Можно ли сдать обратно в магазин электросамокат

Содержание
  1. Можно ли вернуть самокат обратно в магазин?
  2. Законодательное урегулирование
  3. Если выявлен брак
  4. Структура документа
  5. Можно ли вернуть в магазин электросамокат
  6. Возврат самоката
  7. Можно ли вернуть самокат обратно в магазин?
  8. Возврат самоката, как вернуть самокат в магазин и можно ли получить деньги
  9. Электросамокат возврат в магазин
  10. Можно ли вернуть ЭЛЕКТРОСАМОКАТ в течение 14 дней в случае поломки (НЕ ПО МОЕЙ ВИНЕ)?
  11. Обмен и возврат
  12. Как вернуть самокат обратно в магазин? Сроки возврата, порядок, пошаговая инструкция
  13. Вернуть электро-самокат после гарантийного ремонта в магазин
  14. Как вернуть электросамокат,если продавец не признал его некачественным и испортил товарный вид?
  15. Сколько длится гарантия на самокаты по закону
  16. Могу ли я электросамокат вернуть в течение 14 дней без «экспертиз магазина» в данном случае?
  17. Гарантия на самокаты по закону: можно ли вернуть товар обратно в магазин?
  18. Возврат самоката надлежащего качества
  19. Возврат самоката с обнаруженными в нем недостатками
  20. Возврат электросамоката качественого и бракованного в магазин – инструкция в 2020 году
  21. Подача жалобы
  22. Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине
  23. Жалоба в Роспотребнадзор
  24. Исковое заявление в суд
  25. Возврат в интернет-магазин
  26. Порядок возврата
  27. Альтернативные способы возврата
  28. Возврат электросамоката ненадлежащего качества (бракованного)
  29. Основания для возврата
  30. Права покупателя
  31. Порядок действий
  32. Составление претензии на имя продавца
  33. Срок рассмотрения претензии
  34. Сроки возврата денег
  35. Можно ли вернуть самокат бывший в употреблении – вопросы к юристу – 2020
  36. Как вернуть бракованный самокат
  37. Можно ли вернуть самокат в магазин если он не понравился
  38. Можно ли сдать обратно в магазин электросамокат
  39. Гарантия, обмен и возврат самоката или скейта
  40. Центр правовой помощи
  41. Можно ли вернуть в магазин нераспакованный детский самокат
  42. Возврат товара
  43. Обмен и возврат москва
  44. Как правильно оформить возврат товара в гипермаркете спортмастер?
  45. Как вернуть товар в магазин «спортмастер» и получить назад свои деньги?
  46. Как оформить возврат в спортмастере
  47. Можно ли сдать обратно самокат
  48. Можно ли вернуть нераспакованный самокат?
  49. Вернуть в магазин самокат
  50. Можно ли сдать самокат обратно
  51. Смотрите видео: Магазин согласился на возврат самоката (none 2020)

Можно ли вернуть самокат обратно в магазин?

Можно ли сдать обратно в магазин электросамокат

В соответствие с Законом “О защите прав потребителей”, покупатель вправе вернуть самокат обратно в магазин. Однако, при этом должны быть удовлетворены некоторые условий возврата.

В данной статье мы ответим на следующие вопросы: в каких случаях можно вернуть самокат обратно в магазин? какие условия при этом должны быть соблюдены? как правильно составить заявление на возврат товара?

Законодательное урегулирование

Правила и условия возврата регламентируется статьями Закона “О защите прав потребителей”. Так, согласно статье 25 Закона, покупатель может вернуть просто разонравившийся или не подошедший самокат в первые четырнадцать дней с момента его покупки, если он не подошел по одной из следующих характеристик: форма, размер ,цвет, габариты или комплектация.

Возвращая самокат надлежащего качества, покупателем должны быть удовлетворены следующие условия возврата:

  • Сохранение товарного вида (упаковка, наклейки, фабричные ярлыки и проч.);
  • Отсутствие следов эксплуатации (потертые колеса, царапины, недостающие детали, неполная комплектация);
  • Чек или другой документ, подтверждающий покупку самоката в конкретном магазине;

Продавец не вправе отказывать возвращать исправный самокат, при удовлетворении всех требований , только из-за отсутствия чека. Вместо него, покупатель может предъявить любой другой документ, подтверждающий покупку самоката или пригласить в магазин свидетеля (друга, родственника или знакомого), который подтвердит факт приобретения.

Перед походом в магазин покупатель должен убедиться, что взял с собой:

  • Паспорт, который понадобится при заполнении заявления на возврат;
  • Чек от самоката или другой документ, подтверждающий покупку;
  • Сам самокат;

Возвращая исправный, но не подходящий по каким-то характеристикам самокат покупатель может выдвинуть одно из следующих требований:

  • Обмен самоката с неподходящими характеристиками на похожий, но подходящий по всем параметрам;
  • Обмен самоката на модель другой фирмы и стоимости с перерасчетом стоимости покупки;
  • Возврат полной стоимости покупки взамен на возврат самого самоката;

Последний вариант используется только в том случае, если два предыдущий невозможно претворить в жизнь в силу какого-то фактора. Например, на момент обращения в магазин покупателя, в нем нет подходящей модели самоката, а ожидать, пока в наличии появится подходящая покупатель не согласен.

После подачи заявления срок его рассмотрения по Закону может составить от 3 до 10 дней.

О том, как вернуть товар ненадлежащего качества, читайте в следующем разделе.

Если выявлен брак

Произвести возврат самоката на основании статьей 18-24 Закона “О защите прав потребителей” покупатель может при выявлении у него какого-то дефекта, недостатка (о котором в момент его покупки не сообщил продавец) или производственного брака.

Вернуть некачественный самокат покупатель может:

  • в течение первых 15 дней с момента покупки, если у него обнаружился небольшой недостаток;
  • в течение гарантийного срока, установленного на него (если таковой имеется);
  • в течение срока службы, установленного производителем (можно прочитать на упаковке);
  • в течение двух лет с момента покупки, если гарантийного срока не установлено.

Возвращая некачественный самокат покупатель может выдвинуть одно из следующих требований:

  • Обмен некачественного самоката на такой же, но качественный;
  • Обмен некачественного самоката на модель другого производителя с перерасчетом стоимости покупки (если есть необходимость);
  • Возврат части стоимости самоката ввиду выявленного дефекта;
  • Устранение дефекта в рамках действия гарантийного срока (при наличии);
  • Устранение дефекта в установленные Законом “О защите прав потребителя” сроки;
  • Возврат полной стоимости самоката взамен на его возврат в магазин;

Возвращая его в магазин, покупатель должен позаботиться о том, чтобы взять с собой:

Возвращая некачественный самокат, срок рассмотрения заявления может затянуться, если его дополнительно отправят на независимую экспертизу, и составить от 10 до 30 дней.

Целью проведения независимой экспертизы является выявление первопричины возникновения брака. Если её результаты покажут, что это производственный брак, требование, прописанные в заявлении, будут удовлетворены. Если же поверка покажет, что причиной неисправности самоката стала ненадлежащая его эксплуатация со стороны покупателя, в удовлетворении требований заявления будет отказано , а покупателю придется оплатить стоимость проведения независимой экспертизы.

Структура документа

Составляя заявление на возврат самоката следует учитывать следующие структурные особенности:

  • В начале должны быть указаны реквизиты магазина (юридический адрес, инициалы директора магазина и проч.), в которое направляется заявление, а также реквизиты заявителя (фамилия, имя, отчество, контактный телефон, электронная почта и адрес проживания);
  • После, посередине, прописывается название документа, а именно “Заявление”;
  • В основной части описывается товар, его параметры, а также причина его возврата в магазин. В данном случае, это обнаружение дефекта. Кроме того, в этой части важно указать законодательную ссылку, защищающую конкретный потребительский случай;
  • Далее идет часть требований. В ней покупатель прописывает одно из тех, что перечислены в нашем предыдущем разделе;
  • После этого прописывается перечень прикладываемых к заявлению документов, которые подтверждают факты, перечисленные в основной части заявление (чеки, квитанции, фотографии, гарантийный талон и проч.);
  • В самом конце проставляется дата составления заявления и личная подпись  заявителя;

Заявление составляется в двух экземплярах, один из которых передается в магазин, а второй (заверенный продавцом) остается на руках у покупателя до разрешения вопроса.

(1 5.00 из 5)
Loading…

Источник: https://vozvrat-tehniki.ru/mozhno-li-vernut-samokat-obratno-v-magazin.html

Можно ли вернуть в магазин электросамокат

Можно ли сдать обратно в магазин электросамокат

> > Закона о защите прав потребителей). Возврат некачественного электротранспорта возможен в течение всего срока гарантии на него. Для возврата понадобятся следующие документы:

  • гарантийный талон
  • общегражданский паспорт
  • товарный или кассовый чек
  • написанное в свободной форме заявление на возврат.

В случае подозрения на ненадлежащее качество электротранспорта, мы обязуемся принять его и проверить на соответствие заявленному качеству. Покупатель может присутствовать при проверке.

Возврат самоката

» » » Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат самоката обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованного), так и надлежащего.

надлежащего качества: ненадлежащего качества: Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации.

Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы. При соблюдении всех норм самоката является товаром надлежащего качества.

Срок обмена и возврата самоката надлежащего качества — 14 дней.

Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:

Можно ли вернуть самокат обратно в магазин?

В соответствие с Законом “О защите прав потребителей”, покупатель вправе вернуть самокат обратно в магазин.

Однако, при этом должны быть удовлетворены некоторые условий возврата. В данной статье мы ответим на следующие вопросы: в каких случаях можно вернуть самокат обратно в магазин? какие условия при этом должны быть соблюдены?

как правильно составить заявление на возврат товара? Правила и условия возврата регламентируется статьями .

Возвращая самокат надлежащего качества, покупателем должны быть удовлетворены следующие условия возврата:

Возврат самоката, как вернуть самокат в магазин и можно ли получить деньги

Если в 2020 году вы задались вопросом – можно ли вернуть самокат обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат самоката и как это сделать.

Информация о том, как получить скидку почти на любую вещь в данной статье рассматривается возможность возврата только нового товара (самоката), который куплен в офлайн-магазине (у официального представителя, в коммерческой организации либо у индивидуального предпринимателя), если товар приобретен в интернет-магазине, то ознакомьтесь с ; самокат ненадлежащего качества (с браком), если поломка произошла не по вашей вине, можно вернуть практически всегда в пределах

Электросамокат возврат в магазин

Для возврата понадобятся следующие документы:

  • товарный или кассовый чек
  • гарантийный талон
  • общегражданский паспорт
  • написанное в свободной форме заявление на возврат.

В случае подозрения на ненадлежащее качество электротранспорта, мы обязуемся принять его и проверить на соответствие заявленному качеству. Покупатель может присутствовать при проверке.

Гарантия не распространяется:

  1. На неисправности, возникшие в случае неправильной сборки, регулировки, пренебрежительного отношения, самостоятельного ремонта;
  1. В случае внесения изменений в конструкцию, комплектацию модели;
  2. Срыв резьбовых соединений, деформация обода колёс;

Можно ли вернуть ЭЛЕКТРОСАМОКАТ в течение 14 дней в случае поломки (НЕ ПО МОЕЙ ВИНЕ)?

Купил в интернет-магазине ЭлектроСамокат Ninebot ES4, катался на нем пару раз.

Через пару дней обнаружил техническую неполадку.

В чеке написано, что я могу вернуть товар в течение 14 дней в случае чего, то есть могу обменять на новый или получить деньги.

Позвонил в магазин, но они наотрез отказываются менять мне самокат на новый? Говорят, что я на нем ездил, он уже БУ, самокат обмену не подлежит, так как технически сложный товар и так далее.

Не нужно было на нем ВООБЩЕ кататься они говорят, тогда поменяли бы на новый. Предлагают ТОЛЬКО сервисный центр, по гарантии у меня год бесплатный ремонт. Но мне хотелось бы СРАЗУ поменять, а не ждать ремонта и всяких диагностик в центре.

Такой вопрос — магазин прав ? Или они просто не хотят мне менять на новый, так как им это просто невыгодно? Относится ли электросамокат к товарам технически сложным?

Должны ли мне ПО ЗАКОНУ поменять его в течение 14 дней или нет?

30 Июля 2020, 19:05, вопрос №2065721 Андрей, г.

Обмен и возврат

электротранспорта в магазин Amperland возможен:

  1. электротранспорт ненадлежащего качества.
  2. электротранспорт не подошел по каким то причинам

Если электротранспорт Вам не подошел, вы можете обменять его в течение 14 дней, не считая дня его приобретения.Обменять элетротранспорт возможно в том случае, если он не подошел вам по:

  • размеру
  • комплектации.
  • габаритам
  • форме
  • расцветке

Необходимые требования: электротранспорт не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, заводские этикетки. В случае, если аналогичного товара нет в продаже на день вашего обращения в магазин AmperLand, мы вернем вам деньги (см.

ст. 25 Закона о защите прав потребителей).Для обмена понадобятся следующие документы:

  • общегражданский паспорт
  • товарный или кассовый чек
  • написанное в свободной

Как вернуть самокат обратно в магазин? Сроки возврата, порядок, пошаговая инструкция

Если с момента приобретения самоката прошло не более 14 календарных дней, покупатель имеет право вернуть его в магазин при условии, что в изделии отсутствуют недостатки, основываясь на положениях статьи 25 закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №2300-1 “О защите прав потребителей”.Вернуть самокат покупатель имеет право в случае, если товар не подошел по следующим параметрам:

  1. по габаритам;
  2. по форме;
  3. по комплектации.
  4. по размеру;
  5. по расцветке;

Вернуть самокат в магазин можно только при соблюдении следующих условий: если им , у него будут сохранены , , потребительские свойства.Также покупатель должен иметь на руках , или любой документ, который подтвердит покупку самоката.Возврат и обмен самоката в течение 2 недель возможны на основании того, что этот товар не включен в непродовольственных товаров надлежащего

Вернуть электро-самокат после гарантийного ремонта в магазин

Подскажите, пожалуйста, как следует поступить. Ситуация следующая: 07.05.2020 покупал электросамокат в магазине, на следующий день после покупки выявилась проблема — самокат выключился на ходу.

Затем (через пару дней) данная проблема повторилась ещё 2 раза подряд. После этого я обратился в магазин для возврата, т.к. товар ненадлежащего качества.

На что мне ответили:

«Товар просто так не возвращают, Вам необходимо обратиться в сервисный центр для ремонта и после этого обращаться к нам»

, что и было мной сделано. Пока самокат находился в сервисном центре я снова обратился в магазин, для уточнения, что после ремонта они мне без лишних вопросов вернут деньги, но вскрылось новое обстоятельство: они могут вернуть деньги, только если пробег устройства меньше 1 км. (Стоит отметить, что никакого договора подписано не было и про данное условие мне ранее никто не сообщал).

Более я в магазин не обращался, вернулся в сервисный центр, где мне его починил, но ненадолго.

Как вернуть электросамокат,если продавец не признал его некачественным и испортил товарный вид?

28 апреля был приобретен электросамокат Ninebot by Segway ES2. Спустя 3 дня начали выявляться некоторые недостатки: произвольное торможение, резкий или не срабатывающий газ.

1 мая самокат был доставлен в магазин и написана претензия на возврат денежных средств с указанием причин. Самокат был принят, в последующем отправлен на экспертизу. Там не выявили заводского брака, произвелся небольшой ремонт, неисправность неплотного контакта была исправлена.

21 мая пришли за самокатом. Самокат был передан магазину в отличном состоянии (в акте приема-передачи не фиксировалось), а забирали уже с потертостями и сколами.

Есть акт и видеозапись приемки самоката.

Магазин деньги возвращать отказывается.

Как решить такой вопрос грамотно, ибо самокатом пользоваться не хочется, а продать не получится, т.к.

вид не товарный? 23 Мая 2020, 16:00, вопрос №2004207 Екатерина, г.

Нижний Новгород

Сколько длится гарантия на самокаты по закону

23.05.2020 Иногда приобретенное в спортивном магазине изделие не соответствует основным качествам. Гарантия на самокаты по закону разрешает возвращать их продавцу в течение строго установленного срока. Тем не менее, необходимо учитывать целый ряд пунктов выполнения обязательства, данного производителем.

Соблюдение требований покупателя по поводу отказа от бракованной продукции закреплено в Законе «О защите прав потребителей».

Он указывает, что разрешается отказаться от покупки, даже когда она просто не понравилась или после испытания в естественных условиях не подошла пользователю. Для принятия решения ему предоставляется срок 2 недели. Условия гарантии должны быть выполнены, если у человека имеется заполненный талон и финансовый документ.

Каждый производитель и продавец устанавливает особый фиксированный период, в течение которого соблюдаются обязательства перед клиентом по возврату бракованной продукции.

Иногда срок на действие изделия и его комплектующих различается по продолжительности.

Могу ли я электросамокат вернуть в течение 14 дней без «экспертиз магазина» в данном случае?

Здравствуйте, купил электросамокат сегодня , могу ли я его вернуть в течении 14 дней без «экспертиз магазина» если он мне просто не понравился ? Продавец сказал что можно, но я это к сожалению не записал на видео.

В договоре с магазином, написано что возврат возможен в течение 14 дней, а консультант говорит что нужно пройти экспертизу. В договоре-чеке ни слова об экспертизе 02 Июля 2020, 09:47, вопрос №2040980 Дмитрий, г.

Москва Уточнение клиента Этот товар даже не эксплуатировался 02 Июля 2020, 09:51 Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 10,0 Правовед.ru 27796 ответов 12414 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Кубинка Бесплатная оценка вашей ситуации

Добрый день.

Возможно Вас так же заинтересует:

Источник: https://em-an.ru/mozhno-li-vernut-v-magazin-ehlektrosamokat-70519/

Гарантия на самокаты по закону: можно ли вернуть товар обратно в магазин?

Можно ли сдать обратно в магазин электросамокат

Если с момента приобретения самоката прошло не более 14 календарных дней, покупатель имеет право вернуть его в магазин при условии, что в изделии отсутствуют недостатки, основываясь на положениях статьи 25 закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №2300-1 “О защите прав потребителей”.

Вернуть самокат надлежащего качества покупатель имеет право в случае, если товар не подошел по следующим параметрам:

  • по габаритам;
  • по форме;
  • по расцветке;
  • по размеру;
  • по комплектации.

Также покупатель должен иметь на руках кассовый, товарный чек или любой документ, который подтвердит покупку самоката.

Возврат самоката надлежащего качества

Возврат и обмен самоката в течение 2 недель возможны на основании того, что этот товар не включен в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену, утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 за номером 55. Несмотря на то что в данном Перечне указаны мотовелотовары, самокат нельзя отнести к данной категории на основании анализа судебной практики и законодательства Российской Федерации.

Пошаговая инструкция по возврату самоката надлежащего качества:

  1. Покупателю необходимо предоставить в течение 14 дней в магазин, в котором был куплен самокат, заявление об обмене, товарный или кассовый чек (при наличии), самокат. При потере покупателем кассового или товарного чека он может ссылаться на показания свидетелей. Заявление об обмене необходимо оформить в двух экземплярах, на одном продавец ставит отметку о получении, и этот экземпляр остается у покупателя, второй экземпляр получает продавец. Первый экземпляр является подтверждением предъявления требований покупателем, и от его даты начинается отсчет времени исполнения обязательств продавцом.
  2. Далее покупатель может выбрать из имеющихся у продавца моделей самоката аналогичный на обмен. В случае если у продавца нет подходящей модели самоката, покупатель может потребовать возврата денежных средств. Уплаченная за самокат денежная сумма должна быть возвращена покупателю в течение трех дней. Оформление возврата осуществляется путем аннулирования чека и выдачей нового при обмене товара.
  3. Если продавец сможет предоставить товар на замену покупателю при его поступлении, а покупатель согласен подождать, продавец обязан незамедлительно известить покупателя о том, что необходимый товар поступил в продажу.
  4. Если продавец отказывается удовлетворить законные требования покупателя, то последний имеет право защищать свои интересы в суде или при помощи Роспотребнадзора.

Если 14 дней уже истекли, то вернуть самокат можно по договоренности с продавцом, или если в самокате обнаружатся какие-либо недостатки.

Возврат самоката с обнаруженными в нем недостатками

Положения статьи 18 закона Российской Федерации “О защите прав потребителей” регламентируют, что если в самокате обнаружены недостатки, которые не были оговорены продавцом при продаже товара, покупатель может потребовать:

  • заменить самокат на товар такой же или другой торговой марки;
  • соразмерно уменьшить покупную цену товара;
  • отремонтировать самокат либо возместить расходы на устранение недостатков;
  • возврата денежных средств, уплаченных за самокат.

В случае утери покупателем кассового, товарного чека либо иного документа, подтверждающего покупку самоката, продавец все равно не может отказать в удовлетворении законных требований покупателя.

Если возникает спор о причинах появления недостатков в самокате, то продавец должен за собственные средства провести экспертизу. Покупатель может присутствовать на подобной экспертизе, а в случае несогласия с ее результатами может оспорить их в судебном порядке.

Если обнаружится, что недостатки в товаре возникли по вине покупателя, то он обязан оплатить продавцу стоимость проведенной экспертизы, а также расходы на транспортировку самоката до места осуществления экспертизы.

Продавец, согласно закону, должен отвечать за изъяны в товаре в течение гарантийного срока на товар, либо когда такой срок не был установлен, в течение 2 лет с момента покупки самоката.

Если у покупателя есть основания думать, что недостатки, обнаружившиеся по истечении гарантийного срока, возникли до момента передачи самоката покупателю и проявились до истечения 2 лет с момента приобретения товара, покупатель может предъявить продавцу те же требования, что и при обращении в течение гарантийного срока.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

Источник: https://zakonguru.com/zpp/tovary/vozvrat-samokata.html

Возврат электросамоката качественого и бракованного в магазин – инструкция в 2020 году

Можно ли сдать обратно в магазин электросамокат

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат электросамоката обратно продавцу только ненадлежащего качества (бракованного). В то же время, исходя из Постановления Правительства РФ №924 от 10.11.

2011, электросамокат надлежащего качества не подлежит возврату, обмену на аналогичный товар другого фасона, размера, формы, габаритов или комплектации. Однако есть варианты возврата как качественного, так и бракованного товара.

Закон «О защите прав потребителей» дает право продавцу отказать в возврате электросамоката надлежащего качества как технически сложного товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости.

При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях.

Вернуть можно, если

  • Если у продавца отсутствует товар для замены надлежащего качества
  • Если по вине продавца, он не способен произвести замену, а товар имеется в наличии на складе

В этом случае необходимо чтобы товар удовлетворял ряду условий:

  • Товар не был использован
  • Товарный вид и упаковка сохранены
  • Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
  • Наличие кассовых или товарных чеков

Подача жалобы

В случае отказа продавца принять обратно электросамокат надлежащего качества, то можно подать жалобу одним из трех способов.

Способы подачи жалобы

  • Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине;
  • Можно подать жалобу в отдел Роспотребнадзора;
  • Исковое заявление в суд.

Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине

Подача жалобы руководству или в отдел претензий может проводиться в устной форме, ее также можно подать по телефону. Но рекомендуется обращаться в письменной форме и написать жалобу.

Жалоба в Роспотребнадзор

Наиболее эффективной мерой является подача жалобного заявления в отдел Роспотребнадзора. Жалобу можно составить в свободном виде, в ней требуется описать сложившуюся ситуацию. Кроме этого в ней указывают действия дирекции и продавцов на ваше жалобное заявление. Разбирательство в среднем занимает около месяца, но часто ответ поступает намного раньше этого срока.

Исковое заявление в суд

Существует еще один способ, который помогает добиться возврата денег за такой технически сложный товар, как электросамокат, если был дан неправомерный отказ – это обращение в суд. Он достаточно сложный, но при этом часто позволяет добиться положительных результатов.

Иск в  суд рекомендуется подавать только в тех ситуациях, когда Роспотребнадзор предоставил ответ в официальной форме продавцу о возврате средств за товар, но при этом продавец его проигнорировал и не исполнил обязательства. В других ситуациях выиграть дело будет достаточно сложно.

Возврат в интернет-магазин

Согласно существующих «Правил дистанционной торговли» можно вернуть качественный технически сложный товар по упрощенной схеме.

Условия

  • Если покупатель расписался при вручении товара, то он может его вернуть в течение 7 дней
  • Если никакой расписки в получении не было – возврат возможен в течении 1 месяца

Также вы можете потребовать возврат денег за электросамокат, приобретенный в интернет-магазине в любое время до получения товара.

Порядок возврата

Если потребитель хочет вернуть электросамокат и получить потраченные деньги необходимо пройти следующие шаги:

  1. Для начала потребитель должен составить письменное заявление и направить его продавцу. Заявление можно написать от руки и передать его лично продавцу, также его можно отправить в электронном виде на адрес почты продавца;
  2. Если товар был куплен через интернет, то заявление отправляется на электронный адрес или заполняется на сайте в специальной форме;
  3. После этого продавец должен полностью изучить заявление, затем он принимает меры. Все это производится в соответствии со сроками, которые установлены законодательством;
  4. Для интернет-магазинов на рассмотрение и осуществление решения предоставляется 30 дней. А вот обычные магазины должны изучить заявление и принять решение за 10 дней;
  5. О принятом решении потребитель может быть уведомлен письменным ответом или по телефону;
  6. Если покупателю будет предоставлен отказ или его заявление было проигнорировано, то он может обратиться в другие более компетентные органы.

Чтобы составить заявление не обязательно иметь специальный бланк. Для этого подойдет обычный лист формата А4. На нем необходимо указать свои контактные данные, номер телефона, адрес электронной почты.

В заявлении указывается информация о приобретенном товаре – его наименование, дата покупки, причина. Далее описывается, почему вы хотите его вернуть. В конце обязательно ставится дата и подпись.

Дополнительно к заявлению прикладывается весь перечень требуемых документов.

Альтернативные способы возврата

В ряде случаев есть нюансы в законодательстве, допускающие возможность вернуть исправный электросамокат обратно в магазин.

  1. Возврат в случае, если продавец сообщил ложные сведения о товаре или его характеристиках. В этом случае необходимо писать претензию.
  2. Возврат исправного товара возможен без объяснения причины в день покупки.
  3. По договоренности сторон.

Возврат электросамоката ненадлежащего качества (бракованного)

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

Брак, если

  • Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
  • Имеются недостатки, из-за которого электросамокат не способен удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
  • Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
  • Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
  • Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.

Основания для возврата

Брак бывает разных видов.

ВидОписание
ОбычныйКачество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него
СущественныйДефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств
ЯвныйБрак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля
СкрытыйДанный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении

Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть электросамокат в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

  1. Если брак возник из-за действий покупателя;
  2. Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
  3. Если срок действия гарантии закончен.

В гарантийный срок входит:

  • гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
  • гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

Права покупателя

Если электросамокат будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

Покупатель имеет право на:

  • На возврат и получения денег;
  • На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
  • На проведение ремонта на бесплатной основе;
  • На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
  • По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.

Порядок действий

Если после покупки будет выявлен брак электросамоката, то первое, что должен сделать покупатель – это обратиться к продавцу. На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям.

Составление претензии на имя продавца

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

В претензии должно содержаться следующее:

  • ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
  • Наименование и адрес торговой точки;
  • Дата совершения покупки;
  • Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
  • Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
  • Указать на требование возврата товара;
  • Описать перечень документов, приложенных к претензии.

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

  • копию товарного или кассового чека;
  • копию гарантийного талона;
  • накладную;
Бланк претензии (образец) на возврат товара ненадлежащего качестваСкачать

Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

Срок рассмотрения претензии

В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

При этом:

  • Если покупатель требует обмена электросамоката, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
  • Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
  • Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
  • Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.

Сроки возврата денег

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

Возврат электросамоката с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.

Источник: https://vsevozvraty.ru/vozvrat-elektrosamokata/

Можно ли вернуть самокат бывший в употреблении – вопросы к юристу – 2020

Можно ли сдать обратно в магазин электросамокат

Инфо Условия возврата товара в «Спортмастере» Следует отметить, что в магазин Спортмастер, равно как и другим продавцам, нельзя назад отдать нижнее белье, носки, средства личной гигиены. Это запрещено законом.

Гарантия на скейтборды и лонгборды «Гарантия не распространяется на повреждения и деформации деки, подвески, колес, подшипников возникшие в результате превышения нагрузок во время катания и выполнения трюков, на которые конструкция изделия не рассчитана.

Из этого следует что трюки на скейтборде выполнять можно при допустимых нагрузках.

» Гарантия на самокаты «Гарантия не распространяется на повреждения и деформации деки, колес, подшипников возникшие в результате превышения нагрузок во время катания и выполнения трюков, на которые конструкция изделия не рассчитана.

Как вернуть бракованный самокат

Внимание Если закончился гарантийный срок на товар, но был обнаружен существенный недостаток, то потребитель вправе предъявить претензии изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в течение срока службы. При этом обязанность доказать, что товар имеет существенный недостаток и возник до передачи товара потребителю лежит на потребителе (п.

5 ст. 19 Закона «О защите прав потребителей»).

Например, на момент обращения в магазин покупателя, в нем нет подходящей модели самоката, а ожидать, пока в наличии появится подходящая покупатель не согласен. Предупреждение После подачи заявления срок его рассмотрения по Закону может составить от 3 до 10 дней.

Можно ли вернуть самокат в магазин если он не понравился

А если продавцы просрочат выплату денег, то еще и заработать на возврате покупки. Платье, не подошедшее по размеру, фасону, расцветке, или вещь, которая не вписалась в габариты, покупатель вправе вернуть в магазин в течение 14 дней с даты покупки, получив за него уплаченные деньги. Или обменять на аналогичный, подходящий товар.

Это предусмотрено ст. 28 Внимание

Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей». Правила распространяются и на товар, купленный в Интернет-магазине. Инфо

Естественно, потребитель может вернуть лишь товар, не бывший в употреблении и сохранивший свои потребительские свойства.

Вернуть/обменять товар можно даже в том случае, если не сохранился кассовый чек.

Можно ли сдать обратно в магазин электросамокат

К существенным недостаткам относятся и те, которые проявляются неоднократно даже после ремонта.

Совсем плохо, когда грязь попадает в подшипники вместе с водой. В этом случае они не только забиваются, но и ржавеют, что может привезти к их полной негодности.

Внимание Что делать, если самокат стал грязным и подшипники требуют обслуживания?

1. Помыть самокат в разобранном виде, не допуская попадания воды в подшипники, пыльники и полости деталей.

При кажущейся плавности хода и отсутствии шумов значительно увеличивается износ.

Гарантия, обмен и возврат самоката или скейта

деталей самоката в результате аварии, удара, врезания или падения. В случае коммерческого использования самоката/скейта.

! Перед использованием самоката/скейта обязательно проверьте надежность всех сборных деталей рамы и крепежных элементов вилки, руля и колес. Также удостоверьтесь в надежной фиксации всех прочих креплений.

Проверьте работу тормозной системы. Гарантии не снимают ответственности с владельца самоката/скейта за проведение регулярных проверочных осмотров и выполнении необходимого текущего технического обслуживания.

Каждый владелец несёт полную ответственность за телесные повреждения, полученные ранения, понесённые и причинённый ущерб, и поломку самоката/скейта, а так же причинение других убытков в случае использования самоката в мероприятиях состязательного или коммерческого характера.

Центр правовой помощи

Внимание Чистка и смазка: что, чем, когда?

Чистота — залог здоровья! К самокату это более чем применимо.

От пыли и грязи страдают в основном движущиеся части — подшипники рулевой и колес. При предъявлении требования продавец обязан произвести проверку качества товара, а вслучае спора о причинах недостатка — экспертизу за свой счет.

В последнем случае срок замены продлевается до 20 дней.

Можно ли вернуть в магазин нераспакованный детский самокат

В последнем случае срок замены продлевается до 20 дней. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

В течение 10 дней при возврате товара надлежащего качества Вам будет возвращена сумма данного товара, а в случае возврата товара ненадлежащего качества Вам вернут стоимость товара вместе со стоимостью доставки.

Доказательством указанного обычно является соответствующее Экспертное заключения выданное организацией осуществляющей проведение независимой экспертизы.

Важно После окончания гарантийного срока продавец вправе потребовать предоставить ему заключение эксперта согласно которого товар имеет производственный недостаток (брак).

Возврат товара

  • В случае коммерческого использования самоката/скейта.

! Перед использованием самоката/скейта обязательно проверьте надежность всех сборных деталей рамы и крепежных элементов вилки, руля и колес.

Также удостоверьтесь в надежной фиксации всех прочих креплений. Проверьте работу тормозной системы.

Гарантии не снимают ответственности с владельца самоката/скейта за проведение регулярных проверочных осмотров и выполнении необходимого текущего технического обслуживания.

Каждый владелец несёт полную ответственность за телесные повреждения, полученные ранения, понесённые и причинённый ущерб, и поломку самоката/скейта, а так же причинение других убытков в случае использования самоката в мероприятиях состязательного или коммерческого характера. Гарантия на светящиеся колеса: Колеса светятся только при активном движении и при этом имеют ограниченный ресурс.

Обмен и возврат москва

О том, как вернуть товар ненадлежащего качества, читайте в следующем разделе. Если выявлен брак Произвести возврат самоката на основании статьей 18-24 Закона “О защите прав потребителей” покупатель может при выявлении у него какого-то дефекта, недостатка (о котором в момент его покупки не сообщил продавец) или производственного брака.

Как правильно оформить возврат товара в гипермаркете спортмастер?

Документы для возврата или обмена товара в «Спортмастере» Оплачена покупка возвращенной продукции банковской картой — ожидай прихода средств на эту же карту Основным документом для возврата или обмена купленной продукции является товарный, кассовый чек или другой документ, который бы подтверждал покупку. Без чека вернуть продукцию возможно только через суд.

Как вернуть товар в магазин «спортмастер» и получить назад свои деньги?

  • В случае коммерческого использования самоката/скейта.

! Перед использованием самоката/скейта обязательно проверьте надежность всех сборных деталей рамы и крепежных элементов вилки, руля и колес.

Также удостоверьтесь в надежной фиксации всех прочих креплений. Проверьте работу тормозной системы.

Гарантии не снимают ответственности с владельца самоката/скейта за проведение регулярных проверочных осмотров и выполнении необходимого текущего технического обслуживания.

Каждый владелец несёт полную ответственность за телесные повреждения, полученные ранения, понесённые и причинённый ущерб, и поломку самоката/скейта, а так же причинение других убытков в случае использования самоката в мероприятиях состязательного или коммерческого характера.

Как оформить возврат в спортмастере

Способы возврата товара Возврат товара возможен в любом магазине «Спортмастер» Вернуть покупку можно следующими способами: привезти продукцию в розничный магазин, отправить по почте России или вызвать курьера на дом.

Каждый способ имеет свои особенности: Розничный магазин. Рекомендуется возвращать спортивную атрибутику в те розничные магазины, где они были приобретены. Покупателю необходимо обратиться к администратору, а также к кассирам с товарным или кассовым чеком и паспортом.

Специалисты проведут экспертизу изделия на соответствие условиям возврата, после чего вернут покупателю деньги. Если продукция была куплена за наличные деньги – продавцы вернут наличные.

При покупке за безналичный расчет – деньги будут перечислены на банковскую карту, с помощью которой была произведена оплата.

Можно ли сдать обратно самокат

  • 90 дней на возврат самокатов и аксессуаров
  • Вернуть в магазин самокат
  • Вернуть самокат-подделку
  • Вернуть товар, обменять товар, защита прав потребителей
  • Возмещение ущерба — 2
  • Интернет-магазин — Все самокаты! — Купить самокат просто!
  • Контрольная закупка
  • Купить детский самокат в интернет-магазине ВелоСервис

90 дней на возврат самокатов и аксессуаров Если Вы купили товары с бесплатной доставкой, то при возврате всего заказа будет удержана стоимость доставки минимум 500 рублей. Спасибо за понимание. По Закону о Защите прав потребителя мы имеем право возместить себе все наши расходы, связанные с доставкой и продажей товаров надлежащего качества в город покупателя и возвратом в город продавца.

Можно ли вернуть нераспакованный самокат?

Что делать, если самокат стал грязным и подшипники требуют обслуживания? 1. Помыть самокат в разобранном виде, не допуская попадания воды в подшипники, пыльники и полости деталей.

Не катайтесь на самокате без смазки после промывки подшипников WD-40 или подобными вещами. Такая чистка удаляет остатки старой смазки из движущихся частей, и подшипники остаются без смазки вообще! При кажущейся плавности хода и отсутствии шумов значительно увеличивается износ.

Вернуть в магазин самокат

Например, на момент обращения в магазин покупателя, в нем нет подходящей модели самоката, а ожидать, пока в наличии появится подходящая покупатель не согласен. Предупреждение После подачи заявления срок его рассмотрения по Закону может составить от 3 до 10 дней.

О том, как вернуть товар ненадлежащего качества, читайте в следующем разделе. Если выявлен брак Произвести возврат самоката на основании статьей 18-24 Закона “О защите прав потребителей” покупатель может при выявлении у него какого-то дефекта, недостатка (о котором в момент его покупки не сообщил продавец) или производственного брака.

Можно ли сдать самокат обратно

  • Возврат части стоимости самоката ввиду выявленного дефекта,
  • Устранение дефекта в рамках действия гарантийного срока (при наличии),
  • Устранение дефекта в установленные Законом “О защите прав потребителя” сроки,
  • Возврат полной стоимости самоката взамен на его возврат в магазин,

Возвращая его в магазин, покупатель должен позаботиться о том, чтобы взять с собой:

  • Сам самокат, заводскую коробку от него, имеющиеся документацию,
  • Паспорт (для заполнения заявления на возврат товара ненадлежащего качества),
  • Чек (если не был утерян),
  • Заявление на возврат товара ненадлежащего качества,

Возвращая некачественный самокат, срок рассмотрения заявления может затянуться, если его дополнительно отправят на независимую экспертизу, и составить от 10 до 30 дней.

Смотрите видео: Магазин согласился на возврат самоката (none 2020)

Источник: https://advokat-31.ru/10279-elektrosamokat-vozvrat-v-magazin.html

О ваших правах
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: