустить развития конфликта.

— в двухнедельный срок представить Главснабу Министерства торговли РСФСР заявку на потребное количество Книг жалоб и предложений с учетом обеспечения ими всех предприятий торговли и общественного питания, а также журналов учета Книги жалоб и предложений для торговых организаций в соответствии с Инструкцией о Книге жалоб и предложений.

Меры приняты

Если раньше транши направлялись под конкретные программы, то в 2020 году в субъект переводится полная сумма на развитие с\х. Здесь страховые преференции, субсидирование кредитов, фермерских и крестьянских форм хозяйств, садоводства и племенного животноводства. Словом, всех представленных в конкретном субъекте направлений АПК.

Что необходимо предпринять учреждению?

После получения от органа государственного (муниципального) финансового контроля представления (предписания) руководителю учреждения целесообразно провести совещание с привлечением всех заинтересованных лиц с целью выработки мероприятий по выполнению требований, обозначенных в поименованном документе.

Проведение совещания, оформленного протоколом, будет являться выполнением требования представления о рассмотрении информации об указанных в представлении нарушениях бюджетного законодательства РФ и иных нормативных правовых актов, регулирующих бюджетные правоотношения.

Копию протокола необходимо приложить к ответу в проверяющую организацию.

Устранение выявленных нарушений.

Любое деяние, нарушающее какие-либо нормы или не отвечающее им, рассматривается контрольными органами как нарушение. Традиционно все выявленные нарушения бывают:

1) финансовыми, к которым, в частности, можно отнести:

  • нецелевое расходование средств государственных внебюджетных фондов;

  • неэффективное использование бюджетных средств и средств государственных внебюджетных фондов;

  • переплаты и перерасходы денежных средств и материальных ценностей, а также иные финансовые нарушения, наносящие материальный ущерб;

  • невыполнение законодательства в части обеспечения поступлений доходов в бюджетную систему РФ;

  • недостачи имущества, в том числе денежных средств;

  • излишки имущества, в том числе денежных средств;

2) нефинансовыми (нарушения при размещении закупок, требований бухгалтерского учета, отсутствие государственной регистрации и т. д.).

Зачастую все «мелкие» ошибки, выявляемые ревизорами, проверяемые учреждения стараются устранить еще в ходе проверки, однако бывает, что часть нарушений устранить уже невозможно либо на их исправление должно быть затрачено довольно значительное время. В зависимости от вида нарушения будет различаться и порядок их исправления.

Например, согласно п.

11 Инструкции № 33н в случае выявления допущенных учреждением при составлении бухгалтерской отчетности ошибок как самим учреждением, так и учредителем в ходе проводимой им проверки предоставленной бухгалтерской отчетности на соответствие требованиям к ее составлению и представлению, иным органом, осуществляющим финансовый контроль, учреждение по согласованию с учредителем представляет бухгалтерскую отчетность, содержащую исправления.

Письменное обращение: направление на рассмотрение руководителю предприятия

После составления краткой аннотации письменные обращения (вместе с аннотацией) передаются шеф-секретарем на рассмотрение руководителю предприятия.

В случае если вопрос, поставленный в письменном обращении, не находится в компетенции предприятия, обращение списывается в дело (с помещением копии обращения и контрольного экземпляра сопроводительного письма) с уведомлением об этом обратившегося гражданина и в течение пяти дней пересылается по принадлежности в орган, в компетенции которого находится данный вопрос. Письменные обращения, присланные на предприятие не по принадлежности из других органов, возвращаются в соответствующий орган.

В резолюции указываются:

  • именование структурного подразделения (фамилия и инициалы должностного лица), которому поручается исполнение документа;
  • лаконично сформулированное поручение, предписывающее действие, порядок и срок исполнения документа;
  • подпись руководителя предприятия (с расшифровкой и датой);
  • ссылка на регистрационный номер прилагаемого обращения.

Резолюция оформляется на свободном от текста участке первого листа письменного обращения, как правило, в верхней его части. Допускается оформление резолюций на отдельном листе (бланке).

Резолюция на письменном обращении регистрируется установленным порядком, после чего обращение незамедлительно передается на исполнение в структурное подразделение (должностному лицу) предприятия, указанное в резолюции.

В какой форме можно подавать обращение

Граждане имеют право обращаться в соответствующие инстанции как письменно, так и устно.

Письменное обращение гражданина должно содержать:

  • наименование государственного органа или органа местного самоуправления, адрес органа или фамилию, имя, отчество должностного лица, которому направлено обращение, или наименование его должности;
  • фамилию, имя, отчество гражданина, который направляет обращение, его почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
  • уведомление о переадресации обращения;
  • изложение сути обращения;
  • личную подпись гражданина и дату.

Если обращение направлено по электронной почте, то оно в обязательном порядке должно содержать адрес электронной почты гражданина.

Устное обращение гражданина излагается во время личного приема, который ведет руководитель организации. Если изложенные факты и обстоятельства очевидны и не требуют дополнительной проверки, личность гражданина известна, на обращение дается устный ответ. В некоторых случаях, когда для ответа требуется время для наведения справок и т.д., гражданину отвечают письменно.

Этап 2. Прием и первичная обработка письменных обращений граждан

Прием и первичная обработка письменных обращений граждан ведется так же, как и в общем делопроизводстве.

При получении документа работник службы ДОУ должен проверить целостность конверта, пакета или упаковки, правильность адресования документа. При вскрытии конверта (пакета) проверяется наличие документов, включая приложения.

При недостаче вложений, повреждении документов или приложений к ним необходимо сообщить в тот же день отправителю в письменной форме.

Составляется акт в 3 экземплярах: первый остается в службе ДОУ, второй приобщается к поступившему документу, третий направляется отправителю документа. Ошибочно доставленная корреспонденция возвращается отправителю.

Конверты сохраняются и прилагаются к документам в случаях, когда только по ним можно установить адрес отправителя и дату отправки, в остальных случаях конверты уничтожаются.

Конверты с пометкой «Лично» и грифами «Секретно», «Коммерческая тайна», «Конфиденциально» работниками службы ДОУ не вскрываются. На конверте нужно проставить штамп о поступлении и дату поступления, после чего закрытый конверт с документами передать в подразделение, отвечающее за работу с информацией ограниченного доступа, а с отметкой «Лично» – передать адресату.

Принятые факсограммы (факсы) регистрируются, рассматриваются и передаются на рассмотрение руководству или непосредственно исполнителю организации, которому был адресован факс.

Прием и регистрация документов в электронном виде, поступивших на электронный адрес организации, осуществляется службой ДОУ, передаются по информационно-телекоммуникационной сети организации руководству или непосредственной исполнителю.

Существуют законодательно установленные сроки и способы обработки документов.

Источник: https://ark-product.ru/menedzhment/14897-mery-prinyatye-po-zayavleniyu-administraciey-predpriyatiya.html

О ваших правах
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: